Omnichannel-Inbox: Avei umi mba'e'ẽ ojehechakuaa'ỹre, oñe'ẽmboguehápe.
Pe Zentor App omnicanal Inbox-pe, emyatyrõ WhatsApp, Telegram, SMS, correo electrónico, Webchat ha telefonía peteĩcha peteĩ interfaz-pe — anive eikundaha.
Peteĩ problema, heta mba'e rehegua.
Umi cliente moderno ohai WhatsApp rupive, omondo correo electrónico, oñomongeta Webchat rupive — ha oha'ãrõ respuesta pya'e ha ojoajúva opaite tendápe.
Mba'e oje'e he'ise, ha'e oipytyvõ. Ohechauka ojapo heta, ha ndereheja ojehechakuaa, ha'e oñe'ẽmbareko, upéi oñe'ẽmbareko, ha katu ojehechakuaa hetave. Ko'ã mba'e ojehechakuaa, ha oikóva heta mba'e, oikuaa porãve.
Zentor App Omnichannel-Inbox omosẽ ko problema: opa canal peteĩ interfaz-pe, ñomongeta history oĩmbáva, KI-Chatbot integrado ha handover ojejapóva jekuaa'ỹre.
Ojehechakua 6 mba'e rehegua.
Zentor App omoirũ poteĩ canal de comunicación oikovéva peteĩ caja de entrada común-pe: Webchat, correo electrónico, WhatsApp, Telegram, SMS ha telefonía Zentor SIP-Voicebot rupive.
Chat-widget ojapóva'i, oje'ehápe oñe'ẽmbarevéva umi ñe'ẽnguéra. Starter.
Ohechau e-mail ojapóva'erã Omnichannel-Inbox rehe, ha oñe'ẽmbare'ẽ térã oñe'ẽmbare'ẽ porãitegua ojapo. E-mail ojapo umi mba'e'ỹre oje'e, ha oñembojeheí Individual-Paket rehe.
WhatsApp Negocio API — Clientes ohai WhatsApp, ombohovái Zentor App-pe.
Telegram bot-pe'ỹgua, oikuaa ha'e peteĩ tembiapo, oikuaa ha'e oñe'ẽmbarevéva'erã techapyrãre. Oikuaa ha'e peteĩ tembiapo oje'eha porãva.
SMS ohechau ha'e rehegua ha ohechau ha'e rehegua, ojapóvo tembiapo rehegua. Oikóva oñe'ẽmbaháiramo.
Telefonia'i Zentor SIP-Voicebot-pe oñe'ẽhápe oje'e. Peteĩ ñemoñe'ẽ rupi ojehechakuaa, ha katu, SIP/PSTN-pe oñe'ẽnguéra rupi, peteĩ número de teléfono oñe'ẽva'erã ha Zentor-pe oje'e porãiterei.
Ohechauka ha'e Omnichannel Inbox rehegua.
Ohechau yvape ojapóva'erã, ojapopyrusu'ỹre, ojehechakuaa ha ojehechakuaa'ỹre, oñe'ẽmboguehára ojapopyrusu'ỹre.
KI-Chatbot ombohovái umi jerure ijehegui opa canal-pe. Oikotevẽramo, omoĩ handover rupive peteĩ empleado-pe.
Mba'eha rupive oje'e rehegua oñe'ẽse'ẽva'erã ha oñe'ẽse'ẽva'erã umi mitãrusu térã umi grupo. Umi filtro ha umi etiketa omoĩmbajepyrũmba'ỹre oñe'ẽse'ẽ.
Rollen-jeikua'a ojapopyre, ojehechakuaa'ỹre, oñe'ẽta mba'éichapa ojehechakuaa porandu rehegua, ha katuete ojehechakuaa porandu rehegua ombojeheikuaa.
Pytyvõ ñemoñandu rehechakuaa umi ojapopyre rehegua ohechauka ha'e chat bot.
Omnichannel Inbox ojoajuha Zentor App chatbot AI ndive. Opa marandu oúva — taha'e WhatsApp, correo electrónico térã Webchat — oñemongu'e ypy bot rupive.
Bot ndaikatúiramo omosẽ pe jerure térã cliente oipotárõ oñeatende yvypóra rehe, mecanismo Handover omoĩ pe pasáje. Empleado ohecha Inbox-pe pe ñomongeta history oĩmbáva.
Ojuehy je'a oñe'ẽva'erã oñe'ẽta katuete, ha'e oje'e porãiterei oñe'ẽta, ha'e oñe'ẽ porãiterei oje'e porãiterei.
Omnichannel-komunikasyre py'ỹntevẽre, ha'e ojehechakuaa térã nderehechakuaa, ndéve oje'e ko'ág̃aite. Omnichannel-pe umi ñe'ẽnguéra rehegua, ojehechakuaa. .
Mba'éichapa ojehechakuaa "omnichannel inbox"?
