AI Chatbot fir Praxis Automatesch Veraarbechtung vu Rendez-vouser
D'Praxen, d'Zännpraxen, d'Kosmetikstudios an d'Gymnastikstudios kréien Verspriechen zu all Zäit vum Dag vill dovun ausserhalb vun den Aarbechtszäiten. Zentor App empfängt dës Ufroen iwwer Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS an Telefon iwwer Zentor SIP-Voicebot, erkennt d'Bedenken, bestëmmt déi passend Leistung an féiert de komplette Rendez-vousprozess bis zur Bestätegung duerch organiséiert, d'Wonn vun der Stonn an ouni medizinesch Berodung.
Typesch Erausfuerderunge vum Praxis- a Studioalldag
D'Versuergen fir Terminer kommen oft bei Praxen a Studios un, wann keen op der Rezeptioun verfügbar ass: an der Nuecht, um Weekend oder während laanger Behandlungen.
Zentor App iwwerhëlt dës regelméisseg organisatoresch Ufroen a léisst de Praxis- oder Studioteam bei Standard Ufroen méi Zäit fir déi eigentlech Betreiung op der Plaz.
De komplette Terminprozess zwee Beispiller
Eng Patientin schreift ëm 22 Auer iwwer de Webchat: „Mir deet zanter haut ee Zant wéi, ech brauch séier en Termin." Zentor erkennt d'Uleies als Akutschmerz-Ufro, bestëmmt déi passend Leeschtung (Schmerztermin amplaz vun enger regulärer Kontroll), erfaasst Numm, Kontaktdaten an ob se scho Patientin vun der Praxis ass, kontrolléiert déi nächst disponibel Akutslote am ugebonnenen Terminsystem, bucht de fréistméigleche Termin a schéckt eng Bestätegung per E-Mail. Den Dag virdrun follegt eng automatesch Erënnerung inklusiv Virbereedungshiweis (z. B. net nüchter néideg, Versécherungskaart matbréngen). Muss d'Patientin kuerzfristeg ofsoen, kann si dat iwwer de selwechte Chat erledegen — Zentor gëtt de Slot fräi a bestätegt d'Stornoe.
WhatsApp stellt d'Ufro no enger Wimperverlängerung. Zentor ordnet d'Ufro op déi passend Leistung, erkläert op Basis vun der Wëssensdatenbank de Prozess a relevant Virbereedungsnotiz (zB keng Wimperbriecher a keng Kontaktlënsen um Termindag), erfaasst d'Kontaktdaten, kontrolléiert fräi Termine a bucht de gewënschten Slot. Zwee Stonnen virdrun erënnert Zentor automatesch per SMS dat reduzéiert d'Wahrscheinlechkeet vun engem verpassten Termin wesentlech. Dat selwecht Muster funktionnéiert och fir e Fitnessstudio, zum Beispill wann Dir e gratis Training bucht oder e Retour fir Memberschaftsberodung freet.
Den Aacht-Schrëtt-Prozess
D'Noriicht identifizéiert de konkreten Zweck.
Déi passend Leistung oder Terminart gëtt zougewisen.
Dir kënnt op eng strukturéiert Manéier no Numm, Kontaktdaten a relevant zousätzlech Informatioun froen.
Kontrolléiert d'Verfügbarkeet am verbonne oder nativen Terminsystem.
De passenden Slot gëtt direkt reservéiert an ageschriwwen.
Automatesch Bestätegung iwwer de gewielte Kanal.
Automatesch Erënnerung virum Termin reduzéiert No-Shows.
Ännerungen a Annuléierunge ginn iwwer de selwechte Kanal gemaach.
Wat sinn d'Kanäl fir Patienten a Clienten ze erreechen
Zentor App behandelt Ufroen iwwer Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS a Telefon iwwer den Zentor SIP-Voicebot , jee no der Konfiguratioun vun Ärem Package.
All Kanäl sinn an enger gemeinsamer Inbox zesummegesat, sou datt Äre Team de komplette Gespréichsverlauf gesinn kann egal iwwer wéi en Kanal d'Requête ursprénglech koum.
Konkret Virdeeler fir Praxen a Studios
Terminanfragen sinn och am Owend, de Weekend an ausserhalb vun den Aarbechtszäiten méiglech.
Während der Behandlung oder während de Coursen, behandelt Zentor Inkommes iwwer Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram an SMS.
Automatesch Erënnerungen virum Termin reduzéieren d'Zuel vu verpasste Terminer däitlech.
Standard Ufroen iwwer Telefonszäit, Verfügbarkeet a Virbereedung ginn automatesch gemaach.
Integratioun an existent Systemer
Wann eng Praxismanagementsoftware oder en Termin-/Buchungssystem schonn am Gebrauch ass, kann Zentor mat n8n Workflow Automatiséierungen an API Verbindungen (Individuell Package) verbonne ginn, fir Live-Verfügbarkeeten ze kontrolléieren an Termin direkt an den existente System anzeginn.
