Performance61：一家汽车专业企业如何使用 Zentor App
Performance61 GmbH 是一家车辆技术与改装专业企业，也是首批正式投入使用 Zentor App 的客户之一。本案例研究以真实数据为依据，如实展示 Performance61 目前实际使用的功能，以及作为已订购“个性化”套餐的一部分、随时可用但目前尚未启用的其他功能。
数据状态：20.07.2026 · 套餐：个性化 · 上线时间：16.06.2026
已实际启用——由真实数据支撑
这些功能在 Performance61 中不仅已配置，而且经证实处于真实运行状态——由生产数据库中的实际访问量和内容数量予以佐证。
已在 performance61.de 上线嵌入（自有品牌“KI Produktberater”，视频启动器）。实际使用：13 位访客、41 次小部件打开、30 条已发送的聊天消息以及 2.844 次小部件加载——数据截至今日（20.07.2026）仍在持续产生。
内容充实：包含 356 个知识文本块（Knowledge Chunks），源自 74 条知识条目及自动爬取的企业主站。聊天机器人基于这些真实的内部内容回答关于 Performance61 的问题。
可用且随时可访问
Performance61 已订购“个性化”套餐——涵盖 Zentor App 全部服务范围的绝大部分。以下功能已在技术上配置或可订购，但目前尚未实际使用。这并非平台限制，而是 Performance61 自主的经营决策：何时启用哪些渠道与流程。
邮箱 p61@zentor-app.de 已设置并验证，可直接在 Zentor App 仪表板中使用——此前未通过此邮箱处理过任何对话。
渠道配置属于服务范围，当前已禁用——可随时启用，无需额外配置聊天机器人核心。
渠道配置已存在，当前已禁用——可随时启用。
该渠道在平台中已具备技术条件，但尚未为 Performance61 配置。
原则上属于“个性化”套餐的服务范围。Performance61 尚未进行个性化配置——如有需要，将由 Zentor 进行配置。
日历集成（CalDAV）已激活连接。当前未配置任何预订规则或预约类型，也未通过机器人预订任何预约——该功能已就绪，只需 Performance61 进行配置即可。
n8n 自动化连接已激活，当前未针对 Performance61 配置企业特定工作流。
该模块已激活，但目前尚无通过聊天机器人为 Performance61 获取的线索。
移交功能（将聊天会话移交给员工）作为平台功能已激活，但迄今为止尚无记录的移交案例。
对话洞察报表功能（每日/每周报表）已可用，但 Performance61 尚未订阅。
团队与角色、任务、文件管理、开票以及 10 个应用商店应用（包括日程计划、期限管理、表单转 PDF、回复助手）已激活并可随时使用，目前尚无实际内容使用。
网络商店与电子商务
Performance61 也在线销售备件和改装配件——在此，事实情况尤为重要，以便清晰区分平台功能与企业独立运营。
Performance61 在 performance61.de/shop 运营着一个真实的、活跃的 WooCommerce 网络商店，销售真实产品（包括火花塞、机油、自有添加剂、冷却液及周边商品）。该网络商店独立运行于企业网站，目前未与 Zentor App 平台连接。
Zentor App 原生集成多个商店系统：WooCommerce、Shopware 和 PrestaShop 已完全测试并可投入使用（支持产品搜索、带客户验证的订单状态查询、产品/订单同步）；其他商店系统（如 Shopify、Wix、Shoper）的集成也已实现。对于 Performance61 而言，WooCommerce 正是其当前使用的商店系统。该集成可通过单独订购的商店集成附加组件获得。目前，Performance61 尚未订购此附加组件且未配置商店连接器——只要 Performance61 决定启用，无需代码修改即可立即实现技术集成。只有在完成此类集成后，聊天机器人才能回答产品问题、查询订单状态，并在必要时转交人工客服。
重要说明：Zentor App 不提供自己的购物车或结账功能。订单流程、购物车及支付处理始终由各自的商店系统（此处为 WooCommerce）负责——Zentor App 补充围绕购物的沟通（产品咨询、订单状态、售后处理），但不会取代商店本身。
关于本案例研究的常见问题
为何也会列出未使用的功能？
因为 Performance61 已订购全面的“个性化”套餐，这些功能随时可用。我们希望展示完整、真实的服务范围——而不仅仅是当前使用情况的一个片段。
所列数字是否真实？
是的。所有数字（访客、小部件打开次数、消息、知识条目）均来自 20.07.2026 对生产数据库的直接只读查询——没有估算，也没有推算。
Performance61 的网店是否属于 Zentor App？
不。performance61.de/shop 上的 WooCommerce 网店是 Performance61 独立运营的业务。Zentor App 原生支持 WooCommerce 并具备集成能力，但目前尚未实现集成。
是否为此案例研究启用了测试数据或额外功能？
否。本案例研究仅描述 Performance61 在调查时点的现有且未变更的实际情况。