AI chatbot on-premises – plná kontrola nad vašimi dátami
Pre podniky, pre ktoré suverenita nad dátami nie je voliteľná možnosť, ale predpoklad, ponúka Zentor App plnohodnotnú prevádzku on-premises. Platforma beží na vašej vlastnej infraštruktúre – a s lokálnym spúšťaním AI to platí aj pre samotné AI modely.
V odvetviach, ako je zdravotníctvo, finančné služby, právny sektor alebo verejná správa, podliehajú údaje osobitným zákonným pravidlám ochrany. Tu nestačí dôverovať poskytovateľovi cloudu – externé prenosy údajov často nie sú právne vôbec prípustné alebo vyžadujú náročné zmluvné základy, ktoré sa ťažko presadzujú.
Prevádzka on-premises rieši tento problém v jeho koreni: keď softvér beží na vašej vlastnej infraštruktúre, údaje nikdy neopustia vaše prostredie. Neexistujú žiadne volania API na externé služby, žiadne telemetrické údaje, žiadne preposielanie logov poskytovateľovi. Vy ste prevádzkovateľom z hľadiska ochrany údajov – a máte plnú technickú kontrolu, ktorá je na to potrebná.
Pri inštalácii Zentor App on-premises sa celá platforma – backend, databáza, omnichannel schránka, databáza vedomostí, engine chatbota – prevádzkuje na vašich vlastných serveroch. Získate prístup k artefaktom nasadenia a prostredie nastavíte vo vlastnom dátovom centre alebo súkromnom cloude.
Zentor App poskytuje v rámci individuálneho onboardingu podporu pri prvotnej inštalácii a konfigurácii. Po uvedení do prevádzky nesiete zodpovednosť za prevádzku vy – čo presne zodpovedá cieľu plnej vlastnej zodpovednosti, o ktorý sa regulované podniky usilujú.
Lokálna prevádzka AI označuje spúšťanie jazykových modelov na vlastnom hardvéri. Modely bežia úplne na vašej vlastnej infraštruktúre – bez pripojenia k externým službám AI. Pre inštaláciu Zentor App on-premises to znamená: ani AI inteligencia vášho chatbota neopustí vašu infraštruktúru.
Každá požiadavka, ktorú váš chatbot posiela jazykovému modelu – či už ide o klasifikáciu dopytu zákazníka, generovanie odpovede alebo extrakciu informácií z databázy vedomostí – sa spracúva lokálne. Neexistuje žiadne volanie HTTP na externé služby AI, žiadny prenos dát, žiadni externí spracovatelia.
Zentor App natívne podporuje lokálne spúšťanie modelov ako AI backend. Konfigurácia – ktorý model sa používa a ako je parametrizovaný – je úplne vo vašich rukách.
Všetky údaje zákazníkov, konverzácie a záznamy v databáze vedomostí zostávajú bez výnimky na vašej infraštruktúre. Žiadny prenos údajov, žiadni externí spracovatelia.
Lokálne spúšťanie AI funguje na rôznych typoch hardvéru. Výpadok cloudových AI služieb nemá vplyv na dostupnosť vášho chatbota.
Prevádzka on-premises je najsilnejším technickým opatrením na splnenie požiadaviek na ochranu údajov – bez odkázanosti na zmluvné záruky.
Zentor App integrujete do svojich existujúcich bezpečnostných štruktúr: vlastné firewally, segmentácia siete, cykly záplat a monitorovanie podľa vašich štandardov.
Dostupnosť vašej platformy nezávisí od dostupnosti externých cloudových služieb. Požiadavky na SLA sa môžu splniť internou cestou.
