Қонақжайлылық саласына арналған AI чат-бот — сұраныстарды жіберіп алмау үшін брондауларды қабылдау
Түскі асқа немесе жұма күні кешке дейін ас үйі мен қызмет толық болған кезде, резервация сұраныстары көбейеді. Zentor App бұл сұраныстарды Webchat, WhatsApp, электрондық пошта, Telegram, SMS және телефон арқылы (Zentor SIP-Voicebot арқылы) қабылдайды, қолжетімділікті тексереді, үстелді белгілейді, резервацияны растайды және қонақты уақытында еске салады.
Мейрамхана саласындағы типтік сұраныстар мен мәселелер
Rezervatsiya suraunderi azdau kóptep, josparda kúrinbeıtin jaǵdaılarǵa ushyraıdy — olar ashana men qyzmet kórsetý bólimi qosymsha telefon sózine eń az qýattylyǵy bolǵan kezde jıynalady. Sol aralyqta qonaqtar jumys saatyn, menýýdi, allergenдерdi, kuponдарdy nemese take-away qyzmetin surap, on eki adamnan turatyn topty tirketýdi nemese mereke ótkizýdi suraıdy. Jaýapsyz qaldyrılǵan ár suraw — potentsialdy rezervatsııadan aıyrylu bolyp tabıladı, al qyzmettiń eń joǵary júkteme kezindegi ótkizilgen ár qońyraý — qosymsha bir qyzmetkerdiń telefon arqyly qayta ornata almaıtyn shyǵynǵa teń.
Zentor App дәл осы қайталанатын, бірақ уақытқа байланысты сұраныстарды жүйелі түрде, тәулік бойы және қонақтың таңдауы бойынша қабылдайды.
Брондау процесі — сұраныстан бастап еске салуға дейін
Мысалы, қонақ сенбі кешке үстел брондау үшін жұма күні түстен кейін хабарлама жазып жібереді. Zentor қосымшасында бұл процесс нақты қалай жүзеге асады:
- Step 1: Хабарлама (Webchat, WhatsApp, Zentor SIP-Voicebot арқылы электрондық пошта немесе телефон арқылы) қонақ таңдаған арна арқылы Zentor App ресторанын және орналасқан жерін (бірнеше дүкендерде) анықтайды.
- Step 2: Көмекші күнді, уақытты және адамдар санын сұрайды.
- Step 3: Арнайы тілектер тіркеледі — мысалы, терезе жанындағы орын, балаларға арналған орындық немесе туған күн сияқты мереке.
- Step 4: Қажетті уақыт үшін қолжетімділік тексеріледі — байланыстырылған брондау жүйесінде немесе туған күнтізбе басқаруында.
- Step 5: Егер үстел бар болса, Zentor App резервацияны орындап, оны жүйеге енгізеді.
- Step 6: Қонақ пайдаланылған арна туралы растау алады.
- Step 7: Кезектен бұрын Zentor App ескерту жібереді, бұл ношондарды елеулі түрде азайтады.
- Step 8: Егер қонақ брондауды өзгерткісі келсе немесе бас тартқысы келсе, Zentor App сұранысты сол арна арқылы өңдеп, растау мен ескертуді жаңартады.
Егер сәйкес үстел қолжетімді болмаса немесе бұл күрделірек арнайы сұраныс болса, Zentor App сұранысты командаңызға құрылымдалған түрде жібереді.
AI чатботының брондаудан тыс алатын міндеттері
Білім дерекқорыңыздан жауап алыңыз — жеке тағамдар, күнделікті ұсыныстар немесе бағалар туралы сұрақтарға да.
Сіздің орналастырған аллерген туралы ақпаратты ғана береді — медициналық кеңес емес.
Сыйлық карталары туралы сұрақтарға жауап береді және алып кету тапсырыстарын қабылдайды.
Топтар саны мен үлкен топтардың тілектерін тіркейді және оларды сіздің тобыңызға брондау немесе тапсыру арқылы өңдейді.
Мереке мен іс-шаралар бойынша сұраныстарды құрылымды түрде қабылдайды және жеке келісу үшін жібереді.
Сұранысты жүйелі түрде тіркейді және автоматтандырылған жауаптарды мәжбүрлеудің орнына, оны сіздің тобыңызға мақсатты түрде эскалациялайды.
Халықаралық қонақтардың сұрақтарын білім базасында көрсетілген тілде жауап беру.
Автоматты түрде ескертулерді резервтелген кездесуден бұрын жібереді, бұл келмеушілікті азайтады.
Қонақтарға қолжетімді барлық арналар
Қонақтар бұдан былай тек телефон арқылы ғана бронь жасамайды. Zentor App Webchat, электрондық пошта, WhatsApp, Telegram, SMS және автоматтандырылған телефон арқылы Zentor SIP-Voicebot арқылы сұрау салуларды қабылдайды және оларды бірдей құрылымдалған процесспен өңдейді.
Сондай-ақ, телефония Zentor SIP-Voicebot арқылы тең құқықты канал ретінде қолжетімді— барлық алты арна арқылы сіздің мейрамханаңыз асығу уақытында да пеште немесе барда сұранысты жіберіп алмайды.
