Qastronomiya üçün süni intellekt chatbotu — sorğuları qaçırmaq əvəzinə rezervasiyaları qəbul edin.
Zentor App bu sorğuları Webchat, WhatsApp, e-poçt, Telegram, SMS və telefon (Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə) vasitəsilə qəbul edir, mövcudluğu yoxlayır, masa ayırır, sifarişi təsdiqləyir və qonağı vaxtında xatırladır Qrupunuz qonaqlar və mesajlar arasında hərəkət etmək əvəzinə sobada və sobada qalsın.
Qastronomiyada tipik sorğular və çətinliklər
Rezervasiya sorğuları nadir hallarda planlı şəkildə gəlir — onlar məhz mətbəx və xidmətin əlavə bir telefon zəngi üçün ən az imkanının olduğu vaxtda yığılır. Bunların arasında qonaqlar iş saatları, menyu, allergenlər, vauçerlər və ya take-away barədə soruşur, on iki nəfərlik bir qrupu qeydiyyatdan keçirmək və ya bir tədbir üçün müraciət etmək istəyirlər. Hər cavabsız sorğu potensial olaraq itirilmiş bir rezervasiyadır — və pik iş vaxtı hər buraxılmış zəng, telefonda əlavə bir işçinin çətinliklə kompensasiya edə biləcəyi gəlir itkisinə səbəb olur.
Zentor App məhz bu təkrarlanan, lakin vaxt həssas olan sorğuları öz üzərinə götürür — strukturlaşdırılmış, gecə-gündüz əlçatan və qonağın üstünlük verdiyi kanal vasitəsilə.
Rezervasiya prosesi — sorğudan xatırlatmaya qədər
Bir nümunə: Bir qonaq cümə günü günortadan sonra şənbə axşamı üçün masa rezerv etmək üçün mesaj yazır. Zentor App-də proses konkret olaraq belə gedir:
- Step 1: Mesaj (Webchat, WhatsApp, e-poçt və ya telefonla Zentor SIP-Voicebot) qonaq tərəfindən seçilən kanal vasitəsilə Zentor App restoran və yer (bir neçə filialda) müəyyənləşdirir.
- Step 2: Köməkçi tarix, saat və şəxs sayını soruşur.
- Step 3: Xüsusi istəklər qeydə alınır — məsələn, pəncərə yanı oturacaq, uşaq kreslosu və ya ad günü kimi bir tədbir.
- Step 4: İstənilən vaxt üçün əlçatanlıq yoxlanılır — qoşulmuş rezervasiya sistemində və ya yerli təyinat idarəetməsində.
- Step 5: Bir masa mövcuddursa, Zentor App rezervasiyanı həyata keçirir və onu sistemdə yaradır.
- Step 6: Qonaq istifadə olunan kanal haqqında təsdiq alır.
- Step 7: Təyinatdan əvvəl Zentor App xatırlatma göndərir — bu, no-show hallarını nəzərəçarpacaq dərəcədə azaldır.
- Step 8: Qonaq rezervasiyanı dəyişdirmək və ya ləğv etmək istəyirsə, Zentor App sorğunu eyni kanal üzərindən emal edir və təsdiqi və xatırlatmanı yeniləyir.
Uyğun masa mövcud deyilsə və ya daha mürəkkəb xüsusi istəkdirsə, Zentor App sorğunu strukturlaşdırılmış şəkildə komandanıza ötürür.
Süni intellekt çatbotunun rezervasiyadan əlavə gördüyü işlər
Məlumat bazanızdan cavablandırılır — həmçinin ayrı-ayrı yeməklər, günün təklifləri və ya qiymətlərlə bağlı suallar.
Yalnız sizin tərəfinizdən qeyd edilmiş allergen məlumatlarını ötürür — tibbi məsləhət deyil.
Voucherlərlə bağlı sualları cavablandırır və Take-away sorğularını qəbul edir.
Daha böyük qrupların şəxs sayını və istəklərini qeyd edir və onları bron edir və ya komandanıza ötürür.
Bayram və tədbirlərlə bağlı sorğuları strukturlaşdırılmış şəkildə qeydə alır və fərdi razılaşdırma üçün ötürür.
Müraciətləri strukturlaşdırılmış şəkildə qeydə alır və onları məqsədyönlü şəkildə komandanıza ötürür — avtomatlaşdırılmış cavabları məcbur etmək əvəzinə.
Beynəlxalq qonaqların sorğularını, bilik bazasında qeyd olunduğu təqdirdə, müvafiq dildə cavablandırır.
Rezerv edilmiş görüşdən əvvəl avtomatik xatırlatmalar göndərir, gəlməmələri azaltmaq üçün.
Bütün kanallar, qonaqların əldə edilə biləcəyi
Qonaqlar artıq yalnız klassik telefon zəngi ilə rezervasiya etmirlər. Zentor App sorğuları Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS və Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə avtomatlaşdırılmış telefoniya ilə qəbul edir və onları eyni strukturlaşdırılmış proseslə emal edir.
Telefoniya da Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə bərabər səviyyəli kanal kimi istifadə oluna bilər.— bütün altı kanal üzrə restoranınız pik saatlarda soba və ya masada heç bir sorğunu qaçırmaz.
Konkret faydalar biznesiniz üçün
Mətbəx və xidmət dolu ikən, Zentor App, daxil olan Webchat, WhatsApp, e-poçt, Telegram və SMS ilə bağlı sifarişləri qəbul edir.
