WhatsApp Кәсіпорындар үшін чатбот
WhatsApp - Германияда ең көп қолданылатын хабарласу қызметі. Zentor App WhatsApp-ті толыққанды клиенттік арна ретінде біріктіреді, ол білім базасынан AI- бірінші сөзбен, кездесуді қабылдауды және тікелей чатта броньдауды, растауды және ескертуді өңдеуді және Omnichannel пошта жәшігіндегі командаңызға тегіс беруді көрсетеді.
Неліктен WhatsApp кәсіпорын арнасы ретінде мағыналы
WhatsApp көптеген адамдар үшін ең табиғи байланыс құралы болып табылады. Клиенттер электрондық пошта жазудан немесе кезекте күтуден гөрі WhatsApp арқылы қысқа хабарлама жіберуді ұнатады. Бұл компаниялар үшін жоғары ашылу деңгейі мен жылдам жауап беру уақыты бар тікелей, сенімді каналды қалыптастырады.
Проблема: WhatsApp хабарламалары жеке қызметкерлердің смартфондарына жіберіледі. Жоспар, тапсырма, Жасанды өнертабыс көмегі жоқ. Zentor App дәл осыны шешеді.
WhatsApp Zentor App-дегі чат-бот
WhatsApp Zentor қосымшасының «Жеке пакетінің» қосымша модулі ретінде қолжетімді (техникалық тұрғыдан қосылған жағдайда). Жасанды интеллект чат-боты WhatsApp арқылы тек сұрақтарға ғана емес, сонымен қатар конфигурацияға байланысты кездесу сұраныстарын анықтап, қолжетімділікті тексеріп, брондауларды, растауларды немесе ескертулерді тікелей чат ішінде өңдей алады. WhatsApp арқылы жүргізілетін сөйлесулер Omnichannel inbox-қа түседі — сіздің тобыңыз барлық ақпаратты бір ғана интерфейс арқылы, қосымшалар арасында ауыспай-ақ жауап береді.
WhatsApp арқылы тікелей клиент сұраныстарын қабылдау және өңдеу.
Автоматты жауап білім базасынан — күту уақытысыз. Конфигурацияға байланысты WhatsApp-тағы чат-бот кездесу сұраныстарын да анықтап, брондауларды, растауларды және ескертулерді тікелей чат арқылы орындай алады.
WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, электрондық пошта және телефония бірдей деңгейдегі бір ғана интерфейс.
ЕО-ға сәйкес деректерді өңдеу, қажет болған жағдайда деректерді қорғау туралы келісім (AVV) ұсынылады.
WhatsApp GDPR: Назар аудару керек нәрселер
WhatsApp-ды кәсіпорын контекстінде қолдану деректерді қорғау заңнамасы тұрғысынан қарастырылуы тиіс. WhatsApp Business API Meta арқылы жеке конфигурацияны, пайдаланушылардың келісімін және деректерді өңдеу бойынша шарттық реттеуді талап етеді.
Zentor App WhatsApp арнасын біріктіреді нақты конфигурацияны, қажетті келісімдерді және дерек қорғауды бағалауды жобаның тұсаукесерінде сіздің дерек қорғаушыңызбен бірге түсіндіріңіз.
WhatsApp клиенттік канал ретінде кімдерге арналған?
- Жоғары сұраныс көлемі бар қызмет көрсетушілер (құрылыс, кеңес беру, клиенттерге қызмет көрсету)
- Сатушылар мен дүкендер, мұнда клиенттер сатып алмас бұрын тез сұрақтар туындайды
- Автокөлік дүкендері мен жөндеу шеберханалары, келісім сұраныстары мен клиенттердің сұраныстары
- Қайталанатын жалғаушы сұраныстары бар тұрғын үй басқарушылары
- WhatsApp-ты белсенді түрде пайдаланатын мақсатты аудиториясы бар кез келген компания
WhatsApp чат-боты туралы жиі қойылатын сұрақтар
Zentor App WhatsApp арна ретінде пайдалана ала ма?
Иә, WhatsApp жеке пакетте қосымша модуль ретінде қолжетімді, егер техникалық тұрғыдан қосылған және орнатылған болса.
WhatsApp Business API дегеніміз не?
Meta-ның компанияларға арналған ресми интерфейсі — WhatsApp-та автоматтандырылған хабарламалар мен жасанды интеллект интеграциясын қамтамасыз етеді.
WhatsApp компаниялар үшін GDPR-ге сәйкес келе ме?
Бұл күрделі мәселе — WhatsApp Business API кәдімгі WhatsApp клиентіне қарағанда көбірек бақылау мүмкіндігін ұсынады. Деректерді қорғау жөніндегі маманмен анықтаңыз.
WhatsApp пен Webchat-ты бір inbox-та басқара аламын ба?
Иә — Zentor App Omnichannel-Inbox барлық арналарды команда үшін біріктіреді.
WhatsApp чат-боты кездесулерді келісе ала ма?
Иә. Конфигурацияға байланысты жасанды интеллект чат-боты WhatsApp арқылы кездесу сұраныстарын да анықтай алады және қолжетімділікті тексере алады, кездесулерді тіркей алады, растауларды жібере алады және еске салуларды іске қоса алады — тек сұрақтарға жауап беруден бөлек.
WhatsApp үшін қосымша шығындар пайда бола ма?
Сыртқы WhatsApp-Business-API-бағалары Zentor App-пакет бағасынан тыс, әр провайдер бойынша болуы мүмкін.
WhatsApp-ты тұтынушы арнасы ретінде орнату
Zentor App WhatsApp, Webchat және басқа да арналарды бір поштаға қалай біріктіретінін көріңіз.
Mehr dazu im Hilfe-Center