¿Qué dominios pueden cargar su widget?
Cómo funciona técnicamente la autorización de dominio para su widget de chat y dónde se mantiene.
Última comprobación: 2026-07-20
Para que su widget de chat solo pueda cargarse en su propio sitio y no en páginas ajenas, Zentor App compara en cada solicitud el dominio de origen con una allowlist registrada. Esta lista la mantiene Zentor al crear el widget; actualmente no existe en «Configuración» una función self-service para añadir o eliminar dominios usted mismo.
Paso a paso
- Comunicar dominio(s) a ZentorIndique a su contacto de Zentor en qué dominio o dominios debe cargarse su widget; esto se hace durante la configuración o ante un cambio posterior.
- Crear el widget con autorización de dominioZentor crea su widget con el dominio autorizado en la configuración. Un widget puede tener varios dominios autorizados simultáneamente.
- Insertar el código de integraciónInserte el código recibido en el dominio autorizado (consulte «Integrar el widget de chat en su sitio web»).
- Comprobar funcionamientoAbra su sitio en el dominio autorizado; el widget debería cargar. En un dominio no autorizado permanecerá bloqueado.
Resultado esperado
Su widget solo carga en los dominios comunicados a Zentor y autorizados.
Casos de error frecuentes
El widget no carga en mi sitio y la consola del navegador muestra un error 403.
Causa: El dominio de origen no está en la allowlist del widget (código de error WIDGET_ORIGIN_DENIED).
Solución: Compruebe si comunicó a Zentor el dominio exacto correcto, incluido www./sin www. y http/https, y contacte con Zentor para corregirlo.
Quiero autorizar otro dominio, por ejemplo un entorno staging, pero no encuentro la opción.
Causa: Las autorizaciones de dominio las mantiene exclusivamente Zentor en la configuración del widget; no existe edición self-service posterior.
Solución: Comunique el dominio adicional a su contacto de Zentor.
El widget carga en cualquier dominio, incluso no autorizado.
Causa: Si un widget no tiene ningún dominio registrado, técnicamente no se aplica restricción y se acepta cualquier Origin.
Solución: Es un caso especial de configuración ausente; contacte con Zentor para registrar una restricción de dominio.