چتبات هوش مصنوعی برای رستورانداری — پذیرش رزروها به جای از دست دادن درخواستها

درخواستهای رزرو بهندرت طبق برنامه وارد میشوند — آنها دقیقاً زمانی انباشته میشوند که آشپزخانه و خدمات کمترین ظرفیت را برای یک تماس تلفنی اضافی دارند. در این بین، مهمانان درباره ساعات کاری، منو، آلرژنها، کوپنها یا غذای بیرونبر سؤال میکنند، میخواهند گروهی دوازدهنفره را ثبت کنند یا جشنی را درخواست دهند. هر درخواست بیپاسخ بهطور بالقوه یک رزرو از دست رفته است — و هر تماس از دست رفته در ساعات شلوغی هزینهای دارد که یک کارمند اضافی پشت تلفن بهسختی میتواند آن را جبران کند.

Zentor App دقیقاً همین درخواست‌های تکراری، اما حساس به زمان را بر عهده می‌گیرد — ساختاریافته، در تمام ساعات شبانه‌روز در دسترس و از طریق کانالی که مهمان ترجیح می‌دهد.

برای مثال، یک مهمان در بعد از ظهر جمعه برای رزرو میز برای شب شنبه پیام می فرستد. اینگونه است که روند Zentor App به طور خاص انجام می شود:

1. Step 1: پیام (Webchat، WhatsApp، ایمیل یا تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot) از طریق کانال انتخاب شده توسط مهمان به Zentor App می رسد رستوران و محل (در چندین فروشگاه) را تشخیص می دهد.
2. Step 2: دستیار تاریخ، ساعت و تعداد افراد را می‌پرسد.
3. Step 3: درخواستهای ویژه ثبت میشوند — مثلاً صندلی کنار پنجره، صندلی کودک یا مناسبتی مانند تولد.
4. Step 4: در دسترس بودن برای زمان مورد نظر بررسی میشود — در سیستم رزرو متصل یا در مدیریت قرارهای بومی.
5. Step 5: اگر یک میز در دسترس باشد، Zentor App رزرو را انجام می دهد و آن را در سیستم قرار می دهد.
6. Step 6: مهمان تأییدیهای درباره کانال استفادهشده دریافت میکند.
7. Step 7: قبل از قرار ملاقات، Zentor App یک یادآوری ارسال میکند — این کار عدم حضور را بهطور محسوسی کاهش میدهد.
8. Step 8: اگر مهمان بخواهد رزرو را تغییر دهد یا لغو کند، Zentor App درخواست را از طریق همان کانال پردازش میکند و تأییدیه و یادآوری را بهروزرسانی میکند.

اگر جدول مناسبی در دسترس نباشد یا یک درخواست پیچیده تر باشد، Zentor App درخواست را به صورت ساختاری به تیم شما می دهد.

مهمانان دیگر فقط از طریق تماس تلفنی رزرو نمی کنند. Zentor App درخواست های خود را از طریق Webchat، ایمیل، WhatsApp، Telegram، پیامک های کوتاه و تلفن های خودکار از طریق Zentor SIP-Voicebot دریافت می کند و با همان فرآیند ساختاری آنها را پردازش می کند.

تلفن نیز بهعنوان کانالی همسطح از طریق Zentor SIP-Voicebot قابل استفاده است.— از طریق هر شش کانال، رستوران شما حتی در ساعات شلوغی کنار اجاق یا پیشخوان هیچ درخواستی را از دست نمیدهد.

اگر شما یک سیستم رزرو را در حال حاضر در حال اجرا هستید، Zentor App می تواند از طریق آن به n8n و API دسترسی داشته باشد و رزرو را مستقیما در سیستم موجود خود ایجاد، تغییر یا لغو کند.

بدون سیستم موجود، مدیریت زمان ملاقات بومی Zentor App بدون نیاز به اتصال به نرم افزار اضافی، بررسی و رزرو را انجام می دهد. اوقات کار، منوی غذا، دستورالعمل های آلرژی و اطلاعات دیگر در پایگاه دانش ذخیره می شوند و بلافاصله در دسترس دستیار هستند.