KI-Chatbot On-Premises — vollständige Kontrolle über Ihre Daten
Für Unternehmen, bei denen Datensouveränität keine Option, sondern eine Voraussetzung ist, bietet Zentor App den vollständigen On-Premises-Betrieb. Die Plattform läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur — und mit lokaler KI-Ausführung gilt das auch für die KI-Modelle selbst.
In Branchen wie dem Gesundheitswesen, der Finanzdienstleistung, dem Rechtswesen oder der öffentlichen Verwaltung unterliegen Daten besonderen gesetzlichen Schutzregeln. Hier reicht es nicht aus, einem Cloud-Anbieter zu vertrauen — oft sind externe Datentransfers rechtlich gar nicht zulässig oder erfordern aufwendige vertragliche Grundlagen, die nur schwer durchsetzbar sind.
On-Premises-Betrieb löst dieses Problem an der Wurzel: Wenn die Software auf Ihrer eigenen Infrastruktur läuft, verlassen die Daten Ihre Umgebung zu keinem Zeitpunkt. Es gibt keine API-Aufrufe an externe Dienste, keine Telemetriedaten, keine Log-Weiterleitungen an den Anbieter. Sie sind der Datenschutzverantwortliche — und Sie haben die vollständige technische Kontrolle, die dafür notwendig ist.
Bei einer Zentor App On-Premises-Installation wird die gesamte Plattform — Backend, Datenbank, Omnichannel-Inbox, Wissensdatenbank, Chatbot-Engine — auf Ihren eigenen Servern betrieben. Sie erhalten Zugang zu den Deploymentartefakten und richten die Umgebung in Ihrem eigenen Rechenzentrum oder Ihrer privaten Cloud ein.
Zentor App stellt im Rahmen des individuellen Onboardings Unterstützung bei der Erstinstallation und Konfiguration bereit. Nach der Inbetriebnahme liegt die Betriebsverantwortung bei Ihnen — was genau dem Ziel der vollständigen Eigenverantwortung entspricht, das regulierte Unternehmen anstreben.
Lokaler KI-Betrieb bezeichnet die Ausführung von Sprachmodellen auf eigener Hardware. Die Modelle laufen vollständig auf Ihrer eigenen Infrastruktur — ohne Verbindung zu externen KI-Diensten. Für eine Zentor App On-Premises-Installation bedeutet das: Auch die KI-Intelligenz Ihres Chatbots verlässt Ihre Infrastruktur nicht.
Jede Anfrage, die Ihr Chatbot an das Sprachmodell stellt — ob Klassifizierung einer Kundenanfrage, Generierung einer Antwort oder Extraktion von Informationen aus der Wissensdatenbank — wird lokal verarbeitet. Es gibt keinen HTTP-Aufruf an externe KI-Dienste, keine Datenübertragung, keine externen Verarbeitungspartner.
Zentor App unterstützt lokale Modell-Ausführung nativ als KI-Backend. Die Konfiguration — welches Modell verwendet wird, wie es parametrisiert ist — liegt vollständig in Ihrer Hand.
Alle Kundendaten, Konversationen und Wissensdatenbankeinträge verbleiben ausnahmslos auf Ihrer Infrastruktur. Kein Datentransfer, keine externen Verarbeitungspartner.
Lokale KI-Ausführung läuft auf verschiedenen Hardware-Typen. Ein Ausfall von Cloud-KI-Diensten hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit Ihres Chatbots.
On-Premises-Betrieb ist die stärkste technische Maßnahme, um Datenschutzvorgaben zu erfüllen — ohne auf vertragliche Zusicherungen angewiesen zu sein.
Sie integrieren Zentor App in Ihre bestehenden Sicherheitsstrukturen: eigene Firewalls, Netzwerksegmentierung, Patch-Zyklen und Monitoring nach Ihren Standards.
Ihre Plattformverfügbarkeit hängt nicht von der Verfügbarkeit externer Cloud-Dienste ab. SLA-Anforderungen können intern erfüllt werden.
