ریستوران کے کاروبار کے لیے AI چیٹ بوٹ — انکوائریز ضائع کرنے کے بجائے ریزرویشنز وصول کریں

ریزرویشن کی انکوائریز شاذ و نادر ہی منصوبہ بندی کے مطابق آتی ہیں — وہ عین اس وقت بڑھ جاتی ہیں جب کچن اور سروس کے پاس اضافی فون کال کی سب سے کم گنجائش ہوتی ہے۔ اس دوران مہمان اوقاتِ کار، مینو، الرجینز، واؤچرز یا ٹیک اوے کے بارے میں پوچھتے ہیں، بارہ افراد کے گروپ کی بکنگ کرانا چاہتے ہیں یا کسی تقریب کے بارے میں دریافت کرتے ہیں۔ ہر بے جواب انکوائری ممکنہ طور پر ایک ہاتھ سے نکلی ہوئی ریزرویشن ہے — اور رش کے وقت چھوٹ جانے والی ہر کال آمدنی کا نقصان ہے، جسے فون پر ایک اضافی ملازم بھی مشکل سے پورا کر پاتا۔

Zentor App بالکل انہی بار بار آنے والی مگر وقت کے لحاظ سے اہم درخواستوں کو سنبھالتی ہے — منظم طریقے سے، چوبیس گھنٹے دستیاب اور اس چینل کے ذریعے جسے مہمان ترجیح دیتا ہے۔

ایک مثال: ایک مہمان جمعہ کی سہ پہر ہفتے کی شام کے لیے میز ریزرو کرنے کے لیے پیغام لکھتا ہے۔ Zentor App میں یہ عمل ٹھوس طور پر اس طرح چلتا ہے:

1. Step 1: پیغام (ویب چیٹ، WhatsApp، ای میل یا Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے ٹیلی فونی) مہمان کے منتخب کردہ چینل سے آتا ہے — Zentor App ریستوران اور مقام پہچانتی ہے (کئی شاخوں کی صورت میں)۔
2. Step 2: اسسٹنٹ تاریخ، وقت اور افراد کی تعداد پوچھتا ہے۔
3. Step 3: خاص خواہشات درج کی جاتی ہیں — جیسے کھڑکی والی سیٹ، بچوں کی کرسی یا کوئی موقع جیسے سالگرہ۔
4. Step 4: مطلوبہ وقت کے لیے دستیابی چیک کی جاتی ہے — منسلک ریزرویشن سسٹم میں یا بلٹ ان اپائنٹمنٹ مینجمنٹ میں۔
5. Step 5: اگر میز دستیاب ہو، تو Zentor App ریزرویشن مکمل کرتی ہے اور اسے سسٹم میں درج کر دیتی ہے۔
6. Step 6: مہمان کو استعمال شدہ چینل کے ذریعے تصدیق ملتی ہے۔
7. Step 7: اپائنٹمنٹ سے پہلے Zentor App ایک یاد دہانی بھیجتی ہے — اس سے No-Shows نمایاں طور پر کم ہوتے ہیں۔
8. Step 8: اگر مہمان ریزرویشن تبدیل یا منسوخ کرنا چاہے تو Zentor App اسی چینل کے ذریعے انکوائری نمٹاتی ہے اور تصدیق اور یاد دہانی کو اپ ڈیٹ کرتی ہے۔

اگر کوئی موزوں میز دستیاب نہ ہو یا معاملہ کسی زیادہ پیچیدہ خصوصی خواہش کا ہو تو Zentor App انکوائری منظم طریقے سے آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیتی ہے۔

مہمان اب صرف روایتی فون کال کے ذریعے ریزرویشن نہیں کرتے۔ Zentor App ویب چیٹ، ای میل، WhatsApp، Telegram، SMS اور Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے خودکار ٹیلی فونی پر انکوائریز وصول کرتی ہے اور انہیں اسی منظم عمل سے نمٹاتی ہے۔

ٹیلی فونی بھی Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے برابر درجے کے چینل کے طور پر استعمال کی جا سکتی ہے — تمام چھ چینلز پر آپ کا ریستوران رش کے اوقات میں چولہے یا کاؤنٹر پر مصروفیت کے دوران بھی اب کوئی انکوائری نہیں چھوڑتا۔

اگر آپ پہلے سے کوئی ریزرویشن سسٹم چلا رہے ہیں تو Zentor App، n8n ورک فلوز اور API کنکشنز (انفرادی پیکیج) کے ذریعے دستیابی معلوم کر سکتی ہے اور آپ کے موجودہ سسٹم میں براہ راست ریزرویشنز بنا، تبدیل یا منسوخ کر سکتی ہے۔

موجودہ سسٹم کے بغیر Zentor App کی بلٹ ان اپائنٹمنٹ مینجمنٹ دستیابی کی جانچ اور ریزرویشن سنبھالتی ہے — کسی اضافی سافٹ ویئر کنکشن کے بغیر۔ اوقات کار، مینو، الرجی سے متعلق ہدایات اور دیگر معلومات نالج بیس میں محفوظ کی جاتی ہیں اور فوراً اسسٹنٹ کے لیے دستیاب ہوتی ہیں۔