แชทบอท AI แบบ On-Premises — ควบคุมข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์
สำหรับองค์กรที่อธิปไตยทางข้อมูลไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นเงื่อนไขจำเป็น Zentor App มีการดำเนินงานแบบ On-Premises เต็มรูปแบบ แพลตฟอร์มทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง — และด้วยการรัน AI แบบท้องถิ่น สิ่งนี้ก็ใช้กับตัวโมเดล AI ด้วยเช่นกัน
ในอุตสาหกรรมอย่างการดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน ภาคกฎหมาย หรือหน่วยงานภาครัฐ ข้อมูลอยู่ภายใต้กฎการคุ้มครองตามกฎหมายเป็นพิเศษ ในกรณีนี้ การไว้วางใจผู้ให้บริการคลาวด์ไม่เพียงพอ — บ่อยครั้งการส่งข้อมูลออกไปภายนอกไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายเลย หรือต้องอาศัยพื้นฐานทางสัญญาที่ซับซ้อนซึ่งบังคับใช้ได้ยาก
การดำเนินงานแบบ On-Premises แก้ปัญหานี้ที่ต้นตอ: เมื่อซอฟต์แวร์ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง ข้อมูลจะไม่ออกจากสภาพแวดล้อมของคุณเลยไม่ว่าเวลาใด ไม่มีการเรียก API ไปยังบริการภายนอก ไม่มีข้อมูลเทเลเมทรี ไม่มีการส่งต่อล็อกไปยังผู้ให้บริการ คุณคือผู้ควบคุมข้อมูล — และคุณมีการควบคุมทางเทคนิคอย่างสมบูรณ์ที่จำเป็นสำหรับบทบาทนี้
ในการติดตั้ง Zentor App แบบ On-Premises แพลตฟอร์มทั้งหมด — แบ็กเอนด์ ฐานข้อมูล กล่องจดหมาย Omnichannel ฐานความรู้ เอนจินแชทบอท — จะทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงอาร์ติแฟกต์สำหรับการ Deploy และตั้งค่าสภาพแวดล้อมในศูนย์ข้อมูลของคุณเองหรือคลาวด์ส่วนตัวของคุณ
Zentor App ให้การสนับสนุนการติดตั้งและการกำหนดค่าครั้งแรกในกระบวนการ Onboarding เฉพาะราย หลังจากเริ่มใช้งานจริง ความรับผิดชอบในการดำเนินงานจะอยู่ที่คุณ — ซึ่งตรงกับเป้าหมายของการรับผิดชอบด้วยตนเองอย่างเต็มที่ที่องค์กรที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลมุ่งหวัง
การใช้งาน AI แบบท้องถิ่น หมายถึงการรันโมเดลภาษาบนฮาร์ดแวร์ของคุณเอง โมเดลทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเองทั้งหมด — โดยไม่มีการเชื่อมต่อกับบริการ AI ภายนอก สำหรับการติดตั้ง Zentor App แบบ On-Premises หมายความว่า: แม้แต่ความสามารถ AI ของแชทบอทของคุณก็ไม่ออกจากโครงสร้างพื้นฐานของคุณ
ทุกคำขอที่แชทบอทของคุณส่งไปยังโมเดลภาษา — ไม่ว่าจะเป็นการจัดประเภทคำขอของลูกค้า การสร้างคำตอบ หรือการดึงข้อมูลจากฐานความรู้ — จะถูกประมวลผลภายในเครื่อง ไม่มีการเรียก HTTP ไปยังบริการ AI ภายนอก ไม่มีการส่งข้อมูล ไม่มีคู่ค้าประมวลผลภายนอก
Zentor App รองรับการรันโมเดลแบบท้องถิ่นในตัวในฐานะแบ็กเอนด์ AI การกำหนดค่า — ใช้โมเดลใด และกำหนดพารามิเตอร์อย่างไร — อยู่ในมือคุณทั้งหมด
ข้อมูลลูกค้า บทสนทนา และรายการในฐานความรู้ทั้งหมดจะยังคงอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเท่านั้น ไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลหรือผู้ประมวลผลภายนอก
การประมวลผล AI แบบท้องถิ่นทำงานบนฮาร์ดแวร์ประเภทต่างๆ การหยุดชะงักของบริการ AI บนคลาวด์ไม่มีผลต่อความพร้อมใช้งานของแชทบอทของคุณ
การดำเนินงานแบบ On-Premises เป็นมาตรการทางเทคนิคที่เข้มแข็งที่สุดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว โดยไม่ต้องพึ่งพาการรับประกันตามสัญญา
คุณผสาน Zentor App เข้ากับโครงสร้างความปลอดภัยที่มีอยู่: ไฟร์วอลล์ของคุณเอง การแบ่งส่วนเครือข่าย รอบการติดตั้งแพตช์ และการมอนิเตอร์ตามมาตรฐานของคุณ
ความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มของคุณไม่ขึ้นกับความพร้อมใช้งานของบริการคลาวด์ภายนอก ข้อกำหนด SLA สามารถทำให้บรรลุได้ภายในองค์กร
แชทบอท AI แบบ On-Premises มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับอุตสาหกรรมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวตามกฎระเบียบ:
ทั้งสองตัวเลือกมีระดับการปกป้องข้อมูลที่สูง — ความแตกต่างอยู่ที่ระดับการควบคุมและความยุ่งยากในการดำเนินงาน:
- โครงสร้างพื้นฐานที่จัดการโดย Zentor App
