Príomh-fhaisnéis faoi phreacadh sonraí chatbot – Cad is gá do chuideachtaí a fhéacháil.

Babháisteoirí ag bailgheadaí sonraí pearsanta: ainmneacha, seoladh ríomhphoist, uimhre fóin, cúrsaí, seoladh IP. Nuair a bailghítear, prósáitear nó aistreáladh le sonraí ar nós sin, tá Rialachán Cosáin Sonraí (GDPR) i bhfeidhm.

Is é sin freisin i bhfoirm na n-uirlis chat beo agus na n-wgéad chat uathoibriúcháin ar suíomhanna Gréasáin. Bioráin, cén cineál freagairt a fhaightear – ó dhuine aonair nó ó ard-fhoghlaim (AI) – tá na ceannáideachtaí comhionann maidir le hoibriú na ndearbhaín: bunús dlíthiúil, tréscaoileadh, críoch-spéac, teorannú sonraí agus bearta cosanta teicniúla.

Dantá an chatbot ar do shuíomh Gréasáin, ba cheart duit a chinntiú go bhfuil an tarlóir ag hoibriú de réir dlí na hEorpa, gur féidir conradh monaraithe a thabhair amach, agus gur féidir an ceist um chead a chur i bhfeidhm go teicniúil.

Tá Zentor App deartha chun próiseáil sonraí atá ag teacht le hAontas an AE a dhéanamh.

• EU-Hosting: Na n-eagraíocht, tá sonraí comhrá á láimhseáil ar sheirbhísí ar sheirbhísí atá lonnaithe in Aontas Eorpach.
• Ceannas a chur ar roghnú: Is féidir an widget chat a chumrú chun go dtabharfaí ceannas do úsáideoirí roimh thosca na síosrach, i leith an phróisis sonraíoch ചാറ്റ്.
• Is féidir AVV a dhéanamh: Is féidir conradh próiseála a thabhairt i gcrích ar iarratas.
• Sonraí comhrá ar do chuntas féin: Fanann na comhráite go léir i do chuntas Zentor App agus ní féidir iad a fheiceáil ach ag baill údarúcháin den fhoireann.
• Ceannasachtaí le haghaidh roinnte sonraí comhrá: Cinneann tú siad a bhfuil cead ag rochtain ar sonraí comhrá.

Seol do chiall le do chuntas, agus déanmíodh do chuntais a scriosadh.

Tosaí cosaint sonraí leis an tuiscint cé chomh fada a bhíonn na sonraí ag scoireadh le linn na síre, agus cad iad na bealaí a ndéantar é. Le haghaidh chatbot ar an suíomh Gréasáin, caithfear go hiondúil trí cheannáit a rith le haghaidh gach teachtaireacht – gach ceann le forbairtí féin a bhaineann le cosaint sonraí:

1. 1. Brúiteoir an úinéara.: Cuirfear an widget chat ar do suíomh Gréasáin. Ag an bpianta sin, cinneann an cumasú an bhfuil cead ag teacht amach roimh an gcomhluacetú chéadúil, agus na sonraí teicniúla a chlaochlú (e.g., seoladh IP).
2. 2. Trasluíochta don fhreastalaí.: Seolann na nuachtanna chuig freastóir an oibrúcháin ar bhealach criptithe. Cinneann áit na hoigeadála an bhfuil an oibrú ag fanacht laistigh de AE nó an bhfuil aistear chuig tír tríúchais ann.
3. 3. Próiseáil AI.: Cuirfear an freagra ar fáil ag múnla AI – de ghnáth trí múnla AI áitiúil laistigh de do chuid féin struchtúr, nó trí sholáthraí AI seachtrach. Nuair a úsáidtear múnla áitiúil, ní bhféadfadh an t-ábhar comhrá a bheith ag fágáil do chuid féin comhthionas; i gcás prósúcáil seachtrach, ní mheastar go gcruthnódh conradh an cosaint a chuirtear i bhfeidhm.
4. 4. Stóráil & Bosca isteach.: Cuirfear an comhrá faoi chás an úinéara agus beidh sé inroghnaimh do bhallfhoireann údarásach trí r-phost. Iontráfar cearta rochtana, tréimhsí caomháin agus an plean bainistíochta i gcomhthéacs seo.

Éilíonn an Rialachán GDPR go ndéantar sonraí pearsanta a stóráilte níos faide ná is gá don chuspóir (líorú teorann a chur le stóráid). I dtéarmaí comhráidí chatbot, go de facto, ciallaíonn sé sin plean scartha chun sonraí a scriosadh seachas stóráid neamhtheorann:

• Cuspóir a shocrú: Le haghaidh cad is féidir le comhráidí a choinneáil – le haghaidh treoiliúcháin chomhfhiontáin, le haghaidh bainistíocht ceannródaí, le haghaidh caighdeán? Déantar an cuspóir a chinneadh ag an tréimhse.
• Tréimh caomháin a shainmhíniú: Ba cheart tréimh shonrach (e.g., tar éis críochaidh an iarratais) a bheirthar ag cur san eolas go teicniúil, ní hamháin go heagraíoch.
• Búrach tapa: Na riantáin a bhainfidh amach comhráí a bhfuil amanna scartha orthu, agus a scriosfaidh iad go rialta, laghdaíonn an riosca go noscadh sonraí gan rialú.
• Cearta na n-eagraíochtaí a ndearnaí an t-eolas a bhaint acu: Caithfear freagra a thabhairt do gach iarratas ar fhaisnéis agus ar scriosadh – ní féidir le gach comhrá a bheith aimhshithe agus scriosadh go héasca.
• Doiciméad: Ba cheart go mbeadh an plean bainistíochta i gcruth atá le haghaidh an eolaire a úsáidtear agus ba cheart é a chomhairliú leis an gcomhordaitheoir cosáin sonraí.

Léiriúchán ar na tréimhsí sonraí agus ar an gcur chun feidhme teicniúil na riantachtaí scriosála a dhéanamh le do chomhairleoir príobháideachta.