Avtomatik rezervasiya təsdiqləri komandanızı təkrarlanan geri zənglərdən və yapışqan qeydlərdən azad edir.
Təyinatdan əvvəl avtomatik xatırlatmalar baş tutmayan rezervasiyaları və boş masaları azaldır.
İş saatlarından kənar və ya xidmət zamanı göndərilən sorğular itirilmir, əksinə strukturlaşdırılmış şəkildə qeydə alınır.
İnteqrasiyalar və ilkin şərtlər
Artıq rezervasiya sisteminiz varsa, Zentor App n8n-workflowları və API inteqrasiyaları (Fərdi Paket) vasitəsilə mövcudluqları əldə edə və rezervasiyaları birbaşa mövcud sisteminizdə yarada, dəyişə və ya ləğv edə bilər.
Mövcud sistem olmadan, Zentor App-in daxili görüş idarəetməsi mövcudluq yoxlamasını və rezervasiyanı öz üzərinə götürür — əlavə proqram təminatı inteqrasiyası olmadan. İş saatları, menyu, allergen məlumatları və digər məlumatlar bilik bazasında saxlanılır və asistentə dərhal təqdim edilir.
Qastronomiya üçün AI chatbot haqqında tez-tez verilən suallar
KI çatbotu restoranım üçün masa rezervasiyalarını müstəqil şəkildə həyata keçirə bilərmi?
Bəli. Sizin konfiqurasiya etdiyiniz proseslər çərçivəsində Zentor App mövcudluğu yoxlayır, rezervasiyanı bron edir, təsdiq göndərir və qonağa görüşdən əvvəl xatırladır. Mövcud rezervasiya sistemi qoşulubsa, mövcudluq yoxlaması və bron n8n-Workflows və ya API vasitəsilə birbaşa həmin sistemdə aparılır. Qoşulma olmadan, Zentor App-in yerli görüş idarəetməsi bu vəzifəni öz üzərinə götürür.
KI köməkçisi rezervasiyalar üçün zəngləri də qəbul edirmi?
Bəli. Zentor App rezervasiya sorğularını altı bərabər hüquqlu kanal üzərindən emal edir: Webchat, E-poçt, WhatsApp, Telegram, SMS və Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə telefon — bununla Zentor App tarix, saat və şəxs sayını sorğulayır və rezervasiyanı tamamlanana qədər həyata keçirir.
Chatbot menyü və allergenlərlə bağlı sualları cavablandıra bilərmi?
Zentor App iş saatları, menyu, yeməklər və təkliflərlə bağlı sualları sizin yadda saxlanılan bilik bazasından cavablandırır. Allergenlərlə bağlı asistent yalnız sizin tərəfinizdən yadda saxlanılan məlumatları ötürür — bu, sırf məlumat ötürülməsidir, tibbi və ya qidalanma üzrə məsləhət deyil. Qeyri-müəyyənlik halında asistent sizin komandanıza istinad edir.
Stornolarda və ya dəyişiklik istəklərində nə baş verir?
Qonaqlar rezervasiyaları ilkin olaraq etdikləri kanal vasitəsilə dəyişə və ya ləğv edə bilərlər. Zentor App sorğunu mövcud rezervasiya ilə müqayisə edir, tarix dəyişikliklərində yenidən əlçatanlığı yoxlayır və təsdiqi və xatırlatmanı müvafiq olaraq yeniləyir.
Chatbot şikayətlər və ya geri zəng istəkləri ilə necə davranır?
Zentor App şikayətləri və geri zəng istəklərini strukturlaşdırılmış şəkildə — müraciətlə bağlı müvafiq məlumatlarla — qeydə alır və avtomatlaşdırılmış cavab məcbur etmək əvəzinə onları komandanıza eskaliya edir. Beləliklə, heç bir məlumat itmir və komandanız məqsədyönlü şəkildə təqib edə bilər.
Zentor App qrup rezervasiyalarını və tədbir sorğularını da idarə edə bilərmi?
Bəli. Qrup rezervasiyaları və tədbir sorğuları (məsələn, şənliklər və ya korporativ tədbirlər) lazımi məlumatlarla — şəxs sayı, tarix, arzu olunan çərçivə — qeydə alınır. Konfiqurasiyadan asılı olaraq, Zentor App sorğunu birbaşa rezervasiya edir və ya fərdi razılaşdırma üçün komandanıza ötürür.
Zentor App-də restoranlar üçün AI chatbot nə qədər başa gəlir?
Zentor App 14 günlük pulsuz demo ilə başlayır. Starter planı ayda 49 € (KI chatbot, Webchat, 1 domen) və 49 € qurğusu ilə başlayır. WhatsApp, Telegram, SMS və sistem bağlantıları fərdi paketdə əlavə modullardır sərbəst konfiqurasiya edilə bilər, maksimum 899 € / ay, quruluş 399 €-ə qədər, ödənişdən əvvəl təklif olunur. Telefon Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə bərabər səviyyəli kanal olaraq mövcuddur.
Zentor App-i 14 gün ərzində öz müəssisənizin real prosesində sınayın
Məsələn, stol rezervasiyaları və ya geri zəng istəkləri ilə — pulsuz, öhdəliksiz, avtomatik bitir. Biz sizə rezervasiya prosesinin restoranınız üçün konkret olaraq necə konfiqurasiya edildiyini göstəririk.