AI chatboty on-premises sú obzvlášť relevantné pre odvetvia, v ktorých má ochrana údajov z regulačného hľadiska mimoriadnu váhu:
Obe možnosti ponúkajú vysokú úroveň ochrany údajov – rozdiel spočíva v miere kontroly a náročnosti prevádzky:
- Infraštruktúru spravuje Zentor App
- Údaje na serveroch v EÚ; externé pripojenie k AI iba prostredníctvom štandardných zmluvných klauzúl EÚ
- Nízke nároky na prevádzku pre vás
- Dostupné od plánu Starter
- Automatické aktualizácie a opravy
- Plne na vlastnom hardvéri
- Absolútna suverenita nad údajmi
- Možnosť uplatniť vlastné bezpečnostné smernice
- Lokálne spúšťanie modelov pre vlastné AI modely
- Iba v balíku Individuálny
On-premises je súčasťou balíka Individuálny, ktorý navyše zahŕňa rad ďalších funkcií pre náročné podnikové prostredia:
- 10 používateľov v cene, 1 tenant v cene (oboje rozšíriteľné)
- lokálne spúšťanie modelov pre vlastné jazykové modely a voliteľný vektorový RAG
- rozšírené možnosti overovania podľa individuálnej dohody
- Vlastné integrácie cez API Zentor App
- individuálna dohoda o podpore a definované reakčné časy
- Dedikovaný onboarding a technická podpora pri prvotnej inštalácii
Pre podniky s veľmi vysokým objemom správ a rastúcimi tímami: viac o škálovaní a rozložení záťaže nájdete na stránke Enterprise AI chatbot pre vysoký objem dopytov.
Časté otázky k on-premises prevádzke
Čo je on-premises prevádzka?
On-premises (skrátene: on-prem) označuje prevádzku softvéru na vlastnom hardvéri a infraštruktúre podniku – vo vlastnom dátovom centre, v súkromnom cloude alebo na dedikovaných serveroch. Na rozdiel od cloudových riešení neodchádzajú žiadne údaje k externým poskytovateľom: všetko zostáva pod vašou plnou kontrolou.
Čo je lokálna AI prevádzka?
Lokálna prevádzka AI označuje spúšťanie jazykových modelov na vlastnom hardvéri. Spracovanie AI prebieha úplne na vašich vlastných serveroch – bez pripojenia k externým službám AI. Zentor App natívne podporuje lokálne spúšťanie modelov ako AI backend pre inštalácie on-premises.
Aké podmienky potrebujem pre on-premises?
Na inštaláciu on-premises potrebujete vlastnú serverovú infraštruktúru s dostatočnými zdrojmi pre platformu Zentor App a – pri použití lokálnych AI modelov – pre lokálne spracovanie AI. Presné hardvérové požiadavky závisia od počtu tenantov, očakávaného objemu správ a zvolených AI modelov. Stanovia sa v rámci onboardingu pre balík Individuálny.
Od ktorého plánu je on-premises dostupný?
On-premises prevádzka je dostupná výlučne v balíku Individuálny. Balík Individuálny navyše zahŕňa 10 používateľov vrátane (rozšíriteľné na požiadanie) a 1 klienta vrátane (ďalšie za 39 €/mesiac), custom integrácie, pokročilú konfiguráciu RAG a pokročilé možnosti autentifikácie podľa individuálnej dohody – maximálne 899 €/mesiac, ponuka pred platbou.
Môžem použiť vlastné jazykové modely?
Áno. V balíku Individuálny s lokálnym spúšťaním modelov si môžete voľne zvoliť, ktoré jazykové modely nasadíte – ak ich možno spustiť na zvolenej lokálnej infraštruktúre AI. Nie ste viazaní na konkrétny model. To vám dáva flexibilitu vyberať modely podľa výkonnostných požiadaviek, licencie alebo vhodnosti pre konkrétnu doménu a v prípade potreby ich meniť.
Záujem o prevádzku na vlastných serveroch?
Porozprávajte sa s nami o svojich požiadavkách. V demo rozhovore spoločne zistíme, či a ako možno Zentor App on-premises nakonfigurovať pre vaše prostredie.
Ďalšie stránky:
Viac v Centre pomoci