ข้อมูลองค์กรแทนความรู้ทั่วไป

แชทบอท AI ของตนเอง — ข้อมูลของคุณ กฎของคุณ

หลายองค์กรกำลังมองหา "ChatGPT ของตนเอง" — ผู้ช่วย AI ที่ไม่ได้ให้ความรู้ทั่วไปของโมเดลสาธารณะ แต่รู้เฉพาะสิ่งที่องค์กรของคุณรู้ Zentor App ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้: แชทบอท AI บนพื้นฐานฐานความรู้ของคุณเอง สอดคล้องกับ GDPR โฮสต์ในสหภาพยุโรป และการเชื่อมต่อ AI ภายนอกใดๆ จะอยู่บนพื้นฐานของข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (SCC) เท่านั้น

ทำไมแชทบอท AI แบบทั่วไปถึงไม่เพียงพอ

ผู้ช่วย AI สาธารณะ เช่น ChatGPT ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามทั่วไป แต่ไม่รู้จักบริษัทของคุณ หากมีผู้สนใจสอบถามเกี่ยวกับราคา รายการที่ส่งมอบ หรือเงื่อนไขการบริการ โมเดลทั่วไปอาจให้คำตอบที่คลุมเครือเลี่ยงคำถาม หรือในกรณีเลวร้ายกว่านั้น คือให้ข้อมูลที่ฟังดูน่าเชื่อถือแต่ผิด

นอกจากนี้ ในบริการสาธารณะ คุณมักจะไม่ทราบแน่ชัดว่าข้อมูลบทสนทนาของคุณถูกเก็บรักษาหรือนำไปใช้ต่ออย่างไร สำหรับองค์กรที่มีข้อมูลลับ ข้อกำหนดด้านความสอดคล้อง หรือแม้แต่การเรียกร้องความเป็นเจ้าของข้อมูล สถานการณ์นี้จึงไม่ใช่จุดเริ่มต้นที่ยอมรับได้

แชทบอท AI ของตนเองแก้ปัญหาทั้งสองอย่าง: ตอบคำถามเฉพาะจากเนื้อหาที่คุณกำหนด — และคุณยังคงควบคุมข้อมูลของคุณ

ความหมายของ "แชทบอท AI ของตนเอง"

แชทบอท AI ของตนเองแตกต่างจากผู้ช่วย AI ทั่วไปโดยพื้นฐาน: บอทรู้เฉพาะผลิตภัณฑ์ ราคา กระบวนการ และ FAQ ของคุณ — ไม่มีคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้องหรือผิดพลาดจากความรู้ AI ทั่วไป คุณเพิ่มและดูแลฐานความรู้ที่บอทใช้ได้ด้วยตนเอง — ผ่านแดชบอร์ด โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค

ในขณะเดียวกัน บอทยังยืดหยุ่นเหมือนผู้ช่วย AI สมัยใหม่: เข้าใจคำขอที่เป็นภาษาธรรมชาติ แม้ลูกค้าจะใช้ถ้อยคำต่างจากที่อยู่ในเอกสารของคุณ ผลลัพธ์คือแชทบอทที่รู้จักคุณอย่างแท้จริง — และอยู่ในขอบเขตนี้อย่างสม่ำเสมอ แหล่งความรู้ที่เหมาะสม ได้แก่ รายการ FAQ แคตตาล็อกสินค้า รายการราคา และเอกสารบริการ — ทุกอย่างที่ทีมของคุณดูแลอยู่แล้ว

องค์ประกอบของแชทบอทองค์กรเฉพาะ

ฐานความรู้ของคุณเอง

เอกสารของคุณ FAQ ราคา และผลิตภัณฑ์ — บอทจะตอบกลับโดยอ้างอิงเฉพาะจากเนื้อหาเหล่านี้เท่านั้น ไม่มีการสร้างข้อมูลเท็จหรือคำตอบทั่วไป

การควบคุมข้อมูล

ไม่ส่งต่อข้อมูลไปยังชุดฝึก AI สาธารณะ ฐานความรู้ของคุณยังคงเป็นฐานความรู้ของคุณ — ใช้เฉพาะสำหรับแชทบอทของคุณเท่านั้น

การโฮสต์ในสหภาพยุโรป

ประมวลผลข้อมูลในสหภาพยุโรป สอดคล้องกับ GDPR เพื่ออธิปไตยทางข้อมูลสูงสุด แพ็กเกจแบบกำหนดเองยังมีตัวเลือก On-Premises เพิ่มเติม

การส่งต่อ

สำหรับคำขอที่ซับซ้อน บอทจะส่งต่อให้ทีมของคุณอย่างราบรื่น ไม่มีบทสนทนาใดจบลงที่ทางตัน — ทีมของคุณรับช่วงต่อตรงจุดที่บอทถึงขีดจำกัด

ใครต้องการแชทบอท AI ของตนเอง?

องค์กรที่มีกลุ่มสินค้าเฉพาะ ข้อมูลลับ หรือข้อกำหนดด้าน Compliance จะได้ประโยชน์สูงสุดจากแชทบอท AI ของตนเอง: สำนักงานกฎหมาย ผู้ให้บริการทางการเงิน ผู้จำหน่ายอุปกรณ์การแพทย์ ผู้จำหน่ายยานยนต์ ผู้ให้บริการ B2B ที่มีแพ็กเกจบริการซับซ้อน และธุรกิจขนาดกลางที่มีกระบวนการเฉพาะ

สำหรับองค์กรเหล่านี้ ผู้ช่วย AI ทั่วไปไม่ใช่ทางเลือก: ความเสี่ยงจากข้อมูลผิด การไหลของข้อมูลที่ควบคุมไม่ได้ หรือการขาดความรู้เฉพาะอุตสาหกรรมสูงเกินไป แชทบอทของคุณเองจะตอบเฉพาะสิ่งที่คุณใส่เข้าไป — และเมื่อไม่สามารถตอบคำถามจากฐานความรู้ได้ ก็จะยอมรับอย่างตรงไปตรงมาแทนการแต่งคำตอบขึ้นเอง

โมเดลนี้ยังเหมาะกับองค์กรที่ต้องการใช้ผู้ช่วย AI ภายในสำหรับพนักงาน: ฐานความรู้ประกอบด้วยกระบวนการ คู่มือ และแนวปฏิบัติภายใน — บอทช่วยทีมของคุณโดยไม่นำข้อมูลภายในออกสู่ภายนอก

แผนและราคา

ตัวอย่าง

0 € / 14 วัน

  • แชทบอท AI พร้อมฐานความรู้
  • การผสานรวมเว็บแชท
  • พร้อมแบรนด์ Zentor
  • สิ้นสุดโดยอัตโนมัติ
Starter

49 €/เดือน

  • เว็บไซต์ 1 แห่ง
  • การผสานรวมเว็บแชท
  • แชทบอท AI พร้อมฐานความรู้เฉพาะ
แบบกำหนดเอง

ถึง 899 €/เดือน

  • WhatsApp, Telegram, SMS, อีเมล
  • กล่องจดหมายแบบ Omni-channel
  • ระบบอัตโนมัติ n8n
  • แบบ On-Premises, SSO รวมผู้ใช้ 10 คน
  • ปรับแต่งได้อย่างอิสระ มีใบเสนอราคาก่อนชำระเงิน

ค่าติดตั้งครั้งเดียว: 0 € (Demo), 49 € (Starter) หรือสูงสุด 399 € (แบบกำหนดเอง) ราคาทั้งหมดไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่มตาม § 19 UStG

คำถามที่พบบ่อย

"แชทบอท AI ของตัวเอง" คืออะไร?

ผู้ช่วย AI ที่ปรับแต่งตามข้อมูลองค์กรของคุณ — ไม่ให้คำตอบทั่วไป แต่ให้ข้อมูลที่แม่นยำโดยอ้างอิงจากฐานความรู้ของคุณ บอทนี้รู้จักเฉพาะผลิตภัณฑ์ ราคา กระบวนการ และ FAQ ของคุณเท่านั้น ไม่ใช่ความรู้ทั่วไปของโมเดล AI สาธารณะ

ข้อมูลของฉันออกไปนอกบริษัทหรือไม่?

Zentor App ให้บริการโฮสต์ตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรป ข้อมูลจากฐานความรู้ของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึก AI สาธารณะ ในแพ็กเกจแบบกำหนดเองยังมีตัวเลือก On-Premises เพิ่มเติม ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเองเท่านั้น

ฉันสามารถเติมและดูแลบอทเองได้หรือไม่?

ใช่ — ฐานความรู้ Zentor App สามารถให้พนักงานดูแลได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค อัปโหลดเอกสาร อัปเดต หรือลบ — ทำได้ทั้งหมดผ่านแดชบอร์ด การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีโดยไม่ต้องฝึกใหม่หรือมีการแทรกแซงทางเทคนิค

แชทบอท AI ของตัวเองมีราคาเท่าไหร่?

เดโม 14 วันใช้ได้ฟรีทั้งหมด แผน Starter ราคา 49 €/เดือน บวกค่าติดตั้งครั้งเดียว 49 € แพ็กเกจแบบกำหนดเองมีช่องทาง Omnichannel ระบบอัตโนมัติ รวมถึง On-Premises, Vector-RAG หรือผู้ใช้ 10 คน (ขยายได้ตามคำขอ) เพิ่มเติม — ปรับแต่งได้อย่างอิสระ สูงสุด 899 €/เดือน มีใบเสนอราคาก่อนชำระเงิน

การตั้งค่าใช้เวลาเท่าไหร่?

ขึ้นอยู่กับขอบเขตของฐานความรู้และการผสานรวมทางเทคนิค ช่วงเวลาจะตกลงกันในการประชุมครั้งแรก การผสานรวมอย่างง่ายกับเนื้อหาที่มีอยู่สามารถดำเนินการได้รวดเร็วกว่าการนำไปใช้แบบหลายช่องทางแบบสมบูรณ์พร้อมระบบอัตโนมัติเฉพาะบุคคล

ให้เราตั้งค่าแชทบอท AI ของคุณเอง

ทดลองในเดโมว่าแชทบอท AI ที่ทำงานบนข้อมูลของคุณเองทำงานอย่างไร — หรือพูดคุยกับเราโดยตรงเกี่ยวกับความต้องการของคุณ

หน้าข้อมูลเพิ่มเติม: