Crear automatizaciones
Cómo crear reglas propias en «Automatización» y qué parte es técnicamente n8n.
Última comprobación: 2026-07-20
Zentor App está integrada con n8n en segundo plano. En el dashboard del tenant no edita directamente workflows de n8n, sino que crea reglas en «Automatización» mediante un formulario propio y más sencillo que vincula determinados eventos con acciones. La gestión real de workflows n8n (editor visual) está reservada exclusivamente a Zentor; en «Integraciones» solo verá una etiqueta de estado sin controles propios. Esta función es un add-on independiente y debe estar activa para su tenant.
Paso a paso
- Abrir «Automatización»Vaya mediante la barra lateral a «Automatización» (solo visible si el add-on está activo para su tenant).
- Crear nueva automatizaciónAsigne un nombre y una descripción a la regla.
- Seleccionar triggerElija uno de los cuatro activadores disponibles: «Cita creada», «Cita cancelada», «Entrada de conocimiento creada» o «Programación» (expresión Cron para ejecución recurrente).
- Configurar acciónDefina qué ocurre al activarse: enviar un correo electrónico, realizar una llamada HTTP a un sistema externo o ejecutar una acción sobre la base de conocimientos.
- ActivarActive la regla cuando la configuración sea correcta.
Resultado esperado
Su automatización está en funcionamiento: cuando ocurra el evento elegido se ejecutará automáticamente la acción configurada.
Casos de error frecuentes
Quiero crear un trigger para «nuevo mensaje» o «handover», pero no encuentro ninguna opción.
Causa: Actualmente solo están disponibles los cuatro tipos de trigger mencionados; no existe trigger de mensajes ni de handover.
Solución: Utilice uno de los triggers disponibles o contacte con Zentor para workflows n8n individuales.
Quiero utilizar directamente el editor visual de n8n, pero no encuentro acceso.
Causa: La edición directa de workflows n8n está reservada exclusivamente a Zentor (Master Admin); en el dashboard del tenant no existe ningún embed ni plantillas editables.
Solución: Comente sus necesidades de workflows n8n individuales con su contacto de Zentor.
El área «Automatización» no aparece en mi barra lateral.
Causa: El add-on no está activo para su tenant.
Solución: Contacte con Zentor para contratar el add-on de automatización.