Créer des automatisations
Comment créer vos propres règles dans la section « Automatisierung » (Automatisation) — et ce qui relève techniquement de n8n.
Dernière vérification: 2026-07-20
Zentor App est intégré à n8n en arrière-plan. Dans le tableau de bord du tenant, vous ne modifiez toutefois pas directement les workflows n8n, mais créez dans la section « Automatisierung » (Automatisation) des règles via un formulaire propre et plus simple, qui relie certains événements à des actions. La véritable gestion des workflows n8n (l'éditeur visuel) est réservée exclusivement à Zentor ; dans la section « Integrationen » (Intégrations), vous ne voyez à ce sujet qu'une puce de statut sans commande propre. Cette fonction est un add-on souscriptible séparément et doit être active pour votre tenant.
Étape par étape
- Ouvrir la section « Automatisierung »Naviguez via la barre latérale jusqu'à la section « Automatisierung » (visible uniquement si l'add-on est actif pour votre tenant).
- Créer une nouvelle automatisationAttribuez un nom et une description à la règle.
- Choisir un déclencheurChoisissez l'un des quatre déclencheurs disponibles : « rendez-vous créé », « rendez-vous annulé », « entrée de connaissances créée » ou « planification » (expression cron pour une exécution récurrente).
- Configurer l'actionDéfinissez ce qui se passe lors du déclenchement : envoyer un e-mail, effectuer un appel HTTP vers un système externe ou réaliser une action sur la base de connaissances.
- ActiverActivez la règle dès que la configuration convient.
Résultat attendu
Votre automatisation fonctionne : lors de l'événement choisi, l'action configurée est exécutée automatiquement.
Cas d’erreur fréquents
Je souhaite créer un déclencheur pour « nouveau message » ou « handover », mais je ne trouve aucune option correspondante.
Cause: Actuellement, seuls les quatre types de déclencheurs cités sont disponibles — un déclencheur de message ou de handover n'existe pas pour le moment.
Solution: Utilisez l'un des déclencheurs existants, ou contactez Zentor pour des workflows n8n personnalisés.
Je souhaite utiliser directement l'éditeur visuel n8n, mais je ne trouve pas d'accès.
Cause: L'édition directe des workflows n8n est réservée exclusivement à Zentor (Master Admin) — il n'y a ni intégration (embed) ni modèles à personnaliser dans le tableau de bord du tenant.
Solution: Discutez de vos souhaits de workflows n8n personnalisés avec votre interlocuteur Zentor.
La section « Automatisierung » ne s'affiche pas dans ma barre latérale.
Cause: L'add-on n'est pas souscrit activement pour votre tenant.
Solution: Contactez Zentor pour souscrire l'add-on d'automatisation.