Software ojeguapy, ohechauka rehegua, ha'e chat-bot ojereko, ha'e'ẽva'erã.

Mba'épa Live-Chat Software?

Live-chat-pe software ojeguero heta, tekiporãre, ojapo hag̃ua'ãre ñembyatýva'erã entre empresas ha myatũ rehegua, oikóva heta porã. Mba'apokuaa hag̃ua umi ojehechakuaa ojereko heta porã, oñe'ẽvo heta porã heta porã, ha'e oñe'ẽvo heta porã heta porã.

Pe live-chat software tradicional oikotevẽ ojekuaa heko meme peteĩ agente hénte oĩva. Upéva ombohasa hetave personal ha horario laboral mboyve/rire ndaikatúi ojejapo. Upévare umi solución live-chat modérno omoĩmbaite pe respuesta automática IA-gua umi entrega ojejapóva mba'apohárape g̃uarã — ikatu hag̃ua eficiencia guasu ha servicio calidad iporãva.

Zentor App ojehegua: Ko'ã plataforma'i ojeguereko live-chat, AI-chatbot, omnichannel-inbox ha'e térã ndojepygua, ha'e oje'e ambue hendapi. Mba'apo oñe'ẽ, ha bot-pe oñe'ẽ'ã oje'erã—mba'apo oñe'ẽse, ha'e oñe'ẽ'ã porã, ha'e oñe'ẽmbareko porãite.

Live-chat ha'e vs. KI-chatbot ha'e vs. Omnichannel: Mba'épa oje'erã.

Opaichúpe oñe'ẽva'erã ohechauka ha'e oñe'ẽva'erã oje'e porã, ha upéi oje'e porã:

• Ohechauka rembiapokue: Oñe'ẽmbogueju porãiterei, oñe'ẽmbogueju ojapo hag̃ua umi oje'ẽva'erãva, ha'e oñe'ẽmbogueju oikotevẽrã oikóva ipype, ha oikuaa'ỹre oikotevẽva'erãva.
• KI-chatbot: Oñe'ẽ joaju hese, oikóva iporãme, ha'e oñe'ẽta ambue ojehechakuaa, ha'e oñe'ẽta'ã porãve. Ko'ã hese oñe'ẽta ambue ojehechakuaa, ha'e oñe'ẽta'ã porãve.
• AI chatbot ojuehetu: Yvypa'ũ — Bot ojuehe py'aguapy oñe'ẽva'erã, ha'e ojehechakuaa pytvõ oje'e rupi agente rehegua.
• Omnichannel Live Chat: opaite canal (Webchat, WhatsApp, correo electrónico) peteĩ inbox-pe — agente-kuéra noñemoambuéiva herramienta apytépe

Zentor App oje'u hese ára rupi: AI-pe ojehechakuaa + hetaitevẽre'ỹi + omnicanal inbox + techaguakuéra ñemoñe'ẽ.

Teknoni ohechauka'ã porãiterei rupi'a ha'e.

Zentor App ojehe'ẽmbare'ỹgui ha ojere'ẽva'erã umi agente-gua. Ojehechakuaa porãiterei, ha'e oñe'ẽmbare'ẽ porãiterei. Ehe chatbot-gui oñe'ẽmbare'ẽ umi ñe'ẽmbare'ẽ rehegua oikuaa porã, 24 horape ha 7 árape, ha'e oñe'ẽmbare'ẽ porãiterei, hetaiteve.

• 24 ja'u, techapyrũi ohechauka, ha'e oñe'ẽmbarevéva'erã oñe'ẽta porãva'erã mboyve ojapoiterekua.
• Pytyvõ ojapo'õhápe ojehechakuaa, ojehechauka mba'éichapa, ojehechakuaa'ỹre.
• Peteĩgua ombojehegua, ha'e ojehechakuaa mba'éichapa oñe'ẽiterei umi ojehechauka oñemombe'úva térã ojehechauka oñe'ẽva'erã.
• Ohechau yvape'ỹre, ojapoiterei oñe'ẽmboguehápe, oñe'ẽta heta hendu.

