Performance61: como uma empresa especializada em automotive utiliza a Zentor App
A Performance61 GmbH é uma empresa especializada em tecnologia automóvel e tuning e um dos primeiros clientes produtivos da Zentor App. Esta Case Study mostra de forma transparente e baseada em dados reais o que a Performance61 utiliza ativamente hoje — e que outras funções estão disponíveis a qualquer momento como parte do pacote «Individual» contratado, mas ainda não estão ativas.
Estado dos dados: 20.07.2026 · Pacote: Individual · Live desde: 16.06.2026
Utilizado ativamente — comprovado com números reais
Estas funções não estão apenas configuradas na Performance61, mas comprovadamente em operação real — com base em números reais de acesso e conteúdo da base de dados de produção.
Integrado live em performance61.de (branding próprio «Consultor de produtos IA», launcher em vídeo). Utilização real: 13 visitantes, 41 aberturas do widget, 30 mensagens de chat enviadas e 2.844 carregamentos do widget — os dados continuam a aumentar até hoje (20.07.2026).
Preenchida de forma substancial: 356 blocos de texto de conhecimento (Knowledge Chunks) provenientes de 74 entradas de conhecimento e de um website empresarial rastreado automaticamente. O chatbot responde a perguntas sobre a Performance61 com base nestes conteúdos reais e próprios da empresa.
Disponível e utilizável a qualquer momento
A Performance61 contratou o pacote «Individual» — a maior parte do âmbito funcional da Zentor App. As seguintes funções estão tecnicamente configuradas ou podem ser contratadas, mas atualmente não são utilizadas ativamente. Isto não é uma limitação da plataforma, mas uma decisão empresarial da Performance61 sobre que canais e processos ativar em cada momento.
A caixa p61@zentor-app.de está configurada e verificada e pode ser utilizada diretamente no dashboard da Zentor App — até agora sem conversas processadas através desta caixa.
A configuração do canal faz parte do âmbito disponível, mas está atualmente desativada — pode ser ativada a qualquer momento sem configuração adicional do núcleo do chatbot.
Configuração de canal existente, atualmente desativada — ativável a qualquer momento.
Disponível tecnicamente como canal na plataforma, mas ainda não configurado para a Performance61.
Em princípio faz parte do âmbito do pacote «Individual». Ainda não foi configurada individualmente para a Performance61 — a Zentor efetua a configuração quando necessário.
A ligação ao calendário (CalDAV) está ativa. Atualmente não existem regras de reserva nem tipos de consulta registados e não foram marcadas consultas pelo bot — a função está pronta assim que a Performance61 a configurar.
A ligação de automação n8n está ativa, atualmente sem workflows específicos da Performance61.
O módulo está ativo, até agora sem leads da Performance61 registados através do chatbot.
A função de handover (transferir chat para um colaborador) está ativa como função da plataforma, até agora sem casos documentados de transferência.
A função de relatórios Conversation Insights (diários/semanais) está disponível, mas ainda não está subscrita para a Performance61.
Equipas e funções, tarefas, gestão de ficheiros, faturação e 10 aplicações da App Store (incluindo planeador diário, gestão de prazos, formulário para PDF e assistente de respostas) estão ativadas e prontas a utilizar, mas ainda sem utilização de conteúdo.
Webshop e e-commerce
A Performance61 também vende peças e acessórios de tuning online — aqui é particularmente importante distinguir claramente a funcionalidade da plataforma da operação empresarial autónoma.
A Performance61 opera em performance61.de/shop um verdadeiro webshop WooCommerce ativo, com produtos reais (incluindo velas de ignição, óleo de motor, aditivos próprios, líquido de refrigeração e merchandise). Este webshop funciona autonomamente no website da empresa e atualmente não está ligado à plataforma Zentor App.
A Zentor App liga nativamente vários sistemas de loja: WooCommerce, Shopware e PrestaShop estão totalmente testados e prontos a utilizar (pesquisa de produtos, consulta do estado de encomendas com verificação do cliente, sincronização de produtos/encomendas); para outros sistemas de loja (incluindo Shopify, Wix, Shoper), a integração está implementada. Para a Performance61 é especialmente relevante que WooCommerce seja exatamente o sistema já utilizado no webshop próprio. Esta ligação está disponível através de um add-on separado de integração de loja. Atualmente a Performance61 não contratou este add-on e não existe Shop Connector configurado — a ligação técnica seria possível sem alteração de código assim que a Performance61 decidir avançar. Só depois dessa ligação o chatbot poderia responder a perguntas de produtos, consultar estado de encomendas e, quando necessário, transferir para um colaborador.
Classificação importante: a Zentor App não opera carrinho ou checkout próprios. Processo de encomenda, carrinho e pagamento permanecem sempre no respetivo sistema de loja (aqui: WooCommerce) — a Zentor App complementa a comunicação em torno da compra (perguntas de produtos, estado de encomendas, processamento posterior), mas não substitui a loja.
Perguntas frequentes sobre esta Case Study
Porque são listadas também funções não utilizadas?+
Porque a Performance61 contratou o amplo pacote «Individual» e estas funções estão disponíveis a qualquer momento. Queremos mostrar o âmbito completo e real do serviço — não apenas o recorte da utilização atual.
Os números indicados são reais?+
Sim. Todos os números (visitantes, aberturas do widget, mensagens e entradas de conhecimento) provêm de uma consulta direta e apenas de leitura à base de dados de produção em 20.07.2026 — sem estimativas nem extrapolações.
O webshop da Performance61 faz parte da Zentor App?+
Não. O webshop WooCommerce em performance61.de/shop é uma operação autónoma da Performance61. A Zentor App suporta WooCommerce nativamente e poderia ligá-lo, mas atualmente não o faz.
Foram ativados dados de teste ou funções adicionais para esta Case Study?+
Não. Esta Case Study descreve exclusivamente o estado real existente e inalterado da Performance61 no momento da recolha.
Como começar com a Zentor App como a Performance61?
Veja como a Zentor App poderia funcionar para a sua empresa — com os mesmos canais e funcionalidades disponíveis na Performance61.