WhatsApp چت باتی برای شرکت ها
WhatsApp بیشترین استفاده را در آلمان از سرویس پیام رسانی دارد. Zentor App WhatsApp را به عنوان یک کانال کامل مشتری با کلمه AI اول از پایگاه داده دانش خود، توانایی تشخیص درخواست های قرار ملاقات و پردازش رزرو، تأییدیه ها و یادآوری ها به طور مستقیم در چت و تحویل بدون مشکل به تیم شما در صندوق ورودی همه کانال متصل می کند.
چرا WhatsApp به عنوان یک کانال تجاری مفید است
WhatsApp برای بسیاری از مردم طبیعی ترین راه ارتباطی است. مشتریان ترجیح می دهند یک پیام کوتاه به WhatsApp بنویسند تا یک ایمیل بنویسند یا در یک حلقه انتظار بمانند. برای شرکت ها، این یک کانال مستقیم و آشنا با نرخ باز شدن بالا و زمان واکنش سریع ایجاد می کند.
مشکل این است که بدون یک پلت فرم مناسب، پیام های WhatsApp به تلفن های هوشمند شخصی کارکنان می رسند. بدون نظارت، بدون اختصاص، بدون پشتیبانی هوش مصنوعی. Zentor App دقیقاً این را حل می کند.
WhatsApp چت باتی در Zentor App
WhatsApp به عنوان یک ماژول اضافی در بسته فردی Zentor App در دسترس است (در صورتی که از نظر فنی غیرفعال باشد). چت باتی هوش مصنوعی نه تنها به سوالات WhatsApp پاسخ می دهد، بلکه بسته به پیکربندی می تواند درخواست های قرار ملاقات را تشخیص دهد، در مورد زمان در دسترس بودن بررسی کند و رزرو، تأیید یا یادآوری را مستقیماً در چت انجام دهد. مکالمات در WhatsApp به صندوق ورودی همه کانال ها می رود تیم شما همه چیز را در یک رابط واحد بدون تغییر بین برنامه ها پاسخ می دهد.
درخواست های مشتری را مستقیماً از طریق WhatsApp دریافت و پردازش می کند.
پاسخ خودکار از پایگاه داده دانش بدون زمان انتظار. بسته به پیکربندی، بات رو در WhatsApp همچنین درخواست های قرار ملاقات را تشخیص می دهد و می تواند رزرو، تأیید و یادآوری را مستقیما در چت انجام دهد.
WhatsApp، Webchat، Telegram، پیامک، ایمیل و تلفن به صورت برابر در یک رابط واحد.
پردازش دادهها مطابق با EU، AVV در صورت درخواست امکانپذیر است.
WhatsApp DSGVO: آنچه باید در نظر گرفت
استفاده از واتساپ در بستر سازمانی از نظر قوانین حفاظت از دادهها باید بررسی شود. WhatsApp Business API نیازمند پیکربندی جداگانه از طریق متا، رضایت کاربران و توافقات قراردادی در مورد پردازش دادهها است.
Zentor App WhatsApp را به عنوان کانال یکپارچه می کند در پروژه، با مسئول حفاظت از اطلاعات خود، پیکربندی دقیق، موافقت نامه های لازم و ارزیابی حفاظت از اطلاعات را بررسی کنید.
WhatsApp برای چه کسانی مناسب است؟
- ارائهدهندگان خدمات با حجم درخواست بالا (صنعتگری، مشاوره، خدمات مشتریان)
- فروشندگان و فروشگاههایی که مشتریان قبل از خرید سریع سؤال دارند
- نمایندگیهای خودرو و تعمیرگاهها با درخواستهای وقت ملاقات و پیگیریهای مشتریان
- مدیریتهای املاک با درخواستهای مکرر مستأجران
- هر شرکت که مخاطبانش WhatsApp را فعالانه استفاده می کنند
سوالات متداول درباره بات WhatsApp
آیا Zentor App می تواند از WhatsApp به عنوان کانال استفاده کند؟
بله، WhatsApp به عنوان یک ماژول اضافی در بسته شخصی در دسترس است، در صورتی که از لحاظ فنی فعال و نصب شده باشد.
WhatsApp بزنس API چیست؟
رابط رسمی Meta برای شرکت ها امکان ارسال پیام های خودکار و ادغام هوش مصنوعی را در WhatsApp فراهم می کند.
آیا WhatsApp برای شرکت ها سازگار با GDPR است؟
این یک موضوع پیچیده است WhatsApp کسب و کار API کنترل بیشتری نسبت به مشتری WhatsApp معمولی دارد. لطفا با یک مأمور حفاظت از اطلاعات مشورت کنید.
آیا می توانم WhatsApp و Webchat را در یک صندوق ورودی مدیریت کنم؟
بله — Zentor App Omnichannel-Inbox همه کانالها را برای تیم یکپارچه میکند.
آیا چت باتی WhatsApp می تواند قرار ملاقات را هم تعیین کند؟
بله. بسته به پیکربندی، بات هوش مصنوعی همچنین درخواست های ملاقات را در WhatsApp تشخیص می دهد و می تواند در مورد زمان حضور، رزرو، ارسال تاییدیه ها و ایجاد یادآوری ها صحبت کند.
آیا هزینه های اضافی برای WhatsApp وجود دارد؟
هزینه های خارجی WhatsApp-Business-API ممکن است به هر ارائه دهنده بستگی داشته باشد مستقل از قیمت بسته Zentor App.
WhatsApp را به عنوان کانال مشتری تنظیم کنید
در این نمایشنامه ببینید که Zentor App چگونه WhatsApp، Webchat و کانال های دیگر را در یک صندوق ورودی ترکیب می کند. یا مستقیماً با ما در مورد راه اندازی خود صحبت کنید.
Mehr dazu im Hilfe-Center