Klinikler için Yapay Zeka Chatbot — Randevu Taleplerini Otomatik İşleyin
Doktor muayenehaneleri, diş klinikleri, güzellik stüdyoları ve fitness stüdyoları günün her saatinde randevu talebi alır — bunların çoğu çalışma saatleri dışındadır. Zentor App bu talepleri web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Telegram, SMS ve telefon (Zentor SIP-Voicebot ile) üzerinden alır, talebi tanır, uygun hizmeti belirler ve tüm randevu sürecini onaya kadar yürütür — organizasyonel olarak, günün her saati ve tıbbi tavsiye vermeden.
Klinik ve Stüdyo Gündelik Hayatındaki Tipik Zorluklar
Randevu talepleri genellikle resepsiyonda kimsenin bulunmadığı zamanlarda klinik ve stüdyolara ulaşır: akşamları, hafta sonları veya devam eden tedaviler sırasında. Tedavi süresince yanıtlanamayan aramalar kaçırılan randevulara yol açar — ve çok geç ya da hiç haber vermeyen hastalar boş randevu saatlerine (no-show) neden olur. Aynı zamanda birçok talep tekrarlanır: çalışma saatleri, bir randevunun hâlâ müsait olup olmadığı, hazırlık için ne gerektiği veya geri arama mümkün olup olmadığı.
Zentor App bu tekrarlayan, organizasyonel talepleri yapılandırılmış bir şekilde üstlenir ve klinik ya da stüdyo ekibini standart taleplerden kurtarır — böylece yerinde bakım için daha fazla zaman kalır.
Uçtan Uca Randevu Süreci — İki Örnek
Bir hasta saat 22.00'de web sohbeti üzerinden yazıyor: "Bugünden beri dişim ağrıyor, hızlıca bir randevuya ihtiyacım var." Zentor bu talebi acil ağrı talebi olarak tanır, uygun hizmeti belirler (rutin kontrol yerine ağrı randevusu), ad, iletişim bilgilerini ve zaten klinik hastası olup olmadığını kaydeder, bağlı randevu sisteminde en yakın acil randevu saatlerini kontrol eder, en erken uygun randevuyu ayırtır ve e-posta ile onay gönderir. Bir gün önce, hazırlık bilgisi (örn. aç karnına gelinmesi gerekmediği, sigorta kartının getirilmesi) içeren otomatik bir hatırlatma yapılır. Hasta kısa vadede iptal etmek zorunda kalırsa, bunu aynı sohbet üzerinden yapabilir — Zentor randevu saatini serbest bırakır ve iptali onaylar.
Bir müşteri WhatsApp üzerinden kirpik uzatma hakkında soru soruyor. Zentor talebi uygun hizmete atar, bilgi tabanına dayanarak süreci ve ilgili hazırlık bilgilerini açıklar (örn. randevu günü rimel ve kontakt lens kullanılmaması), iletişim bilgilerini kaydeder, uygun randevuları kontrol eder ve istenen saati ayırtır. İki saat önce Zentor otomatik olarak SMS ile hatırlatma yapar — bu, kaçırılan randevu olasılığını belirgin şekilde azaltır. Aynı model bir fitness stüdyosu için de çalışır, örneğin ücretsiz bir deneme antrenmanı rezervasyonunda veya üyelik danışmanlığı için geri arama talebinde.
Sekiz Adımda Süreç
Mesajdan somut talep belirlenir.
Uygun hizmet veya randevu türü atanır.
Ad, iletişim bilgileri ve ilgili ek bilgiler yapılandırılmış şekilde sorulur.
Bağlı veya yerel randevu sisteminde müsaitlik kontrol edilir.
Uygun randevu saati doğrudan ayrılır ve kaydedilir.
Seçilen kanal üzerinden otomatik onay.
Randevu öncesi otomatik hatırlatma no-show oranını azaltır.
Değişiklikler ve iptaller aynı kanal üzerinden yürütülür.
Hasta ve Müşterilerin Hangi Kanallardan Ulaşabileceği
Zentor App, paket yapılandırmanıza bağlı olarak web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