Chatbot IA On-Premises — contrôle total sur vos données
Pour les entreprises pour lesquelles la souveraineté des données n’est pas une option mais une exigence, Zentor App propose un fonctionnement entièrement on-premises. La plateforme s’exécute sur votre propre infrastructure — et grâce à l’exécution locale de l’IA, cela vaut aussi pour les modèles d’IA eux-mêmes.
Dans des secteurs comme la santé, les services financiers, le droit ou l’administration publique, les données sont soumises à des règles de protection légales particulières. Il ne suffit pas ici de faire confiance à un fournisseur cloud — les transferts de données vers l’étranger ne sont souvent tout simplement pas autorisés légalement, ou exigent des bases contractuelles complexes, difficiles à faire respecter.
Le fonctionnement on-premises résout ce problème à la racine : lorsque le logiciel s’exécute sur votre propre infrastructure, les données ne quittent à aucun moment votre environnement. Il n’y a aucun appel API vers des services externes, aucune donnée de télémétrie, aucune transmission de journaux au fournisseur. Vous êtes le responsable du traitement des données — et vous disposez du contrôle technique complet nécessaire à cet effet.
Lors d’une installation on-premises de Zentor App, l’ensemble de la plateforme — backend, base de données, boîte de réception omnicanale, base de connaissances, moteur de chatbot — est exploité sur vos propres serveurs. Vous obtenez l’accès aux artefacts de déploiement et installez l’environnement dans votre propre centre de données ou votre cloud privé.
Dans le cadre de l’onboarding individuel, Zentor App fournit une assistance pour l’installation et la configuration initiales. Une fois la mise en service effectuée, la responsabilité opérationnelle vous incombe — ce qui correspond précisément à l’objectif d’autonomie totale que recherchent les entreprises réglementées.
L’exécution locale de l’IA désigne l’exécution de modèles de langage sur votre propre matériel. Les modèles s’exécutent entièrement sur votre propre infrastructure — sans connexion à des services d’IA externes. Pour une installation on-premises de Zentor App, cela signifie que l’intelligence artificielle de votre chatbot elle-même ne quitte jamais votre infrastructure.
Chaque requête que votre chatbot adresse au modèle de langage — qu’il s’agisse de classer une demande client, de générer une réponse ou d’extraire des informations de la base de connaissances — est traitée localement. Il n’y a aucun appel HTTP vers des services d’IA externes, aucun transfert de données, aucun sous-traitant externe.
Zentor App prend en charge nativement l’exécution locale de modèles comme backend IA. La configuration — quel modèle est utilisé, comment il est paramétré — reste entièrement entre vos mains.
Toutes les données clients, conversations et entrées de la base de connaissances restent, sans exception, sur votre infrastructure. Aucun transfert de données, aucun sous-traitant externe.
L’exécution locale de l’IA fonctionne sur différents types de matériel. Une panne des services d’IA cloud n’a aucun impact sur la disponibilité de votre chatbot.
Le fonctionnement on-premises est la mesure technique la plus forte pour respecter les exigences de protection des données — sans dépendre de garanties contractuelles.
Vous intégrez Zentor App dans vos structures de sécurité existantes : vos propres pare-feux, votre segmentation réseau, vos cycles de correctifs et votre surveillance selon vos propres standards.
La disponibilité de votre plateforme ne dépend pas de la disponibilité de services cloud externes. Les exigences de SLA peuvent être satisfaites en interne.
Les chatbots IA on-premises sont particulièrement pertinents pour les secteurs où la protection des données revêt un poids réglementaire particulier :
Les deux options offrent un niveau élevé de protection des données — la différence réside dans le degré de contrôle et l’effort d’exploitation :
- Infrastructure gérée par Zentor App
- Données sur des serveurs situés dans l’UE ; connexion IA externe uniquement via les clauses contractuelles types de l’UE
- Faible effort d’exploitation pour vous
- Disponible dès le plan Starter
- Mises à jour et correctifs automatiques
- Entièrement sur votre propre matériel
- Souveraineté absolue des données
- Vos propres politiques de sécurité applicables
- Exécution locale de modèles pour vos propres modèles d’IA
- Uniquement dans le forfait Individuel
L’on-premises fait partie du forfait Individuel, qui comprend en outre une série de fonctionnalités supplémentaires pour les environnements d’entreprise exigeants :
- 10 utilisateurs inclus, 1 client inclus (chacun extensible)
- Exécution locale de modèles pour vos propres modèles de langage et RAG vectoriel optionnel
- Options d’authentification avancées selon accord individuel
- Intégrations personnalisées via l’API Zentor App
- Accord de support individuel et délais de réponse définis
- Onboarding dédié et assistance technique pour l’installation initiale
Pour les entreprises à très fort volume de messages et aux équipes en croissance : en savoir plus sur la mise à l’échelle et la répartition de charge dans le Chatbot IA Enterprise pour volumes de demandes élevés.
Questions fréquentes sur le fonctionnement on-premises
Qu’est-ce que le fonctionnement on-premises ?+
L’on-premises (ou « on-prem ») désigne l’exploitation d’un logiciel sur le matériel et l’infrastructure propres d’une entreprise — dans son propre centre de données, son cloud privé ou sur des serveurs dédiés. Contrairement aux solutions cloud, aucune donnée ne transite vers des fournisseurs externes : tout reste sous votre contrôle total.
Qu’est-ce que l’exécution locale de l’IA ?+
L’exécution locale de l’IA désigne l’exécution de modèles de langage sur votre propre matériel. Le traitement de l’IA a lieu entièrement sur vos propres serveurs — sans connexion à des services d’IA externes. Zentor App prend en charge nativement l’exécution locale de modèles comme backend IA pour les installations on-premises.
De quelles conditions ai-je besoin pour l’on-premises ?+
Pour une installation on-premises, vous avez besoin de votre propre infrastructure serveur disposant de ressources suffisantes pour la plateforme Zentor App et — en cas d’utilisation de modèles d’IA locaux — pour le traitement IA local. Les exigences matérielles exactes dépendent du nombre de clients, du volume de messages attendu et des modèles d’IA choisis. Elles sont définies dans le cadre de l’onboarding pour le forfait Individuel.
À partir de quel forfait l’on-premises est-il disponible ?+
Le fonctionnement on-premises est disponible exclusivement dans le forfait Individuel. Le forfait Individuel comprend en outre 10 utilisateurs inclus (extensible sur demande) et 1 client inclus (39 €/mois par client supplémentaire), des intégrations personnalisées, une configuration RAG avancée et des options d’authentification avancées selon accord individuel — 899 €/mois maximum, devis avant paiement.
Puis-je utiliser mes propres modèles de langage ?+
Oui. Dans le forfait Individuel avec exécution locale de modèles, vous pouvez choisir librement les modèles de langage que vous utilisez — à condition qu’ils puissent fonctionner sur l’infrastructure IA locale choisie. Vous n’êtes lié à aucun modèle particulier. Cela vous donne la flexibilité de sélectionner des modèles selon les exigences de performance, la licence ou une adéquation à un domaine spécifique, et d’en changer si nécessaire.
Intéressé par le fonctionnement on-premises ?
Parlez-nous de vos besoins. Lors d’un appel de démonstration, nous déterminerons si et comment Zentor App On-Premises peut être configuré pour votre environnement.
Pages complémentaires :
En savoir plus dans le centre d'aide