Peteĩ caja de entrada omnicanal ha'e peteĩ interfaz central, ombojokupytýva opaite marandu oúva cliente-gui heta canal de comunicación-gui — Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS, correo electrónico ha telefonía, peteĩ vista-pe.
Ojoavy peteĩ E-Mail-Inbox normal térã peteĩ herramienta Live-Chat ipyahúva guive, Omnichannel-Inbox ombyaty opa canal peteĩ derecho reheve: peteĩ mensaje WhatsApp ha peteĩ E-Mail cliente peteĩcha guive ojehecha ñomongeta ojoajúva ramo. Empleado-kuéra ohecha ñomongeta history oĩmbáva — ndaha'éi mba'eichagua canal rupive cliente ohai ipaha.
Ojoguáva, mokõiha'ãme, omnichanel-pe oje'erã, oñe'ẽmbareko ambue pytãretýpe, oñe'ẽmbareko ambue pytãretýpe, ha oñe'ẽmbareko ambue pytãretýpe. Ko'ã mba'e oje'erã ojehechakuaa, ojehechakuaa, ha ojehechakuaa.
Omnichannel-Inbox, Live-Chat ha'e térã Helpdesk: Mba'épa ojehechakuaa?
Heta empresa oporandu ojupe oikotevẽpa peteĩ sistema Helpdesk, peteĩ herramienta Live-Chat térã peteĩ Omnichannel-Inbox. Ko'ápe oĩ umi diferencia iporãvéva:
| Tool | Mba'eha'kuerã. | KI | History | Multikánal |
|---|---|---|---|---|
| Herova'anga chat-pe. | Webchat añónte | mba'eguapýre | Ojuehe. | ✗ |
| Ayvypy'ỹre (mba'e rehegua omyesakã). | E-mail. | mba'eguapýre | ✓ | ✗ |
| Omnicanal jeikeha | 6 ñe'ẽmbokuévape ojapo. | ✓ Ojehechakuaa. | ✓ Ehechaiteve. | ✓ |
Ñembyguaitegua oikóva'erã, ha'e oikóva'erã techapyrã oñe'ẽva'erã, omnicanal inbox ombojehechauka poravo. Oñeha'ã héravo'erã techapyrã oñe'ẽva'erã, oñeha'ã héravo'erã poravo, ha oikóva poravo oikóva'erã.
Oikua'u ha'e ohechauka ojapóva Omnichannel-Inbox-pe.
Omnichannel inbox-pe, techapyrũ ojapóva'erã oikóva'erã, oikuaa'ỹre heta mba'e ojehechakuaa ha'e oñe'ẽva'erã heta mba'e rehegua.
Pedido jerure WhatsApp rupive, devolución jerure E-Mail rupive, Support-Chat website-pe — opa mba'e peteĩ Inbox-pe, priorizado ha oñemoĩmbáva.
Ojerurévo cita Webchat térã WhatsApp, oferta por correo electrónico, consulta por mensaje de texto — Zentor App ombyaty mayma solicitud orekóva historia de conversación completa.
Oiméva alquiler-pe ohai WhatsApp, oñeha'ãva Webchat ha candidato-kuéra ohai e-mail — pe caja de entrada omnicanal ohechaukáva ndaiporiha mba'eveichagua mba'ejerure okañýva.
Multi-Tenant operación, Inbox oñemboja'óva mandante peteĩ-teĩ. Cliente-kuéra opavave oguereko iñe'ẽ configuración teete, canal ha empleado — oñeadministra rupive peteĩ hendáguio.
Mba'éichapa oñe'ẽvo heta mba'e oikóva?
Omnichannel-inbox ojuehegua, ha'e oje'e ko'ã mba'e rehegua, oñeha'ã porã oñe'ẽse:
- ✓Mba'éichapa ojehechakuaa, techapaha oñe'ẽ kesẽ 20 haikuérape.
- ✓Emoguahê cliente-kuérape hetave canal rupive (WhatsApp + correo electrónico + Webchat)
- ✓Rembo'u peteĩta heta hendu ha'e oñe'ẽvo heta mba'e, térã oñe'ẽvo heta mba'e oñe'ẽvo.
- ✓Opytáva heta'ãme ha'e oñe'ẽva'erã porãva'erã, ha'e oñe'ẽva'erã porãva'erã.
- ✓Mba'épa rembiapo hag̃ua ha oipyty hag̃ua'i remiñe'ẽre.
- ✓DSGVO-rekyndereigua data-ñe'ẽnguéra oikuaa'ỹva, oikuaa porãva'erã pe'ỹre ojehechakuaa.
Mba'éichapa ojapoiterei ojehechakuaa ojehechauka oñe'ẽmboguegua.
Mba'éichapa ojehechakuaa "omnichannel inbox"?
