Iniciar sessão e compreender o dashboard
Como iniciar sessão e que informações o dashboard apresenta após o login.
Última verificação: 2026-07-20
Depois de configurar o seu acesso, inicia sessão com endereço de e-mail e palavra-passe. Se a autenticação de dois fatores (2FA) estiver ativa para a sua conta, segue-se um segundo passo com um código da sua app Authenticator.
Passo a passo
- Abrir página de loginAbra a página de login da sua instância Zentor App e introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
- Introduzir código de dois fatores (se ativo)Se 2FA estiver ativa para a sua conta, o formulário pede depois um código de 6 dígitos da sua app Authenticator.
- Verificar dashboardApós login bem-sucedido chega ao dashboard. No topo vê cartões sobre utilizadores ativos, entradas da base de conhecimento, mensagens e automatizações.
- Consultar recursos e estado do sistemaMais abaixo, um painel de recursos mostra armazenamento de ficheiros, quota de API e tamanho da base de dados; um painel de estado do sistema mostra se API, base de dados, n8n e Redis estão acessíveis.
- Navegar pela barra lateralÀ esquerda encontra a navegação em três grupos: «Menu principal» (Dashboard, Assistente de configuração, Os meus dashboards), «Módulos» (incluindo Conhecimento, Chatbot, Comunicação, Utilizadores) e «Sistema» (Definições, Controlo de acesso). Os itens visíveis dependem da sua função e dos módulos ativos para o seu tenant.
Resultado esperado
Está autenticado e vê o dashboard com uma visão geral dos principais indicadores e uma barra lateral dependente da função para navegação.
Casos de erro frequentes
O login falha com «credenciais inválidas».
Causa: Endereço de e-mail ou palavra-passe introduzidos incorretamente, ou a conta (ainda) não existe.
Solução: Verifique as credenciais e, se necessário, utilize «Esqueci-me da palavra-passe». Se o problema persistir, contacte o seu administrador Zentor.
Depois de introduzir o código 2FA, continuo sem conseguir iniciar sessão.
Causa: O código expirou (os códigos são válidos por tempo limitado) ou a hora do dispositivo está desfasada.
Solução: Aguarde um novo código na app Authenticator e introduza-o novamente; verifique a hora do sistema do dispositivo.
Alguns itens de menu não aparecem na barra lateral.
Causa: A sua função não tem permissão para esse módulo, ou o módulo não está ativo para o seu tenant.
Solução: Contacte um administrador do tenant para verificar permissões ou módulos.