Criar automatizações
Como criar regras próprias na área «Automação» — e o que é tecnicamente n8n.
Última verificação: 2026-07-20
A Zentor App está integrada com n8n em segundo plano. No dashboard do tenant, porém, não edita diretamente workflows n8n; em «Automação» cria regras através de um formulário próprio e mais simples, que liga determinados eventos a ações. A gestão real de workflows n8n (editor visual) é exclusiva da Zentor; na área «Integrações» vê apenas um chip de estado sem controlo próprio. Esta função é um add-on contratado separadamente e tem de estar ativa para o seu tenant.
Passo a passo
- Abrir área «Automação»Navegue pela barra lateral até à área «Automação» (só visível se o add-on estiver ativo para o seu tenant).
- Criar nova automaçãoAtribua um nome e uma descrição à regra.
- Selecionar triggerEscolha um dos quatro triggers disponíveis: «Consulta criada», «Consulta cancelada», «Entrada de conhecimento criada» ou «Agendamento» (expressão Cron para execução recorrente).
- Configurar açãoDefina o que acontece quando é acionada: enviar um e-mail, executar uma chamada HTTP a um sistema externo ou realizar uma ação na base de conhecimento.
- AtivarAtive a regra assim que a configuração estiver correta.
Resultado esperado
A sua automação está ativa: quando ocorre o evento selecionado, a ação configurada é executada automaticamente.
Casos de erro frequentes
Quero criar um trigger para «nova mensagem» ou «handover», mas não encontro opção.
Causa: Atualmente só estão disponíveis os quatro tipos de trigger indicados — não existe trigger de mensagem nem de handover.
Solução: Utilize um dos triggers existentes ou contacte a Zentor para workflows n8n individuais.
Quero utilizar diretamente o editor visual n8n, mas não encontro acesso.
Causa: A edição direta de workflows n8n é exclusiva da Zentor (Master Admin) — no dashboard do tenant não existe embed nem templates editáveis.
Solução: Discuta pedidos de workflows n8n individuais com o seu interlocutor Zentor.
A área «Automação» não aparece na minha barra lateral.
Causa: O add-on não está ativo no seu tenant.
Solução: Contacte a Zentor para contratar o add-on de automação.