Faqja e statusit publik tregon aksesueshmërinë aktuale të platformës kryesore Zentor App. Ajo kontrollon drejtpërdrejt pikën e fundit të shëndetit të backend-it, pa përdorur memorie ndërmjetëse. Tregon nëse backend-i dhe baza e të dhënave janë të aksesueshëm në momentin e kërkesës. Faqja përmban me qëllim të mirë asnjë numër të përgjithshëm për kohën e funksionimit dhe asnjë analizë historike të SLA-s.
Një status pozitiv nuk do të thotë se çdo funksion i Tenant-it po funksionon pa gabime. Një hyrje WhatsApp mund të jetë e konfiguruar gabimisht, një fjalëkalim SMTP mund të ketë skaduar ose një domen mund të mos jetë i liruar, edhe pse platforma kryesore është e aksesueshme. Ofrues të jashtëm si Twilio, PayPal ose një furnizor AI nuk kontrollohen automatikisht dhe plotësisht nga kontrolli i shëndetit të përgjithshëm.
Në rast të një ndërprerjeje, duhet së pari të hapet faqja e statusit. Nëse ajo raporton një gabim kryesor, ndryshimet e përsëritura lokale të konfigurimit zakonisht nuk janë të dobishme. Nëse platforma është e aksesueshme, ndjekin diagnostikat e Tenant-it: Paneli i Statusit të Sistemit, Tasterat e Testit të Kanaleve dhe Regjistrimet. Regjistrimet përmbajnë maksimalisht 500 rreshta dhe nuk kanë asnjë filtr. Në tab-in e Ekzekutimeve të Automatizimit, nuk ka asnjë taster për riprovim.
Tregimi është një moment fotografik. Për një kontroll të ri, faqja duhet të përditësohet. Ajo nuk mund të vërtetojë se në një kohë më të hershme nuk kishte ndërprerje. Për një raportim të mbështetjes, duhet të shënohen momenti, Tenant-i, funksioni i prekur, gabimi i dukshëm dhe hapat të riprodhueshëm. Sekretet dhe tekstet e mesazheve personale nuk duhet të shtohen në raportim pa kërkesë.
Faqja e statusit përgjigjet vetëm në pyetjen nëse platforma qendrore është aktualisht e aksesueshme. Ajo nuk zëvendëson asnjë test bazë në kanal as kontrollin e një instancë të izoluar SIP. Një statistikë historike publike e disponueshmërisë ose një SLA publik nuk ofrohet aktualisht.
Nëse faqja nuk ngarkohet fare në shfletues, duhet të kontrollohet gjithashtu lidhja e internetit tuaj ose rezolimi DNS. Një problem lokal rrjeti mund të krijojë të njëjtin përshtypje si një ndërprerje e platformës. Në të kundërt, një pikë fundi e statusit e aksesueshme nuk është dëshmi për funksionimin e një bundle të vetëm të frontend-it. Prandaj, konsola e shfletuesit dhe protokoli i rrjetit i përkasin diagnostikës së zgjeruar.
Në rast ndërprerjesh të përsëritura, një seri kohore e vëzhgimeve të vetë është e dobishme, pasi faqja publike nuk ruan asnjë histori. Ora, kohëzgjatja dhe funksionet e prekura mund të dokumentohen brenda. Megjithatë, nuk duhet të nxirret asnjë përqindje e disponueshmërisë zyrtare Zentor, sa kohë që nuk është publikuar asnjë statistikë e tillë e platformës.
Për më tepër, duhet të kontrollohet nëse një problem prek vetëm një version gjuhe, një pajisje të vetme ose të gjithë përdoruesit. Ky kufizim ndihmon për të ndarë shkaqet e frontend-it, rrjetit dhe backend-it dhe parandalon ndryshime të panevojshme në një konfigurim Tenant që funksionon.