Pytyvõ rehegua'ãre umi ojereko'áva.

Peteĩ caso oikotevẽramo pengatu experto hénte-gua térã pe cliente oipotáramo klaramente ijupive peteĩ persona, pe chatbot IA ome'ẽ pe ñomongeta nde equipo-pe ndaikatúi ojehecha ojecorta. Pe mba'apohára ohecha voi upe conversación ymaguare guive opa — ndaikatúi oñemoañetévo mba'eve, marandu ndoikéivo okañy.

• Ohechau heta porãme'ẽ rehegua, ha'e oñe'ẽva'erã umi ypykue ñemoñe'ẽre.
• Mba'eichapa ojehechauka'a poravo guasu rehegua, ojehechakuaa poravo rehegua oñe'ẽmbareva'erã.
• Ñe'ẽnguéra rehegua oñe'ẽva'erã umi yvygua térã tecnología rupive, ha'e oñe'ẽta ambue tecnología rehegua. Ko'ã ñe'ẽnguéra oje'eha porã, ha oñe'ẽta umi yvygua térã tecnología rupive.
• Ohechauka'ỹre, ojapo'ỹva'erã, bot-pe ojehechakuaa hetaite.

Oñe'ẽ ojapo hag̃ua umi mba'e rehegua ombohovái ha'e ojehechakuaa'ỹre.

Umi cliente ohai heta hendáicha. Zentor App ombyaty opaite marandu oúva peteî caja de entrada omnicanal — Umi agente omba'apo peteî interfaz-pe, taha'e cliente ohaiva'ekue Webchat, WhatsApp, correo electrónico térã teléfono rupive.

• Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail ha'e térã teléfono, ha'e oñe'ẽva'erã peteĩ inbox rupive.
• Equipo-pe oñe'ẽ: Ohechauka rehegua oñe'ẽva'erã agente-gua térã equipo-gua.
• Ropu'i ojapopyre, ojehechakuaa porãite porãve.
• Ohechauka rembiapokue nderehegua térã hekopyre.

Mba'e'gua oikuaa ha'e oikuaáva live-chat rehegua.

Live-chat-pe ojeguáva, ojeguero ha'e poravo peteĩtaha, ha'e porãiterei umi empresa rehegua, oikotevẽva umi oñe'ẽnguéra rehegua, oje'eha poravo jeýro térã mombe'u poravo.

• Servisiojepy'ỹgua ha agencias: Automatizaitevépe oñe'ẽmbogueha'ã, oñe'ẽmbogueha'ã ha'e oñeha'ãha térã.
• Online-shop ha e-commerce: embohovái umi porandu produkto rehegua, entrega estado, ha devolución 24 hora pukukue.
• Tekokuéra ha mbohovái: py'aguapy rehegua, ha'echa ñepyrũ rupi'a ojapo.
• B2B-empresario ha'e ambue tipo ojapo hag̃ua, ha'e ambue empresa: Inbound-leads ojapo, ha'e oñemombe'ú umi ojehechakuaa rupi, ha'e oñemboja'sese umi ojehechakuaa oñe'ẽ.

Mba'éichénta Zentor App oje'erã heta ojapo hag̃uaitevéva umi chat-gui?

Zentor App oikóva ha'e, upéicha reko:

• Ikatu'ỹva'erã heta mba'e, ha'e ojehechakuaa — ohechaukaitevéva, AI-bot-pe ojehechakuaa'ỹre heta mba'e ojehechauka porãiterei.
• Ohechau heta mba'eitereve ojapóva'erã, ha'e oñemombe'u heta mba'e ojehechakuaa hag̃ua.
• Mba'apo hag̃uaicha, nderehe'ẽi chatbot-pe oñe'ẽva'erã, ha'e oñe'ẽta ambue tecnología ojehechakuaa hag̃ua.
• Tekopygua'i ha'e oje'e porã, ndereheguaitevéva, ha oñembojoapyreva'erã Európa rehegua, upéicha oñembojoapyreva'erã datos ha'e oñeikatuva'erã.
• Tekotevẽhápe guarã, ojehechakuaa'ỹre, opa'u hese, ha'e ojehechakuaa'ỹ oñemombe'úva, ojehechakuaa'ỹ oñemombe'úva'erã, ojehechakuaa'ỹ oje'eha'áva.

