Se connecter et comprendre le tableau de bord
Comment vous connecter et quelles informations le tableau de bord affiche après la connexion.
Dernière vérification: 2026-07-20
Une fois votre accès configuré, vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si l'authentification à deux facteurs (2FA) est activée pour votre compte, une deuxième étape suit avec un code issu de votre application d'authentification.
Étape par étape
- Ouvrir la page de connexionAccédez à la page de connexion de votre instance Zentor App et saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Saisir le code à deux facteurs (si activé)Si la 2FA est active pour votre compte, le formulaire demande ensuite un code à 6 chiffres issu de votre application d'authentification.
- Vérifier le tableau de bordAprès une connexion réussie, vous arrivez sur le tableau de bord. En haut, vous voyez des tuiles relatives aux utilisateurs actifs, aux entrées de la base de connaissances, aux messages et aux automatisations.
- Consulter l'état des ressources et du systèmePlus bas, un panneau de ressources affiche le stockage de fichiers, le quota d'API et la taille de la base de données ; un panneau d'état du système indique si l'API, la base de données, n8n et Redis sont accessibles.
- Naviguer via la barre latéraleÀ gauche, vous trouvez la navigation en trois groupes : « Menu principal » (Tableau de bord, Assistant de configuration, Mes tableaux de bord), « Modules » (notamment Connaissances, Chatbot, Communication, Utilisateurs) et « Système » (Paramètres, Contrôle d'accès). Les entrées que vous voyez dépendent de votre rôle et des modules actifs pour votre tenant.
Résultat attendu
Vous êtes connecté et voyez le tableau de bord avec un aperçu de vos indicateurs clés ainsi qu'une barre latérale dépendant du rôle pour la navigation.
Cas d’erreur fréquents
La connexion échoue avec « identifiants invalides ».
Cause: Adresse e-mail ou mot de passe saisis incorrectement, ou le compte n'existe pas (encore).
Solution: Vérifiez vos identifiants et utilisez au besoin « Mot de passe oublié ». Si les problèmes persistent, contactez votre administrateur Zentor.
Toujours pas de connexion possible après la saisie du code 2FA.
Cause: Le code a expiré (les codes ne sont valides que peu de temps) ou l'horloge de votre appareil est décalée.
Solution: Attendez un nouveau code de l'application d'authentification et saisissez-le à nouveau ; vérifiez l'heure système de votre appareil.
Certains éléments de menu manquent dans la barre latérale.
Cause: Votre rôle n'a pas d'autorisation pour ce module, ou le module n'est pas actif pour votre tenant.
Solution: Contactez un administrateur du tenant pour vérifier les autorisations ou les modules actifs.