صفحه وضعیت عمومی، دسترسپذیری فعلی پلتفرم اصلی اپ Zentor را نشان میدهد. این صفحه، نقطه پایانی سلامت بکاند را مستقیماً و بدون ذخیره موقت (کش) بررسی می‌کند. نمایش داده میشود که آیا بکاند و پایگاه داده در زمان درخواست در دسترس هستند. این صفحه عمداً شامل هیچ درصد آپتایم ساختگی و هیچ ارزیابی تاریخی SLA نیست. وضعیت مثبت به این معنا نیست که هر عملکرد تکی Tenant بدون خطا کار می‌کند. یک دسترسی واتساپ ممکن است اشتباه پیکربندی شده باشد، یک رمز SMTP منقضی شده باشد یا یک دامنه آزاد نشده باشد، اگرچه پلتفرم اصلی قابل دسترسی است. ارائه‌دهندگان خارجی مانند Twilio، PayPal یا یک ارائه‌دهنده هوش مصنوعی به‌طور خودکار توسط بررسی سلامت عمومی به‌طور کامل بررسی نمی‌شوند.
در صورت بروز اختلال، ابتدا باید صفحه وضعیت باز شود. اگر خطای اصلی را گزارش دهد، تغییرات مکرر پیکربندی محلی معمولاً منطقی نیست. اگر پلتفرم در دسترس باشد، تشخیص‌های Tenant به شرح زیر است: System-Status-Panel، دکمه‌های تست کانال و Logs. Logs حداکثر ۵۰۰ خط را شامل می‌شوند و فیلتری ندارند. در تب Automation-Runs دکمه Retry-Button وجود ندارد.
نمایش یک تصویر لحظه‌ای است. برای بررسی جدید باید صفحه به‌روزرسانی شود. نمی‌تواند ثابت کند که در زمان قبلی اختلالی وجود نداشته است. برای یک گزارش پشتیبانی، زمان، Tenant، عملکرد تحت تأثیر، خطای قابل مشاهده و مراحل قابل بازتولید باید یادداشت شوند. اسرار و متن‌های پیام شخصی بدون درخواست نباید در گزارش قرار گیرند.
بنابراین صفحه وضعیت فقط به این سؤال پاسخ میدهد که آیا پلتفرم مرکزی در حال حاضر در دسترس است. این صفحه نه آزمایش‌های مرتبط با کانال را جایگزین می‌کند و نه بررسی یک نمونه SIP ایزوله را. در حال حاضر آمار در دسترس بودن تاریخی عمومی یا SLA عمومی ارائه نمیشود.
اگر صفحه در مرورگر اصلاً بارگذاری نشد، باید علاوه بر آن اتصال اینترنتی خود یا تفکیک DNS بررسی شود. یک مشکل شبکه محلی می‌تواند همان تصور اختلال در پلتفرم را ایجاد کند. برعکس، در دسترس بودن یک نقطه پایانی وضعیت، دلیلی بر عملکرد یک باندل فرانت‌اند خاص نیست. بنابراین، کنسول مرورگر و گزارش شبکه به تشخیص پیشرفته تعلق دارند.
در مورد اختلالات مکرر، یک سری زمانی از مشاهدات خودتان مفید است، زیرا سمت عمومی خودش هیچ تاریخچه‌ای ذخیره نمی‌کند. زمان، مدت و عملکردهای آسیب‌دیده می‌توانند به صورت داخلی مستند شوند. با این حال، تا زمانی که آمار پلتفرم مربوطه منتشر نشده است، نباید هیچ نرخ در دسترس بودن رسمی Zentor از آن استخراج شود.
علاوه بر این، باید بررسی شود که آیا یک مشکل فقط یک نسخه زبانی، یک دستگاه خاص یا همه کاربران را تحت تأثیر قرار میدهد. این محدودسازی کمک می‌کند تا علل فرانت‌اند، شبکه و بکاند از یکدیگر تفکیک شوند و از تغییرات غیرضروری در پیکربندی سالم Tenant جلوگیری کند.