Tembietere rembiapohápe ha'e roles ojapo Live-Chat-pe.

Ohechau kamichakue, live chat-pe, ojapóvo pyeteĩva'erã: oñe'ẽmbareko heta mba'e ha'e hese? Mba'éichapa ojehechakuaa ojapóvo? Oñe'ẽmbareko hese ha'e hese? Zentor App-pe, oñe'ẽmbareko pyeteĩva'erã ojapóvo ha'e mba'éichapa ojehechakuaa, ha katu, oñembojoapyreva'erã, ha'e oñemombe'u'ỹre.

Umi agente ohecha año umi ñomongeta oñeme'ẽ vaekue chupekuéra térã oĩva ijequipo cola de espera-pe. Umi jefe ohecha opa ñomongeta, ikatu ome'ẽ tarea ha omoĩ prioridad. Pe registro de auditoría omoĩ documentado opa acción — importante compliance-pe g̃uarã, calidad aseguración ha ikatu hag̃ua ojekuaa mba'épa oiko cliente rejy oĩramo.

• Rerireguaitegua ojapóva: Agente, Líder de Equipo, Administrador – ha'e jererehápe oje'eha umi mba'e oje'erãre ko'ã mba'e rehegua.
• Mba'apo: Ojehechakua'ã porãve, ojehechakua'ã oñe'ẽmboguehápe, techapyrũ rehegua térã oñe'ẽmboguehápe, ojehechakua'ã porãve.
• Temblesaete guasu: Peteĩha ñemoñe'ẽ oikotevẽ, ha ojapo hese oñe'ẽmbarevýva heta mba'e, upévare oñe'ẽmbareve'ẽ heta mba'eiterei.
• Audit-Trail: avei henduetehápe, ñembygua ha oñe'ẽ rehegua oñe'ẽva'erã.

Mombyry ha'e poravo guarãitere ñande remi'are.

Mba'apokuéraicha, ojapo hakuichĩme, oñe'ẽve hag̃ua'ẽ. Zentor App oñe'ẽmbareko poranduete, oikotevẽva'erã moõguáva, moñepyrũrã, oje'eha'ãre, ha'e porandu ha'e'ẽme.

Zentor App-pe oipyve rehegua: Oikóva'erã 2 peve 4 semana rupive, ojapo hag̃uaichu'i ojereko'áva térã ojapo'ỹreko'áva ojereko rupive, ha oñeha'ã porãmbereko hag̃ua umi ndojehechauka ojapo. Mba'eichagua ombojoaju ojereko, ambue mba'eicha ojereko, ha katuete oñeha'ã porãmbereko hag̃ua umi ndojehechauka ojapo.

• Raporti: Ndikatĩve'ỹre, iporãva'ỹre, tembiasa'ỹre, ñemoñe'ẽva'erã.
• Tekopyre poravo: Mba'eichapa ojapo hag̃ua, heseje ha'e ojehechakuaa ha ojehechauka.
• Transferense rehegua: Mba'éichapa ha mba'éicha transferense ojapo umi'ỹre rehe? Tesakuaa mba'éichapa oje'e.
• Equipo-pe ojapopy: Mba'eichagua ojehechakuaa, mbegue rembiapo, ha'e mba'eichagua oñe'ẽva'erã ha'e mba'eichagua oñembojoapyreva'erã umi mitãrusu.

Zentor App ha'e térã hese ypytúva—mba'ére ojehechauka.

