Stato piattaforma
Stato live della piattaforma core Zentor App — interrogato direttamente dal Backend, senza caching.
La pagina di stato pubblica mostra la raggiungibilità attuale della piattaforma core Zentor App. Interroga direttamente e senza caching l'endpoint Health del Backend. Viene mostrato se Backend e database sono raggiungibili al momento della richiesta. La pagina non mostra volutamente percentuali uptime inventate né valutazioni SLA storiche.
Uno stato positivo non significa che ogni singola funzione tenant funzioni senza errori. Un accesso WhatsApp può essere configurato in modo errato, una password SMTP scaduta o un dominio non autorizzato anche se la piattaforma core è raggiungibile. Provider esterni come Twilio, PayPal o un provider IA non vengono automaticamente verificati in modo completo dal normale Health Check.
In caso di problema va prima consultata la pagina di stato. Se segnala un errore core, ripetute modifiche locali di configurazione normalmente non sono utili. Se la piattaforma è raggiungibile, seguono le diagnosi tenant: pannello stato sistema, pulsanti test canale e log. I log comprendono al massimo 500 righe e non dispongono di filtri. Nella scheda Automation Runs non esiste un pulsante Retry.
La visualizzazione è un'istantanea. Per una nuova verifica la pagina deve essere aggiornata. Non può dimostrare che in un momento precedente non ci fosse un'interruzione. Per una segnalazione supporto vanno annotati ora, tenant, funzione interessata, errore visibile e passaggi riproducibili. Segreti e testi di messaggi personali non vanno inclusi senza necessità.
La pagina di stato risponde quindi solo alla domanda se la piattaforma centrale è attualmente raggiungibile. Non sostituisce né i test specifici dei canali né il controllo di un'istanza SIP isolata. Una statistica pubblica storica di disponibilità o uno SLA pubblico non vengono attualmente forniti.
Se la pagina non si carica affatto nel browser, va verificata anche la propria connessione Internet o la risoluzione DNS. Un problema di rete locale può sembrare un'interruzione della piattaforma. Al contrario, un endpoint Status raggiungibile non prova il corretto funzionamento di un singolo bundle Frontend. Per questo console browser e protocollo di rete fanno parte della diagnosi avanzata.
In caso di problemi ricorrenti è utile mantenere una serie temporale delle osservazioni interne, poiché la pagina pubblica non salva uno storico. Ora, durata e funzioni interessate possono essere documentate internamente. Da questi dati non va però derivata una quota ufficiale di disponibilità Zentor finché non viene pubblicata una statistica di piattaforma corrispondente.
Va inoltre verificato se il problema riguarda solo una versione linguistica, un singolo dispositivo o tutti gli utenti. Questa delimitazione aiuta a distinguere cause Frontend, rete e Backend ed evita modifiche inutili a una configurazione tenant funzionante.
Cosa mostra questo stato — e cosa no
Questo stato mostra se la piattaforma core (Backend e database) è raggiungibile. Non garantisce che tutte le funzioni siano prive di errori per ogni tenant e non è una statistica storica di disponibilità. Attualmente non esiste uno SLA pubblico per i pacchetti Demo e Starter — accordi SLA individuali sono possibili nel pacchetto Individuale (Individuell) (vedi prezzi).
Stato attuale
Caricamento stato …
Cosa viene verificato
- Il processo Backend è in esecuzione e risponde.
- La connessione al database è raggiungibile.
- Nessun accumulo di errori dall'ultimo avvio del processo.
Cosa questo stato non mostra
- Nessuna informazione sulle singole funzioni tenant o sulle integrazioni individuali.
- Nessuna statistica storica di disponibilità o uptime (ad es. «99,9 % nell'ultimo mese») — attualmente non esiste una serie di misurazione di questo tipo.
- Non sostituisce uno SLA contrattuale. I dettagli sugli SLA sono nella pagina prezzi.
- L'uptime visualizzato si riferisce al processo server attualmente in esecuzione, non a una cronologia di disponibilità di lungo periodo.