WhatsApp Chatbot för företag
WhatsApp är den mest använda meddelandetjänsten i Tyskland. Zentor App kopplar in WhatsApp som en fullvärdig kundkanal — med AI-förstasvar från din kunskapsbas, möjlighet att känna igen önskemål om tider och hantera bokningar, bekräftelser och påminnelser direkt i chatten, samt sömlös överlämning till ditt team i omnikanalsinkorgen.
Varför WhatsApp är meningsfullt som företagskanal
WhatsApp är för många människor den mest naturliga kommunikationsvägen. Kunder skriver hellre ett kort meddelande på WhatsApp än formulerar ett e-postmeddelande eller hänger i telefonkö. För företag uppstår på så sätt en direkt, förtrogen kanal — med höga öppningsgrader och snabba reaktionstider.
Problemet: Utan lämplig plattform hamnar WhatsApp-meddelanden på enskilda medarbetares privata mobiler. Ingen överblick, ingen tilldelning, inget AI-stöd. Zentor App löser precis det.
WhatsApp-chattbot i Zentor App
WhatsApp finns tillgängligt som ett tilläggsmodul i det individuella paketet för Zentor App (såvida det inte är tekniskt aktiverat). KI-chatboten svarar inte bara på frågor på WhatsApp utan kan, beroende på konfiguration, också upptäcka önskemål om tider, kontrollera tillgänglighet och hantera bokningar, bekräftelser eller påminnelser direkt i chatten. Samtal via WhatsApp hamnar i Omnichannel-inboxen – ditt team svarar på allt i en enda gränssnitt utan att byta mellan appar.
Ta emot och hantera kundförfrågningar direkt via WhatsApp.
Automatiskt svar från kunskapsbasen — utan väntetid. Beroende på konfiguration känner chattboten i WhatsApp också igen önskemål om tider och kan hantera bokningar, bekräftelser och påminnelser direkt i chatten.
WhatsApp, webbchatt, Telegram, SMS, e-post och telefoni som likvärdiga kanaler i ett enda gränssnitt.
Databehandling enligt EU-regler, personuppgiftsbiträdesavtal på begäran.
WhatsApp och GDPR: Det här ska du tänka på
Användningen av WhatsApp i företagssammanhang måste granskas ur ett dataskyddsrättsligt perspektiv. WhatsApp Business API kräver en egen konfiguration via Meta, användarnas samtycke och avtalsmässiga regler för databehandlingen.
Zentor App integrerar WhatsApp som kanal — den exakta konfigurationen, nödvändiga samtycken och den dataskyddsrättsliga bedömningen klarar du ut i projektuppsättningen tillsammans med ditt dataskyddsombud.
För vem passar WhatsApp som kundkanal?
- Tjänsteföretag med hög förfrågningsvolym (hantverk, rådgivning, klientservice)
- Handlare och butiker där kunderna snabbt har frågor före köpet
- Bilhandlare och verkstäder med bokningsförfrågningar och följdfrågor från kunder
- Fastighetsförvaltare med återkommande hyresgästförfrågningar
- Varje företag vars målgrupp aktivt använder WhatsApp
Vanliga frågor om WhatsApp-chattbotten
Kan Zentor App använda WhatsApp som kanal?
Ja, WhatsApp finns som tilläggsmodul i Individuell-paketet, i den mån det är tekniskt aktiverat och uppsatt.
Vad är WhatsApp Business API?
Metas officiella gränssnitt för företag — möjliggör automatiserade meddelanden och AI-integration i WhatsApp.
Är WhatsApp GDPR-kompatibelt för företag?
Det är ett komplext ämne — WhatsApp Business API ger mer kontroll än den vanliga WhatsApp-klienten. Stäm av med ett dataskyddsombud.
Kan jag hantera WhatsApp och webbchatt i samma inkorg?
Ja — Zentor Apps omnikanalsinkorg samlar alla kanaler för teamet.
Kan WhatsApp-chattboten också boka tider?
Ja. Beroende på konfigurationen kan KI-chattboten också upptäcka önskemål om tid på WhatsApp och kontrollera tillgänglighet, boka tider, skicka bekräftelser och utlösa påminnelser — inte bara svara på frågor.
Tillkommer det extra kostnader för WhatsApp?
Externa kostnader för WhatsApp Business API kan tillkomma beroende på leverantör — oberoende av Zentor Apps paketpris.
Sätt upp WhatsApp som kundkanal
Se i demon hur Zentor App samlar WhatsApp, webbchatt och andra kanaler i en inkorg. Eller prata direkt med oss om din konfiguration.
Mer om detta i hjälpcentret