Chatbot ng WhatsApp para sa mga negosyo.
Ang WhatsApp ay ang pinakamadalas gamiting serbisyo ng pagmemensahe sa Germany. Ang Zentor App ay isinasama ang WhatsApp bilang isang buong serbisyo para sa mga customer — gamit ang AI para sa mga paunang sagot mula sa iyong database ng kaalaman, ang kakayahang tukuyin ang mga kahilingan sa appointment, at ang kakayahang magproseso ng mga booking, kumpirmasyon, at paalala nang direkta sa chat, at ang maayos na paglilipat sa iyong team sa pamamagitan ng Omnichannel Inbox.
Bakit kapaki-pakinabang ang WhatsApp bilang isang channel para sa negosyo.
Ang WhatsApp ay ang pinakamadaling paraan ng komunikasyon para sa maraming tao. Mas gusto ng mga customer na magpadala ng maikling mensahe sa WhatsApp kaysa magsulat ng email o maghintay sa linya. Para sa mga negosyo, ito ay nagbubukas ng direktang at pamilyar na paraan ng komunikasyon — na may mataas na rate ng pagbasa at mabilis na oras ng pagtugon.
Ang problema: Kung walang angkop na plataporma, ang mga mensahe sa WhatsApp ay napupunta sa mga pribadong smartphone ng mga indibidwal na empleyado. Walang pangkalahatang pananaw, walang pagtatalaga, at walang suporta mula sa artificial intelligence. Ang Zentor App ang solusyon sa problemang ito.
WhatsApp Chatbot sa Zentor App
Ang WhatsApp ay available bilang isang karagdagang module sa loob ng "Individuell" package ng Zentor App (kung teknolohikal na pinagana). Ang AI chatbot ay hindi lamang sumasagot ng mga tanong sa WhatsApp, ngunit depende sa konfigurasyon, maaari rin itong tumanggap ng mga kahilingan para sa mga appointment, suriin ang availability, at direktang magproseso ng mga booking, kumpirmasyon, o paalala sa loob ng chat. Ang mga pag-uusap sa pamamagitan ng WhatsApp ay isinasama sa Omnichannel Inbox—ang iyong team ay maaaring tumugon sa lahat sa isang solong interface, nang hindi kinakailangang lumipat sa pagitan ng mga app.
Tanggapin at i-proseso ang mga katanungan ng mga customer nang direkta sa pamamagitan ng WhatsApp.
Sagot na awtomatiko mula sa database ng kaalaman — walang oras ng paghihintay. Depende sa konfigurasyon, ang chatbot sa WhatsApp ay maaaring makakilala rin ng mga kahilingan para sa appointment at maaaring magproseso ng mga booking, kumpirmasyon, at paalala nang direkta sa loob ng chat.
Ang WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, E-mail, at telepono ay maaaring gamitin nang sabay-sabay sa isang interface.
Ang pagproseso ng datos ay sumusunod sa mga regulasyon ng European Union, at ang AVV (Allgemeine Versicherungsbedingungen - Pangkalahatang Kondisyon ng Seguro) ay maaaring ibigay kung hihingi.
WhatsApp at GDPR: Mga bagay na dapat tandaan.
Ang paggamit ng WhatsApp sa konteksto ng negosyo ay dapat suriin mula sa pananaw ng proteksyon ng datos. Ang WhatsApp Business API ay nangangailangan ng hiwalay na konfigurasyon sa pamamagitan ng Meta, pahintulot mula sa mga gumagamit, at mga kasunduan na nagtatakda ng mga tuntunin para sa pagproseso ng datos.
Ang Zentor App ay isinasama ang WhatsApp bilang isang channel. Ang eksaktong konfigurasyon, mga kinakailangang pahintulot, at pagsusuri alinsunod sa mga batas sa proteksyon ng datos ay dapat linawin kasama ng inyong opisyal ng proteksyon ng datos sa panahon ng pag-setup ng proyekto.
Para kanino angkop ang WhatsApp bilang isang channel para sa pakikipag-ugnayan sa mga customer?
- Mga tagapagbigay ng serbisyo na may mataas na dami ng mga kahilingan (tulad ng mga manggagawa, mga tagapayo, at mga nagbibigay ng serbisyo sa mga kliyente).
- Mga nagtitinda at tindahan kung saan ang mga customer ay maaaring magkaroon ng mga katanungan nang mabilis bago bumili.
- Mga awtomatiko at mga garahe na tumatanggap ng mga kahilingan sa appointment at mga katanungan mula sa mga customer.
- Mga kompanya ng pamamahala ng ari-arian na nakakatanggap ng paulit-ulit na mga katanungan mula sa mga nangungupahan.
- Ang bawat kumpanya na ang target na madla ay aktibong gumagamit ng WhatsApp.
Mga Madalas Itanong Tungkol sa WhatsApp Chatbot.
Maaari bang gamitin ng Zentor App ang WhatsApp bilang isang channel?
Oo, ang WhatsApp ay available bilang isang karagdagang module sa loob ng "Individuell" package, basta't ito ay teknolohikal na na-activate at na-configure.
Ano ang WhatsApp Business API?
Ang opisyal na interface ng Meta para sa mga negosyo — nagbibigay-daan para sa automated na mga mensahe at integrasyon ng AI sa WhatsApp.
Sumasang-ayon ba ang WhatsApp sa mga regulasyon ng GDPR para sa mga negosyo?
Ito ay isang kumplikadong paksa — ang WhatsApp Business API ay nagbibigay ng mas maraming kontrol kaysa sa regular na WhatsApp client. Mangyaring kumonsulta sa isang data protection officer.
Maaari ko bang pamahalaan ang WhatsApp at Webchat sa isang inbox?
Oo — Ang Zentor App Omnichannel Inbox ay pinagsasama-sama ang lahat ng mga channel para sa iyong team.
Maaari bang magtakda ng mga appointment ang chatbot ng WhatsApp?
Oo. Depende sa konfigurasyon, ang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence ay maaaring makilala ang mga kahilingan sa appointment sa pamamagitan ng WhatsApp, at maaari itong suriin ang availability, mag-iskedyul ng mga appointment, magpadala ng mga kumpirmasyon, at mag-trigger ng mga paalala—hindi lamang sumasagot ng mga tanong.
Mayroon bang karagdagang bayad para sa WhatsApp?
Ang mga karagdagang bayad para sa WhatsApp Business API mula sa mga panlabas na provider ay maaaring mag-iba depende sa provider, at hindi kasama sa presyo ng package ng Zentor App.
Pag-setup ng WhatsApp bilang isang channel para sa mga customer.
Sa demo, makikita ninyo kung paano pinagsasama ng Zentor App ang WhatsApp, Webchat, at iba pang mga channel sa isang inbox. O kaya, maaari kayong direktang makipag-usap sa amin tungkol sa inyong setup.
Mehr dazu im Hilfe-Center