Automatisierungen anlegen
Wie Sie im Bereich „Automatisierung" eigene Regeln anlegen — und was davon technisch n8n ist.
Zuletzt geprüft: 2026-07-20
Zentor App ist im Hintergrund mit n8n integriert. Im Tenant-Dashboard bearbeiten Sie jedoch nicht direkt n8n-Workflows, sondern legen im Bereich „Automatisierung" Regeln über ein eigenes, einfacheres Formular an, das bestimmte Ereignisse mit Aktionen verknüpft. Das echte n8n-Workflow-Management (visueller Editor) ist ausschließlich Zentor vorbehalten; im Bereich „Integrationen" sehen Sie dazu lediglich einen Status-Chip ohne eigene Bedienung. Diese Funktion ist ein separat buchbares Add-on und muss für Ihren Tenant aktiv sein.
Schritt für Schritt
- Bereich „Automatisierung" öffnenNavigieren Sie über die Seitenleiste zum Bereich „Automatisierung" (nur sichtbar, wenn das Add-on für Ihren Tenant aktiv ist).
- Neue Automatisierung anlegenVergeben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Regel.
- Trigger wählenWählen Sie einen der vier verfügbaren Auslöser: „Termin erstellt", „Termin storniert", „Wissenseintrag erstellt" oder „Zeitplan" (Cron-Ausdruck für wiederkehrende Ausführung).
- Aktion konfigurierenLegen Sie fest, was bei Auslösung passiert: eine E-Mail versenden, einen HTTP-Aufruf an ein externes System ausführen oder eine Wissensbasis-Aktion durchführen.
- AktivierenSchalten Sie die Regel aktiv, sobald die Konfiguration passt.
Erwartetes Ergebnis
Ihre Automatisierung läuft: Beim gewählten Ereignis wird automatisch die konfigurierte Aktion ausgeführt.
Häufige Fehlerfälle
Ich möchte einen Trigger für „neue Nachricht" oder „Handover" anlegen, finde aber keine passende Option.
Ursache: Aktuell stehen ausschließlich die vier genannten Trigger-Typen zur Verfügung — ein Nachrichten- oder Handover-Trigger existiert derzeit nicht.
Lösung: Nutzen Sie einen der vorhandenen Trigger, oder wenden Sie sich an Zentor für individuelle n8n-Workflows.
Ich möchte den visuellen n8n-Editor direkt nutzen, finde aber keinen Zugang.
Ursache: Direktes n8n-Workflow-Editing ist ausschließlich Zentor (Master Admin) vorbehalten — im Tenant-Dashboard gibt es kein Embed und keine Vorlagen zum Anpassen.
Lösung: Besprechen Sie individuelle n8n-Workflow-Wünsche mit Ihrem Zentor-Ansprechpartner.
Der Bereich „Automatisierung" wird in meiner Seitenleiste nicht angezeigt.
Ursache: Das Add-on ist für Ihren Tenant nicht aktiv gebucht.
Lösung: Wenden Sie sich an Zentor, um das Automatisierungs-Add-on zu buchen.