WhatsApp Chatbot për biznes
WhatsApp është shërbimi më i përdorur i mesazhimit në Gjermani. Zentor App integron WhatsApp si kanal klienti plotësisht funksional — me përgjigje të parakohshme të inteligjencës artificiale nga baza juaj e njohurive, mundësinë për të identifikuar dëshirat për takime dhe për të kryer rezervime, konfirmime si dhe kujdesime drejtpërdrejt në chat, dhe transferim të paqartë tek ekipi juaj në kutinë e postës omnichannel.
Pse WhatsApp është i dobishëm si kanal i biznesit
WhatsApp është për shumë njerëz rruga më natyrale e komunikimit. Klientët preferojnë të shkruajnë një mesazh të shkurtër në WhatsApp sesa të hartojnë një e-mail ose të mbeten në pritje në telefon. Kështu për kompanitë krijohet një kanal i drejtpërdrejtë dhe i njohur — me shkallë të larta hapjeje dhe kohë të shpejta reagimi.
Problemi: Pa një platformë të përshtatshme, mesazhet e WhatsApp përfundojnë në smartphone-t privatë të punonjësve individualë. Pa pasqyrë, pa caktim, pa mbështetje nga AI. Zentor App zgjidh pikërisht këtë.
WhatsApp Chatbot në Zentor App
WhatsApp është i disponueshëm si modul shtesë në paketën Individuale të Zentor App (në masën që aktivizohet teknikisht). Chatbot-i me AI në WhatsApp jo vetëm u përgjigjet pyetjeve, por sipas konfigurimit mund t'i njohë edhe kërkesat për takime, të kontrollojë disponueshmërinë dhe t'i kryejë drejtpërdrejt në chat rezervimet, konfirmimet ose kujtesat. Bisedat në WhatsApp shkojnë në kutinë hyrëse omnichannel — ekipi juaj u përgjigjet të gjithave në një ndërfaqe të vetme, pa ndërruar mes aplikacioneve.
Pranoni dhe përpuni kërkesat e klientëve drejtpërdrejt përmes WhatsApp.
Përgjigje automatike nga baza e njohurive — pa kohë pritjeje. Sipas konfigurimit, chatbot-i në WhatsApp i njeh edhe kërkesat për takime dhe mund t'i kryejë rezervimet, konfirmimet dhe kujtesat drejtpërdrejt në chat.
WhatsApp, webchat, Telegram, SMS, e-mail dhe telefonia si kanale të barasvlershme në një ndërfaqe të vetme.
Përpunim i të dhënave në përputhje me kërkesat e BE-së, AVV sipas kërkesës.
WhatsApp dhe GDPR: Çfarë duhet pasur parasysh
Përdorimi i WhatsApp në kontekstin e kompanisë duhet të shqyrtohet nga pikëpamja e mbrojtjes së të dhënave. WhatsApp Business API kërkon një konfigurim të veçantë përmes Meta-s, pëlqimin e përdoruesve dhe rregullime kontraktuale për përpunimin e të dhënave.
Zentor App e integron WhatsApp si kanal — konfigurimin e saktë, pëlqimet e nevojshme dhe vlerësimin nga pikëpamja e mbrojtjes së të dhënave i sqaroni gjatë setup-it të projektit së bashku me zyrtarin tuaj për mbrojtjen e të dhënave.
Për kë është i përshtatshëm WhatsApp si kanal klienti?
- Ofrues shërbimesh me vëllim të lartë kërkesash (zejtari, konsulencë, shërbim ndaj klientëve)
- Tregtarë dhe dyqane ku klientët kanë shpesh pyetje të shpejta para blerjes
- Autosallone dhe servise automjetesh me kërkesa për takime dhe pyetje shtesë nga klientët
- Administrata pronash me kërkesa të përsëritura nga qiramarrësit
- Çdo kompani, grupi i synuar i së cilës e përdor aktivisht WhatsApp
Pyetjet e shpeshta për Chatbot-in WhatsApp
A mund ta përdorë Zentor App WhatsApp si kanal?
Po, WhatsApp është i disponueshëm si modul shtesë në paketën Individuale, në masën që është aktivizuar dhe konfiguruar teknikisht.
Çfarë është WhatsApp Business API?
Ndërfaqja zyrtare e Meta për kompanitë — mundëson mesazhe të automatizuara dhe integrim të AI-së në WhatsApp.
A është WhatsApp në përputhje me GDPR për kompanitë?
Kjo është një temë komplekse — WhatsApp Business API ofron më shumë kontroll sesa klienti i rregullt WhatsApp. Ju lutemi ta sqaroni me një zyrtar për mbrojtjen e të dhënave.
A mund ta administroj WhatsApp dhe webchat-in në një kuti hyrëse?
Po — kutia hyrëse omnichannel e Zentor App bashkon të gjitha kanalet për ekipin.
A mund të caktojë takime edhe chatbot-i i WhatsApp?
Po. Sipas konfigurimit, chatbot-i me AI i njeh kërkesat për takime edhe në WhatsApp dhe mund të kontrollojë disponueshmërinë, të rezervojë takime, të dërgojë konfirmime dhe të nisë kujtesa — jo vetëm t'u përgjigjet pyetjeve.
A lindin kosto shtesë për WhatsApp?
Kosto të jashtme për WhatsApp Business API mund të lindin sipas ofruesit — të pavarura nga çmimi i paketës Zentor App.
Konfiguroni WhatsApp si kanal klienti
Shihni në demo si Zentor App i bashkon WhatsApp, webchat-in dhe kanale të tjera në një kuti hyrëse. Ose flisni drejtpërdrejt me ne për konfigurimin tuaj.
Më shumë në Qendrën e Ndihmës