Şirketler için WhatsApp Chatbot
WhatsApp, Almanya'da en çok kullanılan mesajlaşma hizmetidir. Zentor App, WhatsApp'ı tam teşekküllü bir müşteri kanalı olarak entegre eder — bilgi bankanızdan yapay zeka ile ilk yanıt, randevu taleplerini tanıma ve rezervasyon, onay ile hatırlatmaları doğrudan sohbette işleme özelliği ve omnichannel gelen kutusunda ekibinize sorunsuz devirle.
WhatsApp Neden Kurumsal Kanal Olarak Mantıklıdır
Birçok insan için WhatsApp en doğal iletişim yoludur. Müşteriler bir e-posta yazmak veya beklemede kalmak yerine WhatsApp üzerinden kısa bir mesaj yazmayı tercih eder. Bu, şirketler için yüksek açılma oranları ve hızlı yanıt süreleri olan doğrudan, tanıdık bir kanal oluşturur.
Sorun şu ki: uygun bir platform olmadan WhatsApp mesajları tek tek çalışanların özel akıllı telefonlarında birikir. Genel bakış yok, atama yok, yapay zeka desteği yok. Zentor App tam olarak bunu çözer.
Zentor App'te WhatsApp Chatbot
WhatsApp, Zentor App'in Bireysel paketinde ek modül olarak mevcuttur (teknik olarak etkinleştirilmesine bağlı olarak). Yapay zeka chatbotu WhatsApp'ta yalnızca soruları yanıtlamakla kalmaz, yapılandırmaya bağlı olarak randevu taleplerini de tanıyabilir ve rezervasyonları, onayları veya hatırlatmaları doğrudan sohbette işleyebilir. WhatsApp üzerinden yapılan konuşmalar omnichannel gelen kutusuna akar — ekibiniz her şeyi uygulamalar arasında geçiş yapmadan tek bir arayüzde yanıtlar.
Müşteri taleplerini doğrudan WhatsApp üzerinden alın ve işleyin.
Bilgi bankasından otomatik yanıt — beklemeden. Yapılandırmaya bağlı olarak chatbot, WhatsApp üzerinde randevu taleplerini de tanır ve rezervasyonları, onayları ve hatırlatmaları doğrudan sohbette işleyebilir.
WhatsApp, web sohbeti, Telegram, SMS, e-posta ve telefon hizmeti eşit ağırlıklı olarak tek bir arayüzde.
Veri işleme AB uyumlu, talep üzerine veri işleme sözleşmesi mümkündür.
WhatsApp ve GDPR: Dikkat Edilmesi Gerekenler
WhatsApp'ın kurumsal bağlamda kullanılması veri koruma açısından incelenmelidir. WhatsApp Business API, Meta üzerinden ayrı bir yapılandırma, kullanıcı rızası ve veri işleme için sözleşmeye dayalı düzenlemeler gerektirir.
Zentor App, WhatsApp'ı bir kanal olarak entegre eder — tam yapılandırmayı, gerekli rızaları ve veri koruma değerlendirmesini proje kurulumunda veri koruma sorumlunuzla birlikte netleştirin.
WhatsApp Müşteri Kanalı Olarak Kimler için Uygundur?
- Yüksek talep hacmine sahip hizmet sağlayıcıları (zanaat, danışmanlık, müşteri hizmetleri)
- Müşterilerinin satın alma öncesi hızlı sorular sorduğu satıcılar ve mağazalar
- Randevu talepleri ve müşteri sorularına sahip oto galerileri ve tamirhaneler
- Tekrarlayan kiracı taleplerine sahip emlak yönetimleri
- Hedef kitlesi WhatsApp'ı aktif olarak kullanan her şirket
WhatsApp Chatbot Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Zentor App WhatsApp'ı kanal olarak kullanabilir mi?+
Evet, WhatsApp teknik olarak etkinleştirilmiş ve kurulmuş olması koşuluyla Bireysel pakette ek modül olarak mevcuttur.
WhatsApp Business API nedir?+
Meta'nın şirketler için resmi arayüzü — WhatsApp üzerinde otomatik mesajlara ve yapay zeka entegrasyonuna olanak tanır.
WhatsApp şirketler için GDPR uyumlu mudur?+
Bu karmaşık bir konudur — WhatsApp Business API, normal WhatsApp istemcisinden daha fazla kontrol sunar. Lütfen bir veri koruma sorumlusuyla netleştirin.
WhatsApp ve web sohbetini tek bir gelen kutusunda yönetebilir miyim?+
Evet — Zentor App omnichannel gelen kutusu tüm kanalları ekip için bir araya getirir.
WhatsApp chatbotu randevu da ayarlayabilir mi?+
Evet. Yapılandırmaya bağlı olarak yapay zeka chatbotu WhatsApp'ta da randevu taleplerini tanır ve yalnızca soruları yanıtlamakla kalmayıp müsaitlik kontrolü yapabilir, randevu ayarlayabilir, onay gönderebilir ve hatırlatma tetikleyebilir.
WhatsApp için ek maliyetler oluşur mu?+
Sağlayıcıya bağlı olarak harici WhatsApp Business API maliyetleri oluşabilir — Zentor App paket fiyatından bağımsız olarak.
WhatsApp'ı Müşteri Kanalı Olarak Kurun
Zentor App'in WhatsApp, web sohbeti ve diğer kanalları tek bir gelen kutusunda nasıl bir araya getirdiğini demoda görün. Ya da kurulumunuz hakkında doğrudan bizimle konuşun.
Yardım Merkezinde daha fazlası