Chatbot de IA on-premises — controlo total sobre os seus dados
Para empresas em que soberania dos dados não é opcional, mas requisito, a Zentor App oferece operação completamente on-premises. A plataforma funciona na sua própria infraestrutura — e com execução local de IA, o mesmo se aplica aos próprios modelos.
Em setores como saúde, serviços financeiros, direito ou administração pública, os dados estão sujeitos a regras legais de proteção especiais. Aqui não basta confiar num fornecedor cloud — muitas vezes transferências externas nem são legalmente permitidas ou exigem bases contratuais complexas e difíceis de executar.
A operação on-premises resolve o problema na origem: se o software funciona na sua própria infraestrutura, os dados nunca saem do seu ambiente. Não existem chamadas API para serviços externos, telemetria nem encaminhamento de logs para o fornecedor. É o responsável pela proteção de dados — e tem o controlo técnico total necessário.
Numa instalação on-premises da Zentor App, toda a plataforma — backend, base de dados, Inbox omnicanal, base de conhecimento e motor do chatbot — é operada nos seus próprios servidores. Recebe acesso aos artefactos de deployment e configura o ambiente no seu centro de dados ou cloud privada.
No âmbito do onboarding individual, a Zentor App presta apoio na instalação inicial e configuração. Após a entrada em operação, a responsabilidade operacional fica consigo — exatamente o objetivo de autonomia total procurado por empresas reguladas.
Operação local de IA significa executar modelos de linguagem em hardware próprio. Os modelos funcionam integralmente na sua infraestrutura — sem ligação a serviços externos de IA. Numa instalação on-premises da Zentor App, isso significa que também a inteligência do chatbot permanece dentro da sua infraestrutura.
Cada pedido que o chatbot envia ao modelo de linguagem — seja classificação de um pedido, geração de resposta ou extração de informação da base de conhecimento — é processado localmente. Não existe chamada HTTP para serviços externos de IA, transferência de dados ou parceiro externo de processamento.
A Zentor App suporta nativamente execução local de modelos como backend de IA. A configuração — modelo utilizado e parametrização — fica totalmente sob o seu controlo.
Todos os dados de clientes, conversas e entradas da base de conhecimento permanecem sem exceção na sua infraestrutura. Sem transferência de dados e sem parceiros externos de processamento.
A execução local de IA funciona em vários tipos de hardware. Uma falha de serviços cloud de IA não afeta a disponibilidade do seu chatbot.
A operação on-premises é a medida técnica mais forte para cumprir requisitos de privacidade — sem depender de garantias contratuais.
Integra a Zentor App nas suas estruturas de segurança existentes: firewalls próprias, segmentação de rede, ciclos de patches e monitorização segundo os seus padrões.
A disponibilidade da sua plataforma não depende da disponibilidade de serviços cloud externos. Requisitos SLA podem ser cumpridos internamente.
Chatbots de IA on-premises são especialmente relevantes para setores em que a proteção de dados tem peso regulatório elevado:
Ambas as opções oferecem elevado nível de privacidade — a diferença está no grau de controlo e no esforço operacional:
- Infraestrutura gerida pela Zentor App
- Dados em servidores da UE; integração externa de IA apenas com Cláusulas Contratuais-Tipo da UE
- Baixo esforço operacional para si
- Disponível a partir do plano Starter
- Updates e patches automáticos
- Totalmente em hardware próprio
- Soberania absoluta dos dados
- Aplicação das suas próprias políticas de segurança
- Execução local de modelos para IA própria
- Apenas no pacote Individual
On-premises faz parte do pacote Individual, que inclui ainda várias funcionalidades para ambientes empresariais exigentes:
- 10 utilizadores incluídos, 1 tenant incluído (ambos expansíveis)
- execução local de modelos próprios e Vector-RAG opcional
- opções avançadas de autenticação mediante acordo individual
- integrações personalizadas através da API da Zentor App
- acordo de suporte individual e tempos de resposta definidos
- onboarding dedicado e apoio técnico na instalação inicial
Para empresas com volumes de mensagens muito elevados e equipas em crescimento: mais sobre escalabilidade e distribuição de carga no Chatbot de IA Enterprise para volumes elevados de pedidos.
Perguntas frequentes sobre operação on-premises
O que é operação on-premises?
On-premises (abreviado On-Prem) significa operar software no próprio hardware e infraestrutura da empresa — no centro de dados próprio, cloud privada ou servidores dedicados. Ao contrário de soluções cloud, os dados não são enviados para fornecedores externos: tudo permanece sob o seu controlo total.
O que é operação local de IA?
Operação local de IA significa executar modelos de linguagem em hardware próprio. O processamento ocorre integralmente nos seus servidores — sem ligação a serviços externos de IA. A Zentor App suporta nativamente execução local de modelos como backend de IA para instalações on-premises.
Que requisitos tenho para on-premises?
Para uma instalação on-premises precisa de infraestrutura de servidor própria com recursos suficientes para a plataforma Zentor App e — ao usar modelos locais — para o processamento local de IA. Os requisitos exatos de hardware dependem do número de tenants, volume esperado de mensagens e modelos de IA escolhidos. São definidos durante o onboarding do pacote Individual.
A partir de que pacote está disponível on-premises?
A operação on-premises está disponível exclusivamente no pacote Individual. O pacote inclui ainda 10 utilizadores (expansíveis mediante pedido), 1 tenant incluído (adicionais por 39 €/mês), integrações personalizadas, configuração RAG avançada e opções avançadas de autenticação mediante acordo individual — máximo 899 €/mês, proposta antes do pagamento.
Posso utilizar os meus próprios modelos de linguagem?
Sim. No pacote Individual com execução local de modelos pode escolher livremente os modelos de linguagem, desde que funcionem na infraestrutura local escolhida. Não está preso a um modelo específico. Pode selecionar e trocar modelos conforme requisitos de desempenho, licença ou adequação ao domínio.
Interesse em operação on-premises?
Fale connosco sobre os seus requisitos. Na conversa Demo esclarecemos se e como a Zentor App pode ser configurada on-premises no seu ambiente.
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