Wann keng Verbindung existéiert oder gewënscht ass, benotzt Zentor den nativen Terminmanagement vun der Plattform e separaten System ass net noutwendeg.
Kleng organisatoresch Grenzen
Zentor App ënnerstëtzt ausschliisslech organisatoresch Prozesser ronderëm Terminer. Den AI-Assistent mécht keng Diagnosen, mécht keng Therapieentscheedungen a ersetzt keng medizinesch, kosmetesch oder trainéierend Berodung vu Fachleit.
- Terminvertrag, -bestätegung, -erënnerung, -verréckelung an -abbriechen
- Informatioun aus der Wëssensdatenbank weiderginn: Referenzzäiten, allgemeng Iwwersiicht, Virbereedungsnoriichten fir Terminer
- Erlaabt Rückruff vun Ufroen fir Froen, déi eng Interview mat Fachpersonal erfuerderen
- Keng Diagnosen, keng Therapie Entscheedungen, keng medizinesch, kosmetesch oder trainéierend Berodung vun der AI
Allgemeng Froen iwwer den AI Chatbot fir Praxis
Kann den AI Chatbot medizinesch Froen äntweren oder Diagnosen maachen?
Nee. Zentor App mécht keng Diagnos, mécht keng Therapie Entscheedungen a gëtt keng medizinesch Berodung. Den AI Assistant ënnerstëtzt nëmmen organisatoresch Prozesser Terminbestëmmung, weiderginn vun Informatioun aus Ärer Wëssensdatenbank (zB. Kontaktzäiten, Leistungsübersicht, Pläng fir Terminbereedung) an Erhuelung vu Rufffuerderungen. Wann et ëm Är Gesondheet geet, gëtt et konsequent un Är Fachpersonal verroden oder iwwerdroen.
Wéi funktionnéiert eng Rendez-vous mat dem AI Chatbot konkret?
Den Assistent erkennt d'Uleies (z. B. Schmerztermin, Kontrolluntersuchung, Berodungstermin, Probetraining), bestëmmt déi passend Leeschtung, erfaasst déi néideg Angaben (Numm, Kontaktdaten, evtl. bestoenden Patienten-/Clientstatus), kontrolléiert disponibel Rendez-vousen am ugebonnenen Terminsystem a bucht den Termin. Duerno verschéckt Zentor eng Bestätegung an zu gegebener Zäit eng Erënnerung.
Kann de Chatbot bestehende Rendez-vousen verréckelen oder annuléieren?
Jo. Patienten a Clienten kënnen iwwer de selwechte Kanal, iwwer deen se gebucht hunn, eng Verschiebung oder Ofso ufroen. Zentor kontrolléiert d'Disponibilitéit fir en neien Termin, bucht ëm oder stornéiert a bestätegt d'Ännerung — bannent den Regelen, déi Dir konfiguréiert hutt (z. B. Virlaaffriste).
Wéi eng Kanäl kënnen d'Patienten oder Clienten hir Terminer ufroen?
Standard iwwer Webchat an E-Mail. Mat aktivéierte zousätzleche Moduler am individuellen Package zousätzlech iwwer WhatsApp, Telegram, SMS an Telefonie iwwer de Zentor SIP-Voicebot.
Kann den AI-Assistent mat eiser Praxismanagement-Software oder eisem Terminsystem verbonne ginn?
Duerch n8n Workflow Automatiséierungen a API Verbindungen (Individuell Package) kann Zentor mat existente Praxismanagement Software, Studio oder Terminmanagement Systemer verbonne ginn, fir Live-Verfügbarkeeten ze kontrolléieren an Terminer direkt anzeginn. Wann keng Verbindung existéiert oder gewënscht gëtt, benotzt Zentor den nativen Terminmanagement vun der Plattform. Mir kreéieren individuell Verbindungen fir eng Offer op Ufro.
Wat kascht den AI Chatbot fir Praxen, Kosmetik a Fitnessstudios bei Zentor App?
Zentor App fänkt mat enger 14-Deeg gratis Demo un. De Starter-Plang kascht 49 € / Mount (KI-Chatbot, Webchat, 1 Domain) plus 49 € Setup. Den individuellen Package mat Omnichannel Kanäl a Systemverbindung ass fräi konfiguréierbar maximal 899 € / Mount, Setup bis 399 €, Offer virum Bezuelen. Telefonie ass iwwer de Zentor SIP-Voicebot Deel vun den Omnichannel Kanäl am individuellen Package.
Automatiséiert Terminanfragen fir Är Praxis oder Studio
Probéiert Zentor App gratis fir 14 Deeg oder schwätzt direkt mat eis mir weisen Iech wéi de Terminprozess fir Är Praxis, Är Kosmetik oder Fitnessstudio konkret ausgesäit.