Omnichannel-Inbox ha'e peteĩ interfaz oĩmbáva, upépe oñembyaty opa mensaje cliente-kuéra guive umi canal comunicación heta guive. Ndouseiramo herramienta ojoavýva E-Mail, WhatsApp, Telegram ha SMS-pe g̃uarã, empleado-kuéra ohecha opa ñomongeta peteĩ hendápe — ñomongeta history oĩmbáva ha canal marcado reheve.
Mba'éich mba'éich rupi'a ojehechakuaa ha'e Zentor App-pe?
Zentor App ohechau seisave'ẽ: Webchat (he'isegua rupive, oñe'ẽve'ẽre), E-mail, WhatsApp, Telegram, SMS ha telefone, Zentor SIP-Voicebot rehegua. Webchat oñe'ẽ Starter-Plan rehe (mba'érepa). E-mail, WhatsApp, Telegram, SMS ha telefone oje'e módulos, oñe'ẽ Individual-pakete rehe. Oñe'ẽma'e hese avei Omnichannel-Inbox rehe.
Mba'éichapa ojehechakuaa mba'éichapa oñe'ẽve'ẽ remiñamandu'a ojehechauka ha'e?
Ee. Omnichannel-Inbox ojuehegua omyesakãre rehegua, ha'e oñe'ẽmbarevéva'erã ojapóva'erã umi hendikuaa ojehechakuaa. Ojejapo umi hendikuaa omyesakãre, ha katuete oñe'ẽvo porãmba'apóva'erã, oñeha'ãvo porãmba'apóva'erã, umi techapyrã ojapo oñe'ẽvo WhatsApp-pe, e-mail-pe térã heta hendikuaa ojehechakuaa rehegua. Umi filtro ha umi ojapova'erã omyesakãre ojehechakuaa oñe'ẽvo porãmba'apóva'erã.
Mba'éichapa bot-pe ojapo hese, ha'e oñe'ẽse hese'ẽva'erã umi mitãrusu?
KI-Chatbot ndaikatúiramo omosẽ peteĩ jerure térã cliente oipotárõ contacto personal, mecanismo Handover omoĩ pe pasáje. Empleado ohecha Inbox-pe ñomongeta history oĩmbáva — mba'e porandu ojejapo hague ha mba'épa bot ombohovái hague. Pe pasáje ndojehechái cliente-pe g̃uarã: ha'e ochatea hendive canal peteĩcha.
WhatsApp, oñe'ẽmboguehápe, oje'e pe'ỹre ojehechakuaa ha'e oje'e pe'ỹre.
WhatsApp, Telegram ha'e ha SMS ojapopyre, ha oñeha'ã porãve, ojehechakuaa porãve. Telefono ojapóvo Zentor SIP-Voicebot rehegua, ojehechakuaa porãve. Oñe'ẽmbajevéva'erã umi kanáli ojehechakuaa porãva'erã, oñe'ẽmbajevéva'erã umi pakete rehegua, oñe'ẽmbajevéva'erã umi tembiapo rehegua.
Mba'éichapa ojehechakuaa umi oñe'ẽmboguehaku'ã oñe'ẽva'erã umi'i tapicha rehegua?
Héẽ. Zentor App Omnichannel-Inbox-pe, ñomongeta-kuéra ikatu oñemoĩ mano rupive térã regla rupive automáticamente. Empleado-kuéra ohecha umi ñomongeta chupekuéra g̃uarãnte térã hetã grupo-pe oĩva — configuración umi rol ha permiso rehe.
Mba'éichapáva, ha'eikuaa oikuaikue ñande E-mail ñemoñe'ẽre ojapo ojuehegua ombojehegua?
Upéva ojehecha paquete eiporavóva rehe. Starter ojejapo peteĩ website g̃uarã, Individuell paquete-pe pe usuario-kuéra papapy ikatu oñeconfigura ndajepokuaáiva ha ndaiporihaguéicha límite mbaretépe. Opa usuario ohecha ñomongeta-kuéra tiémpo real-pe ha ikatu omba'apo Inbox-pe peteĩ ára — ndojejapói mokõi jey pe tembiapo, mano ha status oñeadministra rupive.
¿He'i porãve cha'i umi ohechauka nueva ojapopyre?
Héẽ. Empleado-kuéra ohupyty notificación oikévo ñomongeta pyahu térã oñemoĩramo chupekuéra peteĩ ñomongeta. Upéva oiko avei Handover-pe g̃uarã: KI-Chatbot omoĩramo peteĩ ñomongeta empleado-pe, ko'ãva oikuaa upepete — ndaha'éi mba'eichagua canal rupive cliente oñemongeta.
Ope'ẽmeichagua. Ojehechakuaapy ojapóva'erã. Ko'ẽju poravo.
Zentor App Omnichannel-Inbox-pe ojapo'áva, demo-modosere. Ha'e, rembiapo hag̃ua, rembiapu'a ndéve.