Javna stran stanja prikazuje trenutno dosegljivost jedrne platforme Zentor App. Neposredno in brez predpomnjenja poizve končno točko zdravja backenda. Prikazano je, ali sta backend in podatkovna baza v času zahteve dosegljiva. Stran namerno ne vsebuje izmišljene številke odstotka delovanja niti zgodovinske analize SLA.
Pozitivno stanje ne pomeni, da vsaka posamezna funkcija najemnika brezhibno deluje. Dostop WhatsApp lahko ni pravilno konfiguriran, geslo SMTP je poteklo ali pa domena ni odobrena, čeprav je jedrna platforma dosegljiva. Zunanje ponudnike, kot so Twilio, PayPal ali ponudnik umetne inteligence, splošni preizkus zdravja ne preveri samodejno in v celoti.
V primeru okvare najprej pokličite stran stanja. Če prikaže napako jedra, ponavljajoče se lokalne spremembe konfiguracije običajno niso smiselne. Če je platforma dosegljiva, sledijo diagnostike najemnika: plošča stanja sistema, gumbi za preizkus kanalov in dnevniki. Dnevniki vsebujejo največ 500 vrstic in nimajo filtra. V zavihku Izvajanje avtomatizacije ni gumba za ponovni poskus.
Prikaz je trenutna slika. Za novo preverjanje je treba stran osvežiti. Ne more dokazati, da v preteklosti ni bilo okvare. Za poročilo o podpori zapišite čas, najemnika, prizadeto funkcijo, vidno napako in ponovljive korake. Skrivnosti in osebna besedila sporočil ne smejo biti nezaprošeno vključena v poročilo.
Stran stanja torej odgovori le na vprašanje, ali je osrednja platforma trenutno dosegljiva. Ne nadomešča preizkusov, povezanih s kanali, niti preverjanja izolirane instance SIP. Trenutno ni na voljo javna zgodovinska statistika razpoložljivosti niti javni SLA.
Če stran v brskalniku sploh ne naloži, dodatno preverite svojo internetno povezavo ali razrešitev DNS. Lokalni problem omrežja lahko povzroči enak vtis kot okvara platforme. Nasprotno pa dosegljiva končna točka stanja ni dokaz za delovanje posameznega paketa uporabniškega vmesnika (frontend). Zato pripadata napredni diagnostiki brskalnikova konzola in protokol omrežja.
V primeru ponavljajočih se okvar je smiselna časovna vrsta lastnih opazovanj, saj javna stran sama ne shrani zgodovine. Čas, trajanje in prizadete funkcije lahko dokumentiramo notranje. Iz tega pa ne moremo izpeljati uradne stopnje razpoložljivosti Zentor, dokler ni objavljena ustrezna statistika platforme.
Dodatno je treba preveriti, ali problem prizadene le jezikovno različico, posamezno napravo ali vse uporabnike. Ta omejitev pomaga ločiti vzroke na ravni prednjega dela, omrežja in backend ter prepreči nepotrebne spremembe delujoče konfiguracije najemnika.