สถานะของแพลตฟอร์ม

หน้าสถานะสาธารณะแสดงสถานะการเข้าถึงปัจจุบันของแพลตฟอร์มหลัก Zentor App โดยจะสอบถามจุดปลายทางตรวจสอบสุขภาพของระบบหลังบ้านโดยตรงโดยไม่มีการเก็บข้อมูลชั่วคราว หน้าจะแสดงว่าระบบหลังบ้านและฐานข้อมูลสามารถเข้าถึงได้หรือไม่ ณ เวลาที่มีการร้องขอ หน้าดังกล่าวตั้งใจไม่แสดงตัวเลขเปอร์เซ็นต์เวลาทำงานจริงที่ประดิษฐ์ขึ้นหรือการวิเคราะห์ข้อตกลงระดับบริการตามประวัติศาสตร์

สถานะที่เป็นบวกไม่ได้หมายความว่าฟังก์ชันของทุกผู้เช่าจะทำงานได้อย่างไร้ข้อผิดพลาด การเข้าถึง WhatsApp อาจมีการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง รหัสผ่าน SMTP อาจหมดอายุ หรือโดเมนอาจยังไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่าแพลตฟอร์มหลักจะสามารถเข้าถึงได้ก็ตาม ผู้ให้บริการภายนอกเช่น Twilio, PayPal หรือผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ จะไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างสมบูรณ์โดยอัตโนมัติจากการตรวจสอบสุขภาพทั่วไป

เมื่อเกิดข้อขัดข้อง ควรเรียกดูหน้าสถานะก่อนเป็นอันดับแรก หากหน้าดังกล่าวรายงานข้อผิดพลาดหลัก การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในท้องถิ่นซ้ำๆ มักจะไม่มีความหมาย หากแพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงได้ ให้ดำเนินการวินิจฉัยผู้เช่าต่อ: แผงสถานะระบบ ปุ่มทดสอบช่องทาง และบันทึกการดำเนินงาน บันทึกการดำเนินงานมีจำนวนสูงสุด 500 บรรทัดและไม่มีการกรอง ในแท็บการรันอัตโนมัติไม่มีปุ่มลองใหม่

การแสดงข้อมูลเป็นภาพขณะนั้น หากต้องการการตรวจสอบใหม่ ต้องอัปเดตหน้าดังกล่าว ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าไม่มีข้อขัดข้อง ณ เวลาในอดีต สำหรับการรายงานปัญหาให้บันทึกเวลา ผู้เช่า ฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบ ข้อผิดพลาดที่มองเห็นได้ และขั้นตอนที่สามารถทำซ้ำได้ ห้ามรวมความลับและข้อความส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องในการรายงาน

ดังนั้น หน้าสถานะจึงตอบคำถามเพียงว่าแพลตฟอร์มกลางสามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบันหรือไม่ ไม่สามารถทดแทนการทดสอบตามช่องทางหรือการตรวจสอบอินสแตนซ์ SIP แยกส่วนได้ สถิติความพร้อมใช้งานตามประวัติศาสตร์สาธารณะหรือข้อตกลงระดับบริการสาธารณะจะไม่ถูกจัดเตรียมไว้ ณ ปัจจุบัน

หากหน้าดังกล่าวไม่โหลดในเบราว์เซอร์เลย ควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือการแก้ไขชื่อโดเมน DNS ของตนเองเพิ่มเติม ปัญหาเครือข่ายในท้องถิ่นอาจสร้างภาพลักษณ์เดียวกันกับข้อขัดข้องของแพลตฟอร์ม ในทางกลับกัน สถานะปลายทางที่เข้าถึงได้ไม่ใช่การพิสูจน์การทำงานของแพ็กเกจส่วนหน้าเฉพาะ ดังนั้นจึงควรรวมคอนโซลเบราว์เซอร์และโปรโตคอลเครือข่ายในการวินิจฉัยขั้นสูง

เมื่อเกิดข้อขัดข้องซ้ำๆ การมีชุดข้อมูลตามเวลาจากการสังเกตของตนเองมีความหมาย เนื่องจากหน้าสาธารณะไม่เก็บข้อมูลประวัติศาสตร์เอง เวลา ความยาว และฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบสามารถบันทึกภายในได้ แต่ห้ามสรุปอัตราความพร้อมใช้งาน Zentor อย่างเป็นทางการจนกว่าจะมีสถิติแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกัน

นอกจากนี้ ควรตรวจสอบว่าปัญหานั้นกระทบเฉพาะเวอร์ชันภาษา อุปกรณ์เดียว หรือผู้ใช้ทั้งหมด การจำกัดขอบเขตเช่นนี้ช่วยแยกสาเหตุส่วนหน้า เครือข่าย และระบบหลังบ้านออกจากกัน และป้องกันไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าผู้เช่าที่ใช้งานได้โดยไม่มีเหตุผล