On-Premises-KI-Chatbots sind besonders relevant für Branchen, in denen der Datenschutz regulatorisch besonders gewichtet wird:
Beide Optionen bieten ein hohes Datenschutzniveau — der Unterschied liegt im Kontrollgrad und Betriebsaufwand:
- Verwaltete Infrastruktur durch Zentor App
- Daten auf EU-Servern; externe KI-Anbindung nur per EU-Standardvertragsklauseln
- Geringer Betriebsaufwand für Sie
- Ab Starter-Plan verfügbar
- Updates und Patches automatisch
- Vollständig auf eigener Hardware
- Absolute Datensouveränität
- Eigene Sicherheitsrichtlinien anwendbar
- lokale Modell-Ausführung für eigene KI-Modelle
- Nur im Individuell-Paket
On-Premises ist Teil des Individuell-Pakets, das darüber hinaus eine Reihe weiterer Funktionen für anspruchsvolle Unternehmensumgebungen umfasst:
- 10 Benutzer inklusive, 1 Mandant inklusive (je erweiterbar)
- lokale Modell-Ausführung für eigene Sprachmodelle und optionaler Vector-RAG
- erweiterte Authentifizierungsoptionen nach individueller Absprache
- Custom-Integrationen über die Zentor App-API
- individuelle Supportvereinbarung und definierte Reaktionszeiten
- Dediziertes Onboarding und technische Unterstützung bei der Erstinstallation
Für Unternehmen mit sehr hohem Nachrichtenaufkommen und wachsenden Teams: mehr zu Skalierung und Lastverteilung beim Enterprise KI-Chatbot für hohe Anfragevolumen.
Häufige Fragen zum On-Premises-Betrieb
Was ist On-Premises-Betrieb?+
On-Premises (kurz: On-Prem) bezeichnet den Betrieb einer Software auf der eigenen Hardware und Infrastruktur eines Unternehmens — im eigenen Rechenzentrum, der privaten Cloud oder auf dedizierten Servern. Im Gegensatz zu Cloud-Lösungen fließen keine Daten an externe Anbieter: Alles bleibt unter Ihrer vollständigen Kontrolle.
Was ist lokaler KI-Betrieb?+
Lokaler KI-Betrieb bezeichnet die Ausführung von Sprachmodellen auf eigener Hardware. Die KI-Verarbeitung findet vollständig auf Ihren eigenen Servern statt — ohne Verbindung zu externen KI-Diensten. Zentor App unterstützt lokale Modell-Ausführung nativ als KI-Backend für On-Premises-Installationen.
Welche Voraussetzungen brauche ich für On-Premises?+
Für eine On-Premises-Installation benötigen Sie eigene Server-Infrastruktur mit ausreichenden Ressourcen für die Zentor App-Plattform und — beim Einsatz lokaler KI-Modelle — für die lokale KI-Verarbeitung. Die genauen Hardware-Anforderungen hängen von der Anzahl der Mandanten, dem erwarteten Nachrichtenvolumen und den gewählten KI-Modellen ab. Diese werden im Rahmen des Onboardings für das Individuell-Paket festgelegt.
Ab welchem Plan ist On-Premises verfügbar?+
On-Premises-Betrieb ist ausschließlich im Individuell-Paket verfügbar. Das Individuell-Paket beinhaltet darüber hinaus 10 Benutzer inklusive (auf Anfrage erweiterbar) und 1 Mandant inklusive (weitere je 39 €/Monat), Custom-Integrationen, erweiterte RAG-Konfiguration und erweiterte Authentifizierungsoptionen nach individueller Absprache — maximal 899 €/Monat, Angebot vor Zahlung.
Kann ich eigene Sprachmodelle einsetzen?+
Ja. Im Individuell-Paket mit lokaler Modell-Ausführung können Sie frei wählen, welche Sprachmodelle Sie einsetzen — sofern diese auf der gewählten lokalen KI-Infrastruktur lauffähig sind. Sie sind nicht an ein bestimmtes Modell gebunden. Das gibt Ihnen die Flexibilität, Modelle nach Leistungsanforderungen, Lizenz oder spezifischer Domäneneignung auszuwählen und bei Bedarf zu wechseln.
Interesse an On-Premises-Betrieb?
Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen. Im Demo-Gespräch klären wir, ob und wie Zentor App On-Premises für Ihre Umgebung konfiguriert werden kann.
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