Chatbot AI riêng — Dữ liệu của bạn, quy tắc của bạn
Nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm một “ChatGPT riêng” — một trợ lý AI không cung cấp kiến thức chung của một mô hình công cộng mà chỉ biết những gì doanh nghiệp của bạn biết. Zentor App giúp hiện thực hóa đúng điều đó: một chatbot AI dựa trên cơ sở tri thức riêng của bạn, tuân thủ GDPR, lưu trữ tại EU và kết nối AI bên ngoài (nếu có) chỉ dựa trên các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU.
Tại sao chatbot AI chung chung không đủ
Các trợ lý AI công cộng như ChatGPT được thiết kế để trả lời các câu hỏi chung chung — nhưng chúng không biết về doanh nghiệp của bạn. Khi một người quan tâm hỏi về giá, phạm vi cung ứng hoặc điều khoản dịch vụ của bạn, một mô hình tổng quát sẽ hoặc đưa ra câu trả lời tránh né mơ hồ — hoặc tệ hơn — cung cấp thông tin nghe có vẻ hợp lý nhưng sai sự thật.
Thêm vào đó: với các dịch vụ công khai, bạn thường không biết chính xác dữ liệu hội thoại của mình được lưu trữ hay sử dụng lại như thế nào. Với các doanh nghiệp có thông tin mật, yêu cầu tuân thủ hoặc đơn giản là đề cao chủ quyền dữ liệu, đây không phải là điểm xuất phát chấp nhận được.
Một chatbot AI riêng giải quyết cả hai vấn đề: Nó chỉ trả lời dựa trên nội dung bạn đã định nghĩa — và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn vẫn nằm trong tay bạn.
Ý nghĩa của "Chatbot AI riêng"
Một chatbot AI riêng khác biệt căn bản so với một trợ lý AI chung chung: nó chỉ biết sản phẩm, giá cả, quy trình và FAQ của bạn — không có câu trả lời lạc đề hay sai lệch từ kiến thức AI tổng quát. Cơ sở tri thức mà bot sử dụng do chính bạn nạp và duy trì — qua dashboard, không cần kiến thức kỹ thuật.
Đồng thời, bot vẫn linh hoạt như một trợ lý AI hiện đại: nó hiểu các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, ngay cả khi khách hàng diễn đạt khác với nội dung trong tài liệu của bạn. Kết quả là một chatbot thực sự biết bạn là ai — và luôn nhất quán ở trong những giới hạn đó. Có thể dùng làm cơ sở tri thức chẳng hạn danh sách FAQ, danh mục sản phẩm, bảng giá và tài liệu dịch vụ — tất cả những gì đội ngũ của bạn vốn đã cập nhật.
Những yếu tố tạo nên một chatbot doanh nghiệp riêng
Tài liệu của bạn, FAQ, giá cả và sản phẩm — Bot chỉ trả lời dựa trên các nội dung này. Không có kiến thức bịa đặt, không có câu trả lời chung chung.
Không chia sẻ cho các bộ dữ liệu huấn luyện AI công cộng. Cơ sở tri thức của bạn vẫn là của bạn — nó chỉ phục vụ chatbot của bạn.
Xử lý dữ liệu tại EU, tuân thủ GDPR. Để có chủ quyền dữ liệu tối đa, gói Cá nhân hóa còn có thêm tùy chọn On-Premises.
Với các yêu cầu phức tạp, bot sẽ chuyển tiếp mượt mà cho đội ngũ của bạn. Không có cuộc trò chuyện nào kết thúc trong ngõ cụt — đội ngũ của bạn sẽ tiếp nhận tại điểm mà bot gặp giới hạn.
Ai cần một chatbot AI riêng?
Các doanh nghiệp có danh mục sản phẩm đặc thù, thông tin bảo mật hoặc yêu cầu tuân thủ được hưởng lợi nhiều nhất từ một chatbot AI riêng: văn phòng luật sư, nhà cung cấp dịch vụ tài chính, nhà cung cấp thiết bị y tế, đại lý ô tô, nhà cung cấp B2B với các gói dịch vụ phức tạp và doanh nghiệp vừa với quy trình riêng.
Với những doanh nghiệp này, một trợ lý AI chung chung không phải là lựa chọn: rủi ro thông tin sai, luồng dữ liệu không được kiểm soát hoặc thiếu hiểu biết chuyên ngành là quá cao. Chatbot riêng chỉ đưa ra những gì bạn đã đưa vào — và khi không chắc chắn, nó thẳng thắn thừa nhận nếu không thể trả lời một câu hỏi từ cơ sở tri thức, thay vì ứng biến.
Mô hình này cũng phù hợp với các doanh nghiệp muốn dùng trợ lý AI nội bộ cho nhân viên: cơ sở tri thức chứa quy trình, hướng dẫn và quy định nội bộ — bot hỗ trợ đội ngũ của bạn mà không đưa thông tin nội bộ ra bên ngoài.
Gói & Giá
0 € / 14 ngày
- Chatbot AI với cơ sở tri thức
- Tích hợp Webchat
- Có thương hiệu Zentor
- Tự động kết thúc
49 €/tháng
- 1 website
- Tích hợp Webchat
- Chatbot AI với cơ sở tri thức riêng
tối đa 899 €/tháng
- WhatsApp, Telegram, SMS, email
- Hộp thư đến Omnichannel
- Tự động hóa n8n
- On-Premises, SSO, đã bao gồm 10 người dùng
- Cấu hình linh hoạt, báo giá trước khi thanh toán
Phí thiết lập một lần: 0 € (Demo), 49 € (Starter) hoặc tối đa 399 € (Cá nhân hóa). Tất cả giá không tính thuế giá trị gia tăng theo § 19 UStG.
Câu hỏi thường gặp
"Chatbot AI riêng" là gì?
Một trợ lý AI được cấu hình theo dữ liệu doanh nghiệp của bạn — không đưa ra câu trả lời chung chung mà cung cấp thông tin chính xác dựa trên cơ sở tri thức của bạn. Bot chỉ biết sản phẩm, giá cả, quy trình và FAQ của bạn — không phải kiến thức chung của một mô hình AI công cộng.
Dữ liệu của tôi có rời khỏi doanh nghiệp không?
Zentor App sử dụng dịch vụ lưu trữ tuân thủ quy định EU. Dữ liệu từ cơ sở tri thức của bạn không được dùng để huấn luyện AI công khai. Gói Cá nhân hóa còn có thêm tùy chọn On-Premises, trong đó toàn bộ dữ liệu chỉ nằm trên hạ tầng riêng của bạn.
Tôi có thể tự điền và duy trì bot không?
Có — nhân viên của bạn có thể cập nhật cơ sở tri thức của Zentor App mà không cần kiến thức kỹ thuật. Tải lên, cập nhật hoặc xóa tài liệu — tất cả qua dashboard. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức, không cần huấn luyện lại hay can thiệp kỹ thuật.
Chatbot AI riêng tốn bao nhiêu?
Bản demo 14 ngày hoàn toàn miễn phí. Gói Starter có giá 49 €/tháng, cộng 49 € phí thiết lập một lần. Gói Cá nhân hóa có thêm các kênh Omnichannel, tự động hóa cùng On-Premises, Vector-RAG hoặc đã bao gồm 10 người dùng (có thể mở rộng theo yêu cầu) — cấu hình tự do, tối đa 899 €/tháng, có báo giá trước khi thanh toán.
Quá trình thiết lập mất bao lâu?
Điều này phụ thuộc vào quy mô cơ sở tri thức và mức độ tích hợp kỹ thuật. Khung thời gian được thống nhất trong buổi trao đổi đầu tiên. Tích hợp đơn giản với nội dung sẵn có có thể thực hiện nhanh hơn đáng kể so với triển khai đa kênh đầy đủ kèm tự động hóa riêng.
Để chúng tôi cấu hình chatbot AI riêng cho bạn
Hãy thử nghiệm trong bản demo cách chatbot AI hoạt động dựa trên dữ liệu riêng của bạn — hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thảo luận về nhu cầu của bạn.