Quels domaines peuvent charger votre widget ?
Comment l'autorisation de domaine pour votre widget de chat fonctionne techniquement et où elle est gérée.
Dernière vérification: 2026-07-20
Afin que votre widget de chat ne puisse être chargé que sur votre propre site web et non sur des sites tiers, Zentor App vérifie, à chaque requête, le domaine d'origine par rapport à une liste d'autorisation enregistrée. Cette liste est gérée par Zentor lors de la création de votre widget — il n'existe actuellement aucune fonction en libre-service dans la section « Paramètres » vous permettant d'ajouter ou de supprimer vous-même des domaines.
Étape par étape
- Communiquer le(s) domaine(s) à ZentorIndiquez à votre interlocuteur Zentor sur quel(s) domaine(s) votre widget doit être chargé — cela se fait lors de la configuration ou d'une modification ultérieure.
- Le widget est créé avec l'autorisation de domaineZentor crée votre widget avec le domaine autorisé dans sa configuration. Un widget peut avoir plusieurs domaines autorisés à la fois.
- Insérer le code d'intégrationInsérez le code d'intégration reçu sur le domaine autorisé (voir l'article « Intégrer le widget de chat sur votre site web »).
- Vérifier le fonctionnementOuvrez votre site web sur le domaine autorisé — le widget devrait se charger. Sur un domaine non autorisé, il reste bloqué.
Résultat attendu
Votre widget se charge exclusivement sur le(s) domaine(s) que vous avez signalé(s) à Zentor et fait autoriser.
Cas d’erreur fréquents
Le widget ne se charge pas sur mon site web, une erreur 403 apparaît dans la console du navigateur.
Cause: Le domaine appelant ne figure pas dans la liste d'autorisation du widget (code d'erreur WIDGET_ORIGIN_DENIED).
Solution: Vérifiez si vous avez signalé à Zentor le domaine exact et correct (avec www./sans www., http/https), et contactez votre interlocuteur Zentor pour correction.
Je souhaite autoriser un domaine supplémentaire (p. ex. un environnement de préproduction), mais je ne trouve aucun paramètre pour cela.
Cause: Les autorisations de domaine sont gérées exclusivement par Zentor lors de la configuration du widget ; il n'y a pas de modification ultérieure en libre-service.
Solution: Communiquez le domaine supplémentaire à votre interlocuteur Zentor.
Le widget se charge sur n'importe quel domaine, même non autorisé.
Cause: Si aucun domaine n'est enregistré pour un widget, aucune restriction ne s'applique techniquement — toute origine est acceptée.
Solution: Il s'agit d'un cas particulier lié à une configuration manquante ; contactez Zentor pour faire enregistrer une restriction de domaine.