- ข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในสหภาพยุโรป; การเชื่อมต่อกับ AI จากภายนอกได้เฉพาะตามข้อกำหนดสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป
- ความยุ่งยากในการดำเนินงานต่ำสำหรับคุณ
- มีให้ใช้ตั้งแต่แพ็กเกจ Starter
- อัปเดตและแพตช์อัตโนมัติ
- ทำงานเต็มรูปแบบบนฮาร์ดแวร์ของคุณเอง
- อธิปไตยทางข้อมูลอย่างสมบูรณ์
- สามารถกำหนดนโยบายความปลอดภัยของคุณเองได้
- การประมวลผลโมเดลแบบท้องถิ่นสำหรับโมเดล AI ของคุณเอง
- เฉพาะในแพ็กเกจแบบกำหนดเองเท่านั้น
On-Premises เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจแบบกำหนดเอง ซึ่งยังรวมฟังก์ชันเพิ่มเติมอีกหลายอย่างสำหรับสภาพแวดล้อมองค์กรที่มีความต้องการสูง:
- รวมผู้ใช้ 10 คน รวมผู้เช่า 1 ราย (ขยายได้ทั้งสองอย่าง)
- การรันโมเดลแบบท้องถิ่นสำหรับโมเดลภาษาของคุณเอง และ Vector-RAG เป็นตัวเลือกเสริม
- ตัวเลือกการยืนยันตัวตนขั้นสูงตามข้อตกลงเฉพาะราย
- การผสานรวมแบบกำหนดเองผ่าน API ของ Zentor App
- ข้อตกลงการสนับสนุนเฉพาะรายและเวลาตอบสนองที่กำหนดไว้
- การ Onboarding แบบเฉพาะ และการสนับสนุนทางเทคนิคในการติดตั้งครั้งแรก
สำหรับองค์กรที่มีปริมาณข้อความสูงมากและทีมที่กำลังขยายตัว: อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายขนาดและการกระจายโหลดได้ที่ แชทบอท AI สำหรับองค์กร เพื่อรองรับปริมาณคำขอสูง.
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานแบบ On-Premises
การดำเนินงานแบบ On-Premises คืออะไร
On-Premises (ย่อว่า On-Prem) หมายถึงการดำเนินงานซอฟต์แวร์บนฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรเอง ไม่ว่าจะเป็นศูนย์ข้อมูลส่วนตัว คลาวด์ส่วนตัว หรือเซิร์ฟเวอร์เฉพาะทาง ต่างจากโซลูชันบนคลาวด์ ข้อมูลจะไม่ไหลไปยังผู้ให้บริการภายนอก ทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณอย่างสมบูรณ์
การดำเนินการ AI แบบท้องถิ่นคืออะไร?
การใช้งาน AI แบบท้องถิ่น หมายถึงการรันโมเดลภาษาบนฮาร์ดแวร์ของคุณเอง การประมวลผล AI เกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองทั้งหมด — โดยไม่มีการเชื่อมต่อกับบริการ AI ภายนอก Zentor App รองรับการรันโมเดลแบบท้องถิ่นในตัวในฐานะแบ็กเอนด์ AI สำหรับการติดตั้งแบบ On-Premises
ฉันต้องการข้อกำหนดอะไรบ้างสำหรับการใช้งานแบบ On-Premises?
สำหรับการติดตั้งแบบ On-Premises คุณต้องมีโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ของตนเองที่มีทรัพยากรเพียงพอสำหรับแพลตฟอร์ม Zentor App และ — เมื่อใช้โมเดล AI แบบท้องถิ่น — สำหรับการประมวลผล AI แบบท้องถิ่น ข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ที่แน่ชัดขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เช่า ปริมาณข้อความที่คาดไว้ และโมเดล AI ที่เลือก ซึ่งจะกำหนดในระหว่างการ Onboarding สำหรับแพ็กเกจแบบกำหนดเอง
แผนใดบ้างที่มีบริการ On-Premises?
การดำเนินงานแบบ On-Premises มีให้เฉพาะในแพ็กเกจแบบกำหนดเองเท่านั้น นอกจากนี้แพ็กเกจแบบกำหนดเองยังรวมผู้ใช้ 10 คน (ขยายได้ตามคำขอ) และผู้เช่า 1 ราย (ผู้เช่าเพิ่มเติมรายละ 39 €/เดือน) การผสานรวมแบบกำหนดเอง การกำหนดค่า RAG ขั้นสูง และตัวเลือกการยืนยันตัวตนขั้นสูงตามข้อตกลงเฉพาะราย — สูงสุด 899 €/เดือน มีใบเสนอราคาก่อนชำระเงิน
ฉันสามารถใช้โมเดลภาษาของตนเองได้หรือไม่?
ใช่ ในแพ็กเกจแบบกำหนดเองที่มีการรันโมเดลแบบท้องถิ่น คุณเลือกได้อย่างอิสระว่าจะใช้โมเดลภาษาใด — ตราบใดที่โมเดลนั้นรันได้บนโครงสร้างพื้นฐาน AI แบบท้องถิ่นที่เลือก คุณไม่ถูกผูกกับโมเดลใดโมเดลหนึ่ง ซึ่งให้ความยืดหยุ่นในการเลือกโมเดลตามความต้องการด้านประสิทธิภาพ ไลเซนส์ หรือความเหมาะสมกับโดเมนเฉพาะ และเปลี่ยนได้เมื่อจำเป็น
สนใจการใช้งานแบบ On-Premises?
พูดคุยกับเราเกี่ยวกับความต้องการของคุณ ในการพูดคุยเพื่อสาธิต เราจะชี้แจงว่า Zentor App On-Premises สามารถกำหนดค่าให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมของคุณได้หรือไม่ และอย่างไร
หน้าข้อมูลเพิ่มเติม:
ดูเพิ่มเติมในศูนย์ช่วยเหลือ