Vebsayta süni intellekt chatbotu inteqrasiya etmək — Şirkətlərin həqiqətən ehtiyac duyduğu şey

Süni intellekt chatbotu korporativ veb-saytda görünən söhbət pəncərəsindən daha çox şey tələb edir. Həlledici amillər nəzarət edilən bilik mənbəyi, icazə verilən domen, işçilərə aydın keçid və məlumatlarla işləmə üçün izlənilə bilən qaydalardır. Zentor App-də vidjet Zentor tərəfindən yaradılır və nəzərdə tutulan veb-sayt üçün icazə verilir. Tenant daha sonra hazır yerləşdirmə kodunu alır. Tenant panelində ayrıca domen icazəsi mövcud deyil; allowlist-də dəyişikliklər Zentor tərəfindən idarə olunur.

Yükləmə zamanı vidjet öz ictimai konfiqurasiyasını əldə edir və qorunan funksiyalar üçün vidjet embed tokenindən istifadə edir. Bu token yalnız bir dəfə açıq mətndə göstərilir və icazə verilən mənşələrə bağlıdır. Veb-sayt mənşəyi və icazə uyğun gəlmirsə, sorğu `WIDGET_ORIGIN_DENIED` ilə rədd edilə bilər. Beləliklə, kodu başqa bir domendə sadəcə kopyalamaq kifayət deyil. Starter paketi üçün dəqiq bir domen və ya vidjet təsdiqlənir; Fərdi paketdə domenlər və vidjetlər üçün texniki məhdudiyyət yoxdur.

Funksional keyfiyyət əlaqəli bilik bazası ilə təmin edilir. Öz FAQ-lar, məhsul məlumatları, PDF-lər və xidmət sənədləri əl ilə, crawl və ya fayl yükləmə yolu ilə təqdim edilə bilər. RAG standart olaraq söndürülür və müştəri üçün aktivləşdirilməlidir. Uyğun mənbələr olmadan bot guya təhlükəsiz şirkət cavabları yaratmamalıdır. Çətin və ya həssas hallar üçün işçilərə ötürmə (handover) qurula bilər. Hədd 0 ilə 100 arasındadır və standart olaraq 70-ə təyin edilir. Canlı gələnlər qutusu (live-inbox) səkkiz saniyəlik pollinq intervalı ilə işləyir; komanda və ya növbə məntiqi mövcud deyil.

İstifadəyə verilmədən əvvəl şirkətlər inteqrasiyanı son domendə sınamalı, tipik sualları yoxlamalı və dil, salamlaşma, bilik mənbələri və ötürmə davranışının uyğun olub-olmadığını yoxlamalıdır. Məlumat mühafizəsi mətnləri, razılıqlar və daxili məsuliyyətlər şirkətin təşkilati vəzifələri olaraq qalır. Tək bir vidjet istifadəni avtomatik olaraq məlumat mühafizəsinə uyğun etmir. Texniki konfiqurasiya faktiki proseslərə, məlumat mühafizəsi bəyannaməsinə və sifariş edilmiş kanallara uyğun olmalıdır.

İnteqrasiya əlavə olaraq bir neçə brauzerdə və mobil cihazlarda yoxlanılmalıdır. Yükləmə müddəti, cookie bannerləri ilə üst-üstə düşmə, klaviatura ilə idarəetmə və oxunaqlılıq yoxlanılmalıdır. Texniki cəhətdən düzgün cavablar, vidjet kiçik ekranlarda əlçatan deyilsə və ya vacib idarəetmə elementlərini örtürsə, az kömək edir. Veb-sayt dizaynındakı dəyişikliklər buna görə vidjetin yenidən sınaqdan keçirilməsinə səbəb olmalıdır.