Chatbot de IA on-premises — control completo sobre sus datos
Para empresas donde la soberanía de datos no es opcional, Zentor App ofrece operación completamente on-premises. La plataforma funciona en su propia infraestructura y, con ejecución local de IA, también los modelos de IA.
En salud, servicios financieros, derecho o administración pública, los datos están sujetos a reglas especiales de protección. A menudo no basta confiar en un proveedor cloud: las transferencias externas pueden no ser admisibles o requerir marcos contractuales complejos.
La operación on-premises resuelve el problema de raíz: si el software funciona en su infraestructura, los datos no abandonan su entorno. No hay llamadas API a servicios externos, telemetría ni reenvío de logs al proveedor. Usted mantiene el control técnico necesario.
En una instalación on-premises de Zentor App, toda la plataforma — backend, base de datos, bandeja omnicanal, base de conocimientos y motor del chatbot — funciona en sus propios servidores. Recibe acceso a los artefactos de deployment y configura el entorno en su centro de datos o nube privada.
Zentor App ofrece apoyo para la instalación inicial y configuración dentro del onboarding individual. Tras la puesta en marcha, la responsabilidad operativa queda en su organización.
En Zentor App, la operación local de IA significa ejecutar modelos de lenguaje en hardware propio. Los modelos funcionan completamente en su infraestructura, sin conexión a servicios externos de IA. En una instalación On-Premises, también la inteligencia del chatbot permanece dentro de su entorno.
Cada solicitud al modelo — clasificación, generación de respuesta o extracción de información de la base de conocimientos — se procesa localmente. No hay llamada HTTP a servicios externos de IA, transferencia de datos ni procesadores externos.
Zentor App admite de forma nativa ejecución local de modelos como backend de IA. Usted controla qué modelo se utiliza y cómo se parametriza.
Todos los datos de clientes, conversaciones y entradas de conocimiento permanecen exclusivamente en su infraestructura. Sin transferencia de datos ni procesadores externos.
La ejecución local de IA funciona en distintos tipos de hardware. Una caída de servicios cloud de IA no afecta la disponibilidad de su chatbot.
La operación on-premises es una medida técnica fuerte para cumplir requisitos de privacidad sin depender exclusivamente de garantías contractuales.
Integra Zentor App en sus estructuras de seguridad: firewalls propios, segmentación de red, ciclos de parcheo y monitorización según sus estándares.
La disponibilidad de su plataforma no depende de servicios cloud externos. Los requisitos de SLA pueden gestionarse internamente.
Los chatbots de IA on-premises son especialmente relevantes allí donde la protección de datos tiene un peso regulatorio elevado:
Ambas opciones ofrecen un alto nivel de privacidad; la diferencia está en el grado de control y el esfuerzo operativo:
- Infraestructura gestionada por Zentor App
- Datos en servidores de la UE; conexión externa de IA solo mediante Cláusulas Contractuales Tipo de la UE
- Bajo esfuerzo operativo para usted
- Disponible desde Starter
- Actualizaciones y parches automáticos
- Completamente en hardware propio
- Soberanía absoluta de datos
- Aplicación de sus propias políticas de seguridad
- Ejecución local de modelos de IA propios
- Solo en Individual
On-premises forma parte de Individual, que además incluye otras funciones para entornos empresariales exigentes:
- 10 usuarios incluidos, 1 tenant incluido (ambos ampliables)
- Ejecución local de modelos de lenguaje propios y Vector-RAG opcional
- Opciones avanzadas de autenticación según acuerdo individual
- Integraciones personalizadas mediante la API de Zentor App
- Acuerdo de soporte individual y tiempos de respuesta definidos
- Onboarding dedicado y soporte técnico para la instalación inicial
Para empresas con gran volumen de mensajes y equipos en crecimiento: más información sobre escalabilidad y distribución de carga en Chatbot de IA Enterprise para grandes volúmenes de consultas.
Preguntas frecuentes sobre operación on-premises
¿Qué es operación on-premises?+
On-premises, o on-prem, significa operar software en el hardware e infraestructura propios de una empresa — en su centro de datos, nube privada o servidores dedicados. A diferencia del cloud, los datos no se transfieren a proveedores externos y permanecen bajo su control.
¿Qué es la operación local de IA?+
Es la ejecución de modelos de lenguaje en hardware propio. El procesamiento se realiza completamente en sus servidores sin conexión a servicios externos. Zentor App admite de forma nativa la ejecución local de modelos como backend de IA para instalaciones on-premises.
¿Qué requisitos necesito para on-premises?+
Necesita infraestructura propia con recursos suficientes para Zentor App y, si utiliza modelos locales, para el procesamiento de IA. Los requisitos dependen del número de tenants, volumen esperado de mensajes y modelos elegidos y se definen durante el onboarding de Individual.
¿Desde qué plan está disponible on-premises?+
La operación on-premises está disponible exclusivamente en Individual. Incluye además 10 usuarios (ampliables bajo consulta), 1 tenant incluido (adicionales por 39 €/mes), integraciones personalizadas, configuración RAG avanzada y opciones de autenticación ampliadas según acuerdo individual — máximo 899 €/mes, oferta antes del pago.
¿Puedo utilizar mis propios modelos de lenguaje?+
Sí. Con ejecución local de modelos en Individual puede elegir libremente los modelos que funcionen en la infraestructura seleccionada. No queda vinculado a un modelo concreto y puede elegir o cambiar según rendimiento, licencia o adecuación al dominio.
¿Interesado en operación on-premises?
Hable con nosotros sobre sus requisitos. En la demo aclaramos si y cómo puede configurarse Zentor App on-premises para su entorno.
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