Compreender Webhooks na Zentor App
Atualmente não existe configuração self-service para Webhooks de saída — o que está disponível em alternativa.
Última verificação: 2026-07-20
Atualmente a Zentor App não oferece interface onde possa registar autonomamente uma URL chamada automaticamente em determinados eventos. Webhooks recebidos (por ex., de Shopify, PayPal ou providers de telefonia) existem tecnicamente, mas são endpoints internos específicos de provider, sem configuração pelo tenant.
Passo a passo
- Utilizar Automação em vez de WebhookPara «quando acontece o evento X, fazer Y», utilize a área «Automação» com um dos triggers disponíveis (consulta criada/cancelada, entrada de conhecimento criada, agendamento).
- Limitar ações HTTPExiste no sistema uma ação de chamada HTTP, mas atualmente não é editável no dashboard — não pode configurá-la autonomamente com uma URL alvo própria.
- Discutir requisitos individuaisSe precisar de um Webhook de saída para um sistema externo, discuta-o com o seu interlocutor Zentor.
Resultado esperado
Sabe que Webhooks não são atualmente uma funcionalidade self-service e conhece a alternativa real mais próxima disponível (Automação).
Casos de erro frequentes
Procuro uma definição para guardar uma URL de Webhook do meu próprio sistema, mas não encontro.
Causa: Atualmente não existe essa função self-service.
Solução: Utilize os triggers de automação existentes ou contacte a Zentor para integrações individuais.
Quero voltar a acionar entregas Webhook falhadas, mas não encontro botão «Tentar novamente».
Causa: Existe no backend uma função Retry para execuções de automação, mas atualmente não está ligada no dashboard.
Solução: Contacte a Zentor se for necessário repetir uma execução.
Quero saber se Webhooks recebidos (por ex., do meu sistema de loja) são seguros.
Causa: Em Shopify e PayPal, a assinatura da chamada recebida é verificada (no Shopify por HMAC, no PayPal por verificação contra a API PayPal); noutros endpoints Webhook internos (por ex., telefonia), a associação é feita sem verificação de assinatura criptográfica, através de identificadores específicos do provider.
Solução: Estes endpoints são interfaces técnicas específicas de provider e não são diretamente utilizáveis nem configuráveis por si como tenant — não é necessária ação.