Chatbot de IA on-premises — controlo total sobre os seus dados
Para empresas em que soberania dos dados não é opcional, mas requisito, a Zentor App oferece operação completamente on-premises. A plataforma funciona na sua própria infraestrutura — e com execução local de IA, o mesmo se aplica aos próprios modelos.
Em setores como saúde, serviços financeiros, direito ou administração pública, os dados estão sujeitos a regras legais de proteção especiais. Aqui não basta confiar num fornecedor cloud — muitas vezes transferências externas nem são legalmente permitidas ou exigem bases contratuais complexas e difíceis de executar.
A operação on-premises resolve o problema na origem: se o software funciona na sua própria infraestrutura, os dados nunca saem do seu ambiente. Não existem chamadas API para serviços externos, telemetria nem encaminhamento de logs para o fornecedor. É o responsável pela proteção de dados — e tem o controlo técnico total necessário.
Numa instalação on-premises da Zentor App, toda a plataforma — backend, base de dados, Inbox omnicanal, base de conhecimento e motor do chatbot — é operada nos seus próprios servidores. Recebe acesso aos artefactos de deployment e configura o ambiente no seu centro de dados ou cloud privada.
No âmbito do onboarding individual, a Zentor App presta apoio na instalação inicial e configuração. Após a entrada em operação, a responsabilidade operacional fica consigo — exatamente o objetivo de autonomia total procurado por empresas reguladas.
Operação local de IA significa executar modelos de linguagem em hardware próprio. Os modelos funcionam integralmente na sua infraestrutura — sem ligação a serviços externos de IA. Numa instalação on-premises da Zentor App, isso significa que também a inteligência do chatbot permanece dentro da sua infraestrutura.
Cada pedido que o chatbot envia ao modelo de linguagem — seja classificação de um pedido, geração de resposta ou extração de informação da base de conhecimento — é processado localmente. Não existe chamada HTTP para serviços externos de IA, transferência de dados ou parceiro externo de processamento.
A Zentor App suporta nativamente execução local de modelos como backend de IA. A configuração — modelo utilizado e parametrização — fica totalmente sob o seu controlo.
Todos os dados de clientes, conversas e entradas da base de conhecimento permanecem sem exceção na sua infraestrutura. Sem transferência de dados e sem parceiros externos de processamento.
A execução local de IA funciona em vários tipos de hardware. Uma falha de serviços cloud de IA não afeta a disponibilidade do seu chatbot.
A operação on-premises é a medida técnica mais forte para cumprir requisitos de privacidade — sem depender de garantias contratuais.
Integra a Zentor App nas suas estruturas de segurança existentes: firewalls próprias, segmentação de rede, ciclos de patches e monitorização segundo os seus padrões.
A disponibilidade da sua plataforma não depende da disponibilidade de serviços cloud externos. Requisitos SLA podem ser cumpridos internamente.
Chatbots de IA on-premises são especialmente relevantes para setores em que a proteção de dados tem peso regulatório elevado:
Ambas as opções oferecem elevado nível de privacidade — a diferença está no grau de controlo e no esforço operacional:
- Infraestrutura gerida pela Zentor App
- Dados em servidores da UE; integração externa de IA apenas com Cláusulas Contratuais-Tipo da UE
- Baixo esforço operacional para si
- Disponível a partir do plano Starter
- Updates e patches automáticos
- Totalmente em hardware próprio
- Soberania absoluta dos dados
- Aplicação das suas próprias políticas de segurança
- Execução local de modelos para IA própria
- Apenas no pacote Individual
On-premises faz parte do pacote Individual, que inclui ainda várias funcionalidades para ambientes empresariais exigentes:
- 10 utilizadores incluídos, 1 tenant incluído (ambos expansíveis)
- execução local de modelos próprios e Vector-RAG opcional
- opções avançadas de autenticação mediante acordo individual
- integrações personalizadas através da API da Zentor App
- acordo de suporte individual e tempos de resposta definidos
- onboarding dedicado e apoio técnico na instalação inicial
Para empresas com volumes de mensagens muito elevados e equipas em crescimento: mais sobre escalabilidade e distribuição de carga no Chatbot de IA Enterprise para volumes elevados de pedidos.
Perguntas frequentes sobre operação on-premises
O que é operação on-premises?+
On-premises (abreviado On-Prem) significa operar software no próprio hardware e infraestrutura da empresa — no centro de dados próprio, cloud privada ou servidores dedicados. Ao contrário de soluções cloud, os dados não são enviados para fornecedores externos: tudo permanece sob o seu controlo total.
O que é operação local de IA?+
Operação local de IA significa executar modelos de linguagem em hardware próprio. O processamento ocorre integralmente nos seus servidores — sem ligação a serviços externos de IA. A Zentor App suporta nativamente execução local de modelos como backend de IA para instalações on-premises.
Que requisitos tenho para on-premises?+
Para uma instalação on-premises precisa de infraestrutura de servidor própria com recursos suficientes para a plataforma Zentor App e — ao usar modelos locais — para o processamento local de IA. Os requisitos exatos de hardware dependem do número de tenants, volume esperado de mensagens e modelos de IA escolhidos. São definidos durante o onboarding do pacote Individual.
A partir de que pacote está disponível on-premises?+
A operação on-premises está disponível exclusivamente no pacote Individual. O pacote inclui ainda 10 utilizadores (expansíveis mediante pedido), 1 tenant incluído (adicionais por 39 €/mês), integrações personalizadas, configuração RAG avançada e opções avançadas de autenticação mediante acordo individual — máximo 899 €/mês, proposta antes do pagamento.
Posso utilizar os meus próprios modelos de linguagem?+
Sim. No pacote Individual com execução local de modelos pode escolher livremente os modelos de linguagem, desde que funcionem na infraestrutura local escolhida. Não está preso a um modelo específico. Pode selecionar e trocar modelos conforme requisitos de desempenho, licença ou adequação ao domínio.
Interesse em operação on-premises?
Fale connosco sobre os seus requisitos. Na conversa Demo esclarecemos se e como a Zentor App pode ser configurada on-premises no seu ambiente.
Páginas relacionadas:
Mais informações no Centro de ajuda