Performance61: як спеціалізоване автомобільне підприємство використовує Zentor App
Performance61 GmbH — спеціалізоване підприємство з автомобільної техніки та тюнінгу й один із перших клієнтів Zentor App у продуктивній експлуатації. Цей кейс чесно та на основі реальних даних показує, що Performance61 активно використовує сьогодні, і які інші функції як частина замовленого тарифу «Індивідуальний» доступні будь-коли, але зараз не активні.
Стан даних: 20.07.2026 · Тариф: Індивідуальний · Наживо з: 16.06.2026
Активно використовується — підтверджено реальними цифрами
Ці функції в Performance61 не лише налаштовані, а й доказово працюють у реальній експлуатації — це підтверджують реальні показники звернень і наповнення з продуктивної бази даних.
Інтегровано наживо на performance61.de (власний брендинг «KI Produktberater», відеолаунчер). Реальне використання: 13 відвідувачів, 41 відкриття віджета, 30 надісланих повідомлень чату та 2.844 завантаження віджета — дані надходять і далі (станом на 20.07.2026).
Суттєво наповнено: 356 текстових фрагментів знань (Knowledge Chunks) із 74 записів бази знань, а також автоматично проіндексований корпоративний вебсайт. Чат-бот відповідає на запитання про Performance61 на основі цього реального власного вмісту компанії.
Доступно та завжди готове до використання
Performance61 замовила тариф «Індивідуальний» — більшу частину всього обсягу послуг Zentor App. Наведені нижче функції технічно налаштовані або доступні для замовлення, але зараз активно не використовуються. Це не обмеження платформи, а підприємницьке рішення Performance61 щодо того, які канали й процеси і коли активувати.
Поштова скринька p61@zentor-app.de налаштована та верифікована, доступна безпосередньо в Zentor App-дашборді — наразі без оброблених через цю скриньку розмов.
Конфігурація каналу входить до обсягу послуг, зараз вимкнена — її можна будь-коли активувати без додаткового налаштування ядра чат-бота.
Конфігурація каналу наявна, наразі вимкнена — може бути активована в будь-який момент.
Технічно наявний як канал у платформі, але наразі не налаштований для Performance61.
Загалом входить до обсягу послуг тарифу «Індивідуальний». Для Performance61 ще не налаштовано індивідуально — налаштування виконує Zentor за потреби.
Інтеграція з календарем (CalDAV) активна. На даний момент не визначено жодних правил бронювання чи типів зустрічей, а також жодних зустрічей, заброньованих через бота — функція готова до роботи, як тільки Performance61 її налаштує.
З'єднання з автоматизацією n8n активне, наразі відсутні корпоративні робочі процеси для Performance61.
Модуль активний, наразі не зареєстровано лідів через чат-бота для Performance61.
Функція передачі (передача чату співробітнику) активна як функція платформи, наразі не зареєстровано випадків передачі.
Функція звітів Conversation Insights (щоденні/щотижневі звіти) доступна, але Performance61 ще не оформила на неї підписку.
Команди та ролі, завдання, керування файлами, виставлення рахунків і 10 застосунків App Store (зокрема щоденний планувальник, керування строками, форма-в-PDF, асистент відповідей) активовані й готові до використання, поки що без фактичного використання.
Веб-магазин та електронна комерція
Performance61 також продає запчастини та аксесуари для тюнінгу онлайн — тут особливо важливо чітко розмежувати платформні функції та незалежну діяльність компанії.
Performance61 має за адресою performance61.de/shop справжній активний вебмагазин на WooCommerce з реальними товарами (зокрема свічки запалювання, моторна олива, власні присадки, охолоджувальна рідина, мерч). Цей вебмагазин працює самостійно на сайті компанії й наразі не підключений до платформи Zentor App.
Zentor App нативно підключає кілька систем магазинів: WooCommerce, Shopware і PrestaShop повністю протестовані та готові до використання (пошук товарів, запит статусу замовлення з верифікацією клієнта, синхронізація товарів/замовлень); для інших систем магазинів (зокрема Shopify, Wix, Shoper) підключення реалізовано. Для Performance61 особливо важливо: WooCommerce — саме та система, яку вже використовує власний вебмагазин. Це підключення доступне через окремо замовлюване доповнення для інтеграції магазину. Для Performance61 це доповнення наразі не замовлено й конектор магазину не налаштовано — технічне підключення було б можливе одразу, без змін у коді, щойно Performance61 так вирішить. Лише після такого підключення чат-бот зміг би відповідати на запитання про товари, запитувати статус замовлень і за потреби передавати розмову співробітникові.
Важливе уточнення: Zentor App не має власного кошика чи оформлення замовлення (Checkout). Процес замовлення, кошик та обробка платежів завжди залишаються у відповідній системі магазину (тут: WooCommerce) — Zentor App доповнює комунікацію навколо покупки (питання про товари, статус замовлення, післяпродажне обслуговування), але не замінює сам магазин.
Часті запитання щодо цього кейсу
Чому перелічені також невикористовувані функції?
Тому що Performance61 замовила комплексний тариф «Індивідуальний» і ці функції доступні в будь-який момент. Ми хочемо показати повний і чесний обсяг послуг, а не лише поточний зріз використання.
Чи є наведені цифри реальними?
Так. Усі цифри (відвідувачі, відкриття віджета, повідомлення, записи бази знань) отримано прямим запитом лише на читання до продуктивної бази даних 20.07.2026 — жодних оцінок, жодних екстраполяцій.
Чи є веб-магазин Performance61 частиною Zentor App?
Ні. Веб-магазин WooCommerce за адресою performance61.de/shop є незалежним підприємством Performance61. Zentor App має нативну підтримку WooCommerce і може підключити його, але наразі цього не робить.
Чи вмикали для цього кейсу тестові дані або додаткові функції?
Ні. Цей кейс описує виключно наявний, незмінений фактичний стан Performance61 на момент збору даних.
Почати з Zentor App, як Performance61?
Подивіться, як Zentor App може виглядати для вашої компанії — з тими ж каналами та функціями, що й у Performance61.