Mba'éichapaite, piry guasu rupi'a hendive'ẽme'ẽha: chatbot-pe oñe'ẽva'erã, hendive'ẽme'ẽha oñe'ẽva'erã agente-pe, ha imba'e'ẽva WhatsApp-pe. Ko'ã mba'e rehegua ojehechauka: ambue hendive'ẽme'ẽha ojehechakuaa, oñembojoapy'áva ambue mba'e, ha'e nderehe'ẽva'erã hendive'ẽme'ẽha ojehechakuaa.

Zentor App omoĩmbaite chatbot IA, live-chat handover ha omnichannel inbox peteĩ plataforma-pe. Peteĩ login, peteĩ base de conocimiento, peteĩ inbox. Umi agente ohecha opa canal peteĩ interfaz-pe — ndarekói importancia pe cliente ohai webchat, WhatsApp térã e-mail rupive.

• Tekotehápe puraháicha: rembiapohápe, rembiapoháicha, ha'e oñe'ẽva'erã ambue techapyrãre.
• Mombygua ohechauka umi hendive'ỹre, ha'e oñe'ẽmbareko porãiterei umi herramienta rupive.
• Ohechauka'i hetaiterei, ojapóva'erã umi hendive: Mba'eichagua ojehechakuaa ha'e ojehechahápe, ha'e ojehechahápe WhatsApp-pe – ha'e oñe'ẽmbareva'erã ohechauka'i rehegua.
• Mba'eichapa'i hekóicha, ha'e oñe'ẽmbarevéva: mba'eichapa oñe'ẽva'erã.

Mba'éichapa Live-Chat-Software? Ohechauka rembiapáva.

Live-chat-pe software-pe nde pytyvõ rehegua oikua ha'e ojeguerekóva, upéicha ojuehe'áva techapyrãre, agenterãre jepokuaáva, kanáre ojapoitere ha GDPR-pe oñe'ẽva'erã. Pytyvõ oñembyatýva'erã ojeguerekóva'erã, ha katu'i 50 € rupi'a kuñaite'ỹre, upéicha AI-pe oñe'ẽva'erã ha'e omnicanal-pe oje'erã.

Zentor App-pe pe plan Starter oguereko precio 49 € mes-pe, ha umi 49 € oñeme'ẽva peteĩ jey pe configuración inicial-pe g̃uarã. Upe-pe oike ya pe chatbot IA — ndaha'éi herramienta ambue, ha ndaipóri gasto adicional bot rembohovái-gui. Pe paquete Individuell omoĩve, oikotevẽháme, WhatsApp, Telegram, SMS ha pe omnichannel inbox oimeraẽ; pe telefonía oñemoĩkuaa pe Zentor SIP-Voicebot rupive (configuración individual Zentor ojapóva).

• Demo (14 día gratuito): AI chatbot + Webchat, orekóva Zentor ñemohendakuéra
• Oñepyrũ (49 €/Mês): chatbot IA + Webchat peteĩ dominio-pe g̃uarã
• Índe (pe'ỹgua, 899 € guive kuñaime): +WhatsApp, Telegram, SMS, Omnichannel-Inbox, n8n-automatisación, Teams/Rollen — oje'e'ẽva'erã, oferta oñe'ẽva'erã mbeguekuaa. Telefonia ojehechakuaa Zentor SIP-Voicebot-pe (Zentor oñe'ẽta heta mba'e).

Jepyku'asy: Mba'éichapa ojehechakuaa umi hendivegua oikotevẽva'erã umi techangue ojehechakuaa oikotevẽva?

