Performance61: ako špecializovaný automobilový podnik využíva Zentor App
Performance61 GmbH je špecializovaná firma na techniku vozidiel a tuning a jeden z prvých zákazníkov Zentor App v produkčnej prevádzke. Táto case study úprimne a podložene skutočnými údajmi ukazuje, čo Performance61 dnes aktívne využíva — a ktoré ďalšie funkcie sú ako súčasť objednaného balíka "Individuálny" kedykoľvek k dispozícii, ale momentálne nie sú aktívne.
Stav dát: 20.07.2026 · Balík: Individuálny · Online od: 16.06.2026
Aktívne využívané – podložené skutočnými údajmi
Tieto funkcie nie sú v Performance61 len nastavené, ale sú overiteľne v reálnom prevádzkovom režime – čo potvrdzujú skutočné počty prístupov a obsahu z produkčnej databázy.
Naživo integrované na performance61.de (vlastný branding "KI Produktberater", video spúšťač). Skutočné využitie: 13 návštevníkov, 41 otvorení widgetu, 30 odoslaných chatových správ a 2.844 načítaní widgetu — údaje sa zbierajú dodnes (20.07.2026).
Výrazne naplnené: 356 textových blokov znalostí (Knowledge Chunks) zo 74 záznamov znalostí a z automaticky prehľadanej (crawlovanej) firemnej webovej stránky. Chatbot odpovedá na otázky o Performance61 na základe tohto skutočného, vlastného obsahu firmy.
Dostupné a kedykoľvek použiteľné
Performance61 si objednala balík "Individuálny" — najväčšiu časť celého rozsahu služieb Zentor App. Nasledujúce funkcie sú technicky nastavené, resp. dostupné na objednanie, ale v súčasnosti sa aktívne nepoužívajú. Nejde o obmedzenie platformy, ale o podnikateľské rozhodnutie Performance61, ktoré kanály a procesy a kedy aktivuje.
Poštová schránka p61@zentor-app.de je nastavená a overená a dá sa priamo používať v dashboarde Zentor App — zatiaľ bez konverzácií vybavených cez túto schránku.
Konfigurácia kanála je súčasťou rozsahu služieb, momentálne deaktivovaná – kedykoľvek aktivovateľná bez ďalšieho nastavenia jadra chatbota.
Konfigurácia kanála existuje, momentálne deaktivovaná – kedykoľvek aktivovateľná.
Technicky dostupný ako kanál v platforme, pre Performance61 zatiaľ nenastavený.
V zásade súčasť rozsahu služieb balíka "Individuálny". Pre Performance61 zatiaľ nie je individuálne nastavená — nastavenie vykoná Zentor podľa potreby.
Pripojenie kalendára (CalDAV) je aktívne. Momentálne nie sú uložené žiadne pravidlá rezervácie ani typy termínov a cez bota neboli rezervované žiadne termíny — funkcia je pripravená, hneď ako ju Performance61 nakonfiguruje.
Pripojenie automatizácie n8n je aktívne, momentálne bez špecifických pracovných postupov pre Performance61.
Modul je aktívny, zatiaľ bez leadov zaznamenaných cez chatbota pre Performance61.
Funkcia handover (odovzdanie chatu zamestnancovi) je aktívna ako funkcia platformy, zatiaľ bez zdokumentovaných prípadov odovzdania.
Funkcia reportov Conversation Insights (denné/týždenné reporty) je dostupná, ale Performance61 si ju zatiaľ nepredplatila.
Tímy a role, úlohy, správa súborov, fakturácia a 10 aplikácií z App Store (okrem iného denný plánovač, správa lehôt, formulár do PDF, asistent odpovedí) sú aktivované a pripravené na použitie, zatiaľ bez obsahového využitia.
Webshop a e-commerce
Performance61 predáva náhradné diely a príslušenstvo na úpravu výkonu aj online – práve tu je kľúčové vedieť skutočný stav, aby sa funkcia platformy a nezávislá prevádzka firmy jasne oddelili.
Performance61 prevádzkuje na performance61.de/shop skutočný, aktívny webshop WooCommerce s reálnymi produktmi (okrem iného zapaľovacie sviečky, motorový olej, vlastné aditíva, chladiaca kvapalina, merchandise). Tento webshop beží samostatne na firemnom webe a momentálne nie je prepojený s platformou Zentor App.
Zentor App natívne pripája viacero e-shopových systémov: WooCommerce, Shopware a PrestaShop sú úplne otestované a pripravené na použitie (vyhľadávanie produktov, zisťovanie stavu objednávky s overením zákazníka, synchronizácia produktov/objednávok); pre ďalšie e-shopové systémy (okrem iného Shopify, Wix, Shoper) je pripojenie implementované. Pre Performance61 je obzvlášť relevantné: WooCommerce je presne ten e-shopový systém, ktorý už používa jej vlastný webshop. Toto pripojenie je dostupné cez samostatne objednateľný doplnok na integráciu e-shopu. Performance61 si tento doplnok momentálne neobjednala a nie je nakonfigurovaný žiadny shop konektor — technické pripojenie by bolo možné okamžite a bez zmeny kódu, hneď ako sa na to Performance61 rozhodne. Až po takomto pripojení by chatbot dokázal odpovedať na otázky o produktoch, zisťovať stav objednávky a v prípade potreby odovzdať konverzáciu zamestnancovi.
Dôležité zaradenie: Zentor App neobsahuje vlastný nákupný košík ani proces odovzdania objednávky. Proces objednávania, nákupný košík a spracovanie platby zostávajú vždy v príslušnom systéme e-shopu (tu: WooCommerce) — Zentor App dopĺňa komunikáciu okolo nákupu (otázky k produktom, stav objednávky, dodatočné spracovanie), ale nenahrádza samotný e-shop.
Časté otázky k tejto case study
Prečo sú uvedené aj nevyužívané funkcie?
Pretože Performance61 si objednala komplexný balík "Individuálny" a tieto funkcie sú kedykoľvek k dispozícii. Chceme ukázať úplný a úprimný rozsah služieb — nielen dnešný výsek využitia.
Sú uvedené čísla reálne?
Áno. Všetky čísla (návštevníci, otvorenia widgetu, správy, záznamy znalostí) pochádzajú z priameho dopytu na čítanie v produkčnej databáze z 20.07.2026 — žiadne odhady, žiadne extrapolácie.
Je webshop Performance61 súčasťou Zentor App?
Nie. Webshop WooCommerce na performance61.de/shop je samostatnou prevádzkou Performance61. Zentor App podporuje WooCommerce natívne a mohla by ho pripojiť, momentálne to však nerobí.
Boli pre túto štúdiu prípadu aktivované testové dáta alebo dodatočné funkcie?
Nie. Táto štúdia prípadu opisuje výlučne existujúci, nezmenený skutočný stav Performance61 v čase zberu údajov.
Začať so Zentor App ako Performance61?
Pozrite si, ako by Zentor App mohla vyzerať vo vašej firme — s rovnakými kanálmi a funkciami ako u Performance61.