Сіздің кәсіпорныңызға нақты артықшылықтар
Ас үйі мен қызмет толған кезде Zentor App Webchat, WhatsApp, электрондық пошта, Telegram және SMS арқылы келетін броньдау сұраныстарын қабылдап алады.
Автоматты түрдегі брондау растаулары сіздің тобыңызды қайталанатын қоңыраулар мен ескерткіш қағаздардан босатады.
Кездесуге дейін автоматты еске салулар қабылданбаған брондауларды және бос үстелдерді азайтады.
Жұмыс уақытынан тыс немесе қызмет көрсету кезінде түскен сұраныстар жоғалмайды, олар жүйелі түрде тіркеледі.
Интеграциялар және алдын ала шарттар
Егер сізде қазірдің өзінде брондау жүйесі болса, Zentor App n8n-жұмыс ағындары және API-байланыстары (жеке пакет) арқылы қолжетімділіктерді ала алады және брондауларды тікелей сіздің бар жүйеңізде жасауға, өзгертуге немесе жоюға мүмкіндік береді.
Қолда бар жүйесіз Zentor App-тің жергілікті кездесуді басқару жүйесі қосымша бағдарламалық қамтамасыз етуді қажет етпей, қол жетімділікті тексеру және броньдау -ді жүргізеді.
Қонақжайлылық саласындағы жасанды интеллект чат-боты туралы жиі қойылатын сұрақтар
Жасанды интеллект чат-боты менің мейрамханам үшін үстелдерді брондауды өз бетінше жүргізе ала ма?
Иә. Сіз конфигурациялаған процестер аясында Zentor қосымшасы қолжетімділікті тексереді, брондауды жүзеге асырады, растау хабарламасын жібереді және қонақты кездесу алдында еске салады. Егер бар брондау жүйесі интеграцияланған болса, қолжетімділікті тексеру және брондау n8n-жұмыс ағындары немесе API арқылы тікелей сол жүйеде жүзеге асады. Интеграция болмаған жағдайда, бұл міндетті Zentor қосымшасының туған кесте басқару жүйесі атқарады.
Жасанды интеллект көмекшісі резервтеулер бойынша қоңырауларды қабылдай ма?
Иә. Zentor қосымшасы брондау сұраныстарын алты тең дәрежелі арна арқылы өңдейді: веб-чат, электрондық пошта, WhatsApp, Telegram, SMS және Zentor SIP-дауыс боты арқылы телефон байланысы — Zentor қосымшасы осы арқылы күнін, уақытын және адам санын сұрап, брондауды аяғына дейін жүргізеді.
Чат-бот мәзір мен аллергия туралы сұрақтарға жауап бере ала ма?
Ашық уақыт, ас мәзірі, тағамдар және ұсыныстар туралы сұрақтарға Zentor App сіздің сақтаулы білім базаңыздан жауап береді. Аллергендер үшін көмекші тек сіз сақтаған ақпаратты береді. Бұл тек ақпарат беру, медициналық немесе тамақтану кеңесін беру емес. Егер күмәндансаңыз, көмекші сіздің командаңызға сілтейді.
Алып тастаулар немесе өзгерту сұраныстары кезінде не болады?
Қонақтар бастапқыдан бронь еткен арна арқылы резервацияларды өзгерте немесе тоқтата алады. Zentor App сұрауды қолданыстағы резервациямен салыстырады, ауысу кезінде қолжетімділікті қайта тексереді және растау мен ескертуді сәйкесінше жаңартады.
Чат-бот шағымдарды немесе кері қоңырау сұраныстарын қалай шешеді?
Zentor App шағымдар мен кері шақыруларды мәселе туралы тиісті мәліметпен құрылымдалып алады және автоматтандырылған жауапқа мәжбүрлеудің орнына оларды сіздің командаңызға жеткізеді.
Zentor App топтық броньдар мен іс-шара сұраныстарын да өңдей алады ма?
Иә. Топтық брондаулар мен іс-шараларға (мысалы, тойлар немесе корпоративтік іс-шаралар) қатысты сұраныстар қажетті ақпаратпен — адам саны, күн, қажетті формат — тіркеледі. Конфигурацияға байланысты Zentor App сұранысты тікелей брондауы немесе жеке келісу үшін сіздің тобыңызға жібереді.
Zentor App-тағы мейрамханаларға арналған AI чат-боты қанша тұрады?
Zentor App 14 күндік тегін демомен басталады. Бастауыш жоспардың құны 49 € / ай (KI-Chatbot, Webchat, 1 домен) және 49 € орнату. WhatsApp, Telegram, SMS және жүйелік қосылымдар жеке пакетіндегі қосымша модульдер еркін баптау, ең көп дегенде 899 € / ай, орнату 399 € дейін, ақы төлеу алдында ұсынылады. Телефония Zentor SIP-Voicebot арқылы тең дәрежедегі арна ретінде қол жетімді.
Zentor App-ті 14 күн бойы өз кәсіпорныңыздың нақты процесімен сынаңыз
Мәселен, үстел брондау немесе кері қоңырау шалу сұраныстары бойынша — тегін, міндеттемесіз, автоматты түрде аяқталады. Біз сізге брондау процесінің нақты сіздің мейрамханаңызға қалай бапталатынын көрсетеміз.