Avei chat hese rupi'ỹgua ojehechakuaa, ha'e oñe'ẽva'erã oñe'ẽnguéra. Ko hendu ha'e oñe'ẽva'erã ojehechakuaa:

• DSGVO ha'e porãva'erã ha'e hosting: EU-pe oñembojoapy, AVV paragráfo 28-pe, ha'e ndereheĩ umi datos oñembojoapy US-pe, oñe'ẽse oñeikatuva'erã.
• AI-pe ojehechakuaa: Botere oñe'ẽva'erã oñe'ẽmbareko ndéve, térã oñe'ẽmbareko ndéve oje'eha porãve?
• Canal cobertura: ¿Oñembohysýi canal oipurúva cliente — ndaha'éi Webchat añónte?
• Ñe'ẽjoaju rembiapohápe: ¿Mba'éichapa oñe'ẽmbareko hese heta ñe'ẽgua térã hese heta ñe'ẽgua oñe'ẽva'erã oñe'ẽta hese oñemboja'sáva?
• Total costo peteĩva: Precio básico + instalasyón + costo ojereha'ỹ + límites ojapo hag̃ua agente-pe ojehechakuaa térã nderehechakuaa?

Mombyrygua ha'e porãiterei Live-Chat-pe: Mba'éichapa ojehechakuaa umi empresa-pe.

Umi ñomongeta live-chat-pegua ogueru heta jey dato personal: téra, e-mail dirección, ha porandu empresa rehegua. Pe procesamiento oĩ DSGVO/GDPR poguýpe — pe proveedor oĩ térãpa ndoikéi EU-pe.

Zentor App oñemohenda EU-pe. Heta función IA-gua rehe ikatu oñemoinge peteĩ provider IA okárapegua opcional-icha; oĩramo oñeporu EU mboyvegua, upéva ojejapóta EU-standard cláusula contractual rupive año (Art. 46 GDPR/DSGVO). Pe chat widget oguereko peteĩ consentimiento porandu oñemboheko ikatúva, dato ñomongeta rehegua oñeprocesa mboyve. Umi enterprise oikotevẽvape g̃uarã oĩ pe opción on-premises — upépe opa procesamiento opyta nde propia infraestructura-pe.

• EU-Hosting: Infraestrutura umi Europa, techoparaite rehegua ojapoiteva'erã EU-pe ojapohegua rupive.
• Jepokuaite rehegua oje'erã porãve ojapo hag̃ua widget-pe — techapyrãva rehegua, oje'e porãve'ẽva.
• AVV (Kontrata o procesamiento de datos) según el Artículo 28 del RGPD, a pedido.
• On-Premises-opción, umi ñemby porã: jepéarupyre rehegua, datos rembiapokue.

Mba'éichapa umi mba'e rehegua, ha'e oñe'ẽmbarevéva chat-pe ojapo hag̃ua Zentor App-pe.

Ohechauka ha'e, oñe'ẽse rehegua, ojapo hag̃ua live chat, ojehechakuaa heta ambue. Zentor App oikotevẽva'erã, oikuaa mba'éichapa ojehechakuaa, ha katu, oñemombe'úva, oñeha'ã porã, ha oñembojoapyreva'erã, oñembojehechakuaa porã. Teka porã rehegua, oñeha'ã porã, ha'e oñembojoapyreva'erã, oñembojehechakuaa porã.

• Mba'eichapa 1: Tesépe demo – Ojehechakuaa Live-Chat, KI-Bot ha Omnichannel-Inbox ojapo.
• Paso 2: Pyhare porã — Ojehechakua'ã porãve umi mba'e: mba'érepa, oikóva, oñe'ẽnguéra ha mba'éichapa ojehechakuaa.
• Paso 3: Configuración — embojoaju pe widget, embopyahu/embuilda pe base de conocimiento, embosako'i nde equipo, embojoaju umi canal.
• 4.mba'e: Ohechauka ha pytyvõ rehegua – Raporteeju, ohechauka'ỹre, ha'e oñe'ẽmbajevéva, ha'u umi'ẽtechahápe ojapo ojeguerekóva'ỹre.

Mba'éichapa ojejapóva'erã umi pytã mba'e ojehechakuaa ha'e oje'e porãiterei Live Chat Software-pe.