Vlastný AI chatbot – vaše dáta, vaše pravidlá
Mnohé firmy hľadajú „vlastný ChatGPT“ – AI asistenta, ktorý neposkytuje všeobecné znalosti verejného modelu, ale vie výlučne to, čo vie vaša firma. Zentor App umožňuje presne toto: AI chatbota na základe vašej vlastnej databázy vedomostí, v súlade s GDPR, s hostingom v EÚ a prípadným externým napojením na AI výlučne na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ.
Prečo nestačí bežný AI chatbot
Verejní AI asistenti, ako je ChatGPT, sú navrhnutí na zodpovedanie všeobecných otázok – vašu firmu však nepoznajú. Keď sa záujemca opýta na vašu cenu, rozsah dodávky alebo servisné podmienky, generický model buď poskytne vágnu vyhýbavú odpoveď, alebo – čo je horšie – dôveryhodne znejúcu, ale nesprávnu informáciu.
K tomu sa pridáva: pri verejných službách často presne neviete, ako sa vaše údaje z konverzácií ukladajú alebo ďalej používajú. Pre firmy s dôvernými informáciami, požiadavkami na compliance alebo jednoducho s nárokom na suverenitu údajov to nie je prijateľná východisková situácia.
Vlastný AI chatbot rieši oboje: odpovedá len na základe vami definovaného obsahu – a kontrola nad vašimi údajmi zostáva u vás.
Čo znamená „vlastný AI chatbot“
Vlastný AI chatbot sa zásadne líši od generického AI asistenta: pozná výlučne vaše produkty, ceny, procesy a FAQ – žiadne irelevantné alebo nesprávne odpovede zo všeobecných znalostí AI. Znalostnú bázu, z ktorej bot čerpá, si napĺňate a spravujete sami – cez dashboard, bez technických znalostí.
Zároveň zostáva bot taký flexibilný ako moderný AI asistent: rozumie dopytom v prirodzenom jazyku, aj keď ich zákazníci formulujú inak, než je uvedené vo vašich dokumentoch. Výsledkom je chatbot, ktorý naozaj vie, kto ste – a dôsledne zostáva v týchto hraniciach. Ako znalostná báza sa hodia napríklad zoznamy FAQ, produktové katalógy, cenníky a servisné dokumenty – všetko, čo váš tím aj tak spravuje.
Čo charakterizuje vlastný firemný chatbot
Vaše dokumenty, FAQ, ceny a produkty – bot odpovedá výlučne na základe tohto obsahu. Žiadne vymyslené znalosti, žiadne generické odpovede.
Žiadne odovzdávanie do verejných tréningových súborov AI. Vaša databáza vedomostí zostáva vašou databázou vedomostí – slúži výlučne vášmu chatbotovi.
Spracovanie údajov v EÚ, v súlade s GDPR. Pre maximálnu suverenitu údajov je v balíku Individuálny navyše k dispozícii možnosť on-premises.
Pri zložitých dopytoch bot plynulo odovzdá rozhovor vášmu tímu. Žiadny rozhovor neskončí v slepej uličke – váš tím preberá tam, kde bot narazí na svoje hranice.
Kto potrebuje vlastný AI chatbot?
Firmy so špecifickým sortimentom produktov, dôvernými informáciami alebo požiadavkami na compliance profitujú z vlastného AI chatbota najviac: advokátske kancelárie, poskytovatelia finančných služieb, dodávatelia zdravotníckych pomôcok, predajcovia automobilov, B2B poskytovatelia so zložitými balíkmi služieb a stredné podniky s individuálnymi procesmi.
Pre tieto firmy nie je generický AI asistent možnosťou: riziko nesprávnych informácií, nekontrolovaných tokov údajov alebo chýbajúcej znalosti odvetvia je príliš vysoké. Vlastný chatbot vydá výlučne to, čo ste doň vložili – a v prípade pochybností otvorene prizná, že na otázku nevie odpovedať z databázy vedomostí, namiesto toho, aby improvizoval.
Model sa hodí aj pre firmy, ktoré chcú interne pracovať s AI asistentom pre zamestnancov: databáza vedomostí obsahuje interné procesy, návody a smernice – bot podporuje váš tím bez toho, aby vynášal interné informácie von.
Plány a ceny
0 € / 14 dní
- AI chatbot s databázou vedomostí
- Integrácia do webchatu
- So značkou Zentor (branding)
- Automaticky končí
49 €/mesiac
- 1 webová stránka
- Integrácia do webchatu
- AI chatbot s vlastnou databázou vedomostí
do 899 €/mesiac
- WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail
- Omnichannel schránka
- Automatizácia n8n
- On-premises, SSO, 10 používateľov v cene
- Voľne nastaviteľné, ponuka pred platbou
Jednorazové zriadenie: 0 € (Demo), 49 € (Starter) alebo až 399 € (Individuálny). Všetky ceny podľa § 19 UStG bez DPH.
Časté otázky
Čo je „vlastný AI chatbot“?
AI asistent prispôsobený vašim podnikovým údajom – nie generické odpovede, ale presné informácie založené na vašej databáze vedomostí. Bot pozná výlučne vaše produkty, ceny, procesy a FAQ – nie všeobecné vedomosti verejného AI modelu.
Opúšťajú moje údaje moju firmu?
Zentor App prevádzkuje hosting v súlade s predpismi EÚ. Údaje z vašej databázy vedomostí sa nepoužívajú na verejné trénovanie AI. V balíku Individuálny je navyše k dispozícii možnosť on-premises, pri ktorej všetky údaje zostávajú výlučne vo vašej vlastnej infraštruktúre.
Môžem chatbota sám napĺňať a udržiavať?
Áno – databázu vedomostí Zentor App môžu vaši zamestnanci spravovať bez technických znalostí. Nahrávanie, aktualizácia alebo odstraňovanie dokumentov – všetko cez dashboard. Zmeny platia okamžite, bez opätovného trénovania alebo technického zásahu.
Koľko stojí vlastný AI chatbot?
14-dňové demo je úplne bezplatné. Plán Starter stojí 49 €/mesiac plus 49 € za jednorazové zriadenie. Balík Individuálny obsahuje navyše omnichannelové kanály, automatizácie, ako aj on-premises, Vector-RAG alebo 10 používateľov v cene (na požiadanie rozšíriteľné) – voľne konfigurovateľný, maximálne 899 €/mesiac, ponuka pred platbou.
Ako dlho trvá nastavenie?
Závisí to od rozsahu databázy vedomostí a technickej integrácie. Časový rámec sa dohodne pri úvodnom rozhovore. Jednoduchú integráciu s existujúcim obsahom možno zrealizovať výrazne rýchlejšie ako kompletnú viackanálovú implementáciu s individuálnymi automatizáciami.
Dajte si nakonfigurovať vlastného AI chatbota
Vyskúšajte v deme, ako funguje AI chatbot na základe vašich vlastných údajov – alebo sa s nami priamo porozprávajte o svojich požiadavkách.