Iniciar sesión y comprender el dashboard
Cómo iniciar sesión y qué información muestra el dashboard después del acceso.
Última comprobación: 2026-07-20
Tras configurar su acceso, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si la autenticación de dos factores (2FA) está activa para su cuenta, seguirá un segundo paso con un código de su aplicación Authenticator.
Paso a paso
- Abrir la página de inicio de sesiónAbra la página de inicio de sesión de su instancia de Zentor App e introduzca su correo electrónico y contraseña.
- Introducir el código de dos factores (si está activo)Si 2FA está activo para su cuenta, el formulario solicitará a continuación un código de 6 dígitos de su aplicación Authenticator.
- Comprobar el dashboardTras iniciar sesión correctamente llegará al dashboard. En la parte superior verá tarjetas con usuarios activos, entradas de la base de conocimientos, mensajes y automatizaciones.
- Consultar el estado de recursos y sistemaMás abajo, un panel de recursos muestra almacenamiento de archivos, cuota de API y tamaño de la base de datos; un panel de estado del sistema indica si API, base de datos, n8n y Redis están accesibles.
- Navegar mediante la barra lateralA la izquierda encontrará la navegación en tres grupos: «Menú principal» (Dashboard, Asistente de configuración, Mis dashboards), «Módulos» (entre otros Conocimiento, Chatbot, Comunicación, Usuarios) y «Sistema» (Configuración, Control de acceso). Las entradas visibles dependen de su rol y de los módulos activos para su tenant.
Resultado esperado
Ha iniciado sesión y ve el dashboard con un resumen de sus indicadores principales y una barra lateral de navegación dependiente del rol.
Casos de error frecuentes
El inicio de sesión falla con «credenciales no válidas».
Causa: El correo electrónico o la contraseña son incorrectos, o la cuenta todavía no existe.
Solución: Compruebe las credenciales y, si es necesario, utilice «He olvidado mi contraseña». Si el problema continúa, contacte con su administrador de Zentor.
Después de introducir el código 2FA sigo sin poder iniciar sesión.
Causa: El código ha caducado (los códigos solo son válidos durante un periodo limitado) o la hora de su dispositivo está desajustada.
Solución: Espere un nuevo código en la aplicación Authenticator e introdúzcalo de nuevo; compruebe también la hora del sistema del dispositivo.
Faltan algunas opciones de menú en la barra lateral.
Causa: Su rol no tiene permiso para este módulo o el módulo no está activo para su tenant.
Solución: Contacte con un administrador del tenant para comprobar permisos o módulos.