Performance61：一間汽車專業公司點樣運用 Zentor App
Performance61 GmbH 係一間車輛技術同改裝專業公司，亦係 Zentor App 最早正式投入使用嘅客戶之一。呢個案例研究以真實數據，誠實展示 Performance61 今日實際使用緊啲咩 — 以及作為已訂購「Individuell」方案一部分、隨時可以使用但目前未啟用嘅其他功能。
數據日期：20.07.2026 · 方案：Individuell · 上線日期：16.06.2026
實際使用中——以真實數據為證
此功能於 Performance61 不僅已設定，更經證實處於實際運作狀態——由生產數據庫內真實的存取次數及內容數目所佐證。
已經喺 performance61.de 上線（自訂品牌「KI Produktberater」、影片啟動器）。實際使用：13 位訪客、41 次小工具開啟、30 條已發送聊天訊息同 2,844 次小工具載入 — 數據至今（20.07.2026）仍然持續更新。
內容豐富：356 知識文本塊（Knowledge Chunks），源自 74 條知識條目及自動爬取的企業網站。聊天機器人基於這些真實的企業內容，回答有關 Performance61 的問題。
現已可用，隨時可啟用
Performance61 已訂購「Individuell」方案 — 涵蓋 Zentor App 整體服務範圍嘅大部分。以下功能已經喺技術上設定好或者可以訂購，但目前未有實際使用。呢個唔係平台限制，而係 Performance61 自己嘅商業決定：佢哋決定幾時啟用邊啲渠道同流程。
郵箱 p61@zentor-app.de 已設置並經核實，可直接於 Zentor App 儀表板使用——迄今為止，並無透過該郵箱處理的對話。
渠道配置屬於服務範圍，目前已停用——可隨時啟用，無需額外設置 Chatbot 核心。
渠道配置已存在，目前已停用——可隨時啟用。
渠道在平台上技術上已存在，但為 Performance61 尚未配置。
原則上屬於「Individuell」套餐的服務範圍。Performance61 尚未個別設定 — 如有需要，會由 Zentor 進行設定。
日曆連接（CalDAV）已啟用。目前尚未儲存任何預約規則或預約類型，亦無透過機器人進行預約——該功能已就緒，待 Performance61 完成設定後即可使用。
n8n 自動化連接已啟用，現時無 Performance61 之企業特定工作流。
此模組已啟用，但至今尚未透過聊天機器人收集到 Performance61 的潛在客戶資料。
移交功能（將對話移交給員工）作為平台功能已啟用，但至今尚未記錄任何移交案例。
對話見解報告功能（每日/每週報告）已可用，但 Performance61 尚未訂閱。
團隊與角色、任務、檔案管理、開立發票同 10 個 App Store 應用程式（包括每日計劃、期限管理、表單轉 PDF、回覆助手）已經啟用並可以隨時使用，暫時未有實際內容使用。
網絡商店及電子商務
Performance61 亦於網上銷售備件及改裝配件——在此情況下，掌握事實情況尤為重要，以清晰區分平台功能與獨立企業營運。
Performance61 喺 performance61.de/shop 營運一個真實、活躍嘅 WooCommerce 網店，有實際產品（包括火嘴、機油、自家添加劑、冷卻液同周邊商品）。呢個網店獨立運行喺公司網站上，目前未同 Zentor App 平台連接。
Zentor App 原生支援多個商店系統：WooCommerce、Shopware 同 PrestaShop 已經完整測試並可以投入使用（產品搜尋、附客戶驗證嘅訂單狀態查詢、產品／訂單同步）；其他商店系統（例如 Shopify、Wix、Shoper）亦已經實作咗連接。對 Performance61 特別重要嘅係：WooCommerce 正正係佢自己網店已經使用緊嘅商店系統。呢項連接透過一個可以單獨訂購嘅商店整合附加功能提供。Performance61 目前未訂購呢個附加功能，亦未設定商店連接器 — 只要 Performance61 決定採用，技術上唔使改程式碼就可以即刻連接。要完成連接之後，聊天機器人先可以回答產品問題、查詢訂單狀態，並喺需要時交接俾員工。
重要說明：Zentor App 並無獨立購物車或結帳功能。訂單流程、購物車及支付處理始終由各自商店系統（此處為 WooCommerce）負責 — Zentor App 僅補充購物相關溝通（如產品查詢、訂單狀態、後續處理），並非取代商店本身。
關於此案例研究的常見問題
為何會列出未使用的功能？
由於 Performance61 已訂購「個別化」全套方案，且相關功能隨時可用。我們希望展示完整且誠實的服務範圍——而非僅限於今日的使用片段。
所列數字是否真實？
係。所有數字（訪客、小工具開啟、訊息、知識條目）都係 20.07.2026 對生產數據庫進行直接唯讀查詢得出 — 冇估算，冇推算。
Performance61 嘅網上商店係 Zentor App 嘅一部分嗎？
唔係。performance61.de/shop 嘅 WooCommerce Webshop 係 Performance61 嘅獨立營運。Zentor App 原生支援 WooCommerce，雖然可以整合佢，但暫時未做。
呢個 Case Study 有冇啟用測試數據或額外功能？
無。呢個 Case Study 只描述 Performance61 喺調查嗰陣嘅原有、未改動嘅實際狀況。