Performance61: jak specjalistyczna firma motoryzacyjna wykorzystuje Zentor App
Performance61 GmbH to specjalistyczna firma zajmująca się techniką pojazdów i tuningiem oraz jeden z pierwszych klientów Zentor App korzystających z niej produkcyjnie. To case study uczciwie i w oparciu o rzeczywiste dane pokazuje, z czego Performance61 dziś aktywnie korzysta — oraz jakie dalsze funkcje w ramach wykupionego pakietu "Individuell" są dostępne w każdej chwili, ale obecnie nie są aktywne.
Stan danych: 20.07.2026 · Pakiet: Individuell · Na żywo od: 16.06.2026
Aktywnie wykorzystywane — potwierdzone rzeczywistymi danymi
Te funkcje są w Performance61 nie tylko skonfigurowane, lecz także faktycznie używane w środowisku produkcyjnym — co potwierdzają realne dane o dostępach i treściach z produkcyjnej bazy danych.
Osadzony na żywo na performance61.de (własny branding "KI Produktberater", launcher wideo). Rzeczywiste użycie: 13 odwiedzających, 41 otwarć widgetu, 30 wysłanych wiadomości czatu i 2.844 załadowań widgetu — dane są zbierane nadal (stan na 20.07.2026).
Merytorycznie wypełniona: 356 fragmentów wiedzy (knowledge chunks) z 74 wpisów wiedzy oraz automatycznie przeszukanej (crawl) strony internetowej firmy. Chatbot odpowiada na pytania o Performance61 na podstawie tych prawdziwych, firmowych treści.
Dostępne i gotowe do użycia w każdej chwili
Performance61 wykupiło pakiet "Individuell" — obejmujący większą część pełnego zakresu usług Zentor App. Poniższe funkcje są technicznie skonfigurowane lub dostępne do wykupienia, ale obecnie nie są aktywnie używane. Nie jest to ograniczenie platformy, lecz decyzja biznesowa Performance61, które kanały i procesy aktywować i kiedy.
Skrzynka pocztowa p61@zentor-app.de została skonfigurowana i zweryfikowana, jest gotowa do użycia bezpośrednio w panelu Zentor App — dotychczas nie prowadzono w niej żadnych rozmów.
Konfiguracja kanału jest częścią zakresu usług, obecnie wyłączona — można ją włączyć w każdej chwili bez dodatkowej konfiguracji rdzenia chatbota.
Konfiguracja kanału istnieje, obecnie wyłączona — można ją włączyć w każdej chwili.
Kanał technicznie dostępny na platformie, dla Performance61 dotychczas nieskonfigurowany.
Zasadniczo część zakresu usług pakietu "Individuell". Dla Performance61 jeszcze nieskonfigurowane indywidualnie — konfigurację w razie potrzeby wykonuje Zentor.
Połączenie z kalendarzem (CalDAV) jest aktywne. Obecnie nie zdefiniowano żadnych reguł rezerwacji ani typów spotkań, a bot nie dokonał żadnych rezerwacji – funkcja jest gotowa, jak tylko Performance61 ją skonfiguruje.
Integracja automatyzacji n8n jest aktywnie połączona, obecnie bez workflowów specyficznych dla Performance61.
Moduł jest aktywny, dotychczas bez zarejestrowanych przez chatbota leadów dla Performance61.
Funkcja przekazania rozmowy (przekazanie czatu pracownikowi) jest aktywna jako funkcja platformy, dotychczas bez udokumentowanych przypadków przekazania.
Funkcja raportowa Conversation Insights (codzienne/tygodniowe raporty) jest dostępna, ale dla Performance61 jeszcze nie subskrybowana.
Zespoły i role, zadania, zarządzanie plikami, fakturowanie oraz 10 aplikacji ze sklepu z aplikacjami (m.in. planer dnia, zarządzanie terminami końcowymi, formularz do PDF, asystent odpowiedzi) są aktywowane i gotowe do użycia, dotychczas bez merytorycznego wykorzystania.
Sklep internetowy i e-commerce
Performance61 sprzedaje części zamienne i akcesoria tuningowe również online – dlatego tutaj szczególnie istotne jest przedstawienie faktycznej sytuacji, aby wyraźnie oddzielić funkcjonalność platformy od niezależnej działalności przedsiębiorstwa.
Performance61 prowadzi pod adresem performance61.de/shop prawdziwy, aktywny sklep internetowy WooCommerce z rzeczywistymi produktami (m.in. świece zapłonowe, olej silnikowy, własne dodatki, płyn chłodniczy, merchandise). Sklep działa samodzielnie na stronie internetowej firmy i obecnie nie jest połączony z platformą Zentor App.
Zentor App natywnie integruje kilka systemów sklepowych: WooCommerce, Shopware i PrestaShop są w pełni przetestowane i gotowe do użycia (wyszukiwanie produktów, sprawdzanie statusu zamówienia z weryfikacją klienta, synchronizacja produktów/zamówień); dla kolejnych systemów sklepowych (m.in. Shopify, Wix, Shoper) integracja jest zaimplementowana. Dla Performance61 szczególnie istotne jest to, że WooCommerce to dokładnie ten system, z którego korzysta już jej własny sklep internetowy. Ta integracja jest dostępna jako osobno wykupywany dodatek integracji sklepu. Performance61 obecnie nie ma wykupionego tego dodatku i nie skonfigurowano żadnego konektora sklepu — techniczna integracja byłaby możliwa od razu, bez zmian w kodzie, gdy tylko Performance61 się na nią zdecyduje. Dopiero po takiej integracji chatbot mógłby odpowiadać na pytania o produkty, sprawdzać status zamówień i w razie potrzeby przekazywać rozmowę pracownikowi.
Ważne rozróżnienie: Zentor App nie prowadzi własnego koszyka ani procesu checkout. Proces zamówienia, koszyk i obsługa płatności pozostają zawsze w danym systemie sklepu (tutaj: WooCommerce) — Zentor App uzupełnia komunikację wokół zakupu (pytania o produkty, status zamówienia, obsługa posprzedażowa), ale nie zastępuje samego sklepu.
Częste pytania dotyczące tej case study
Dlaczego wymienione są również nieużywane funkcje?
Ponieważ Performance61 wykupiło kompleksowy pakiet "Individuell", a te funkcje są dostępne w każdej chwili. Chcemy pokazać pełny, uczciwy zakres usług — a nie tylko dzisiejszy wycinek wykorzystania.
Czy wymienione liczby są prawdziwe?
Tak. Wszystkie liczby (odwiedzający, otwarcia widgetu, wiadomości, wpisy wiedzy) pochodzą z bezpośredniego zapytania tylko do odczytu do produkcyjnej bazy danych z dnia 20.07.2026 — bez szacunków i bez ekstrapolacji.
Czy sklep internetowy Performance61 jest częścią Zentor App?
Nie. Sklep internetowy WooCommerce pod adresem performance61.de/shop jest prowadzony samodzielnie przez Performance61. Zentor App natywnie obsługuje WooCommerce i mogłaby go podłączyć, ale obecnie tego nie robi.
Czy dla tej case study włączono dane testowe lub dodatkowe funkcje?
Nie. Ta case study opisuje wyłącznie istniejący, niezmieniony stan faktyczny Performance61 w momencie zbierania danych.
Chcesz zacząć z Zentor App tak jak Performance61?
Zobacz, jak Zentor App może wyglądać dla Twojej firmy — z tymi samymi kanałami i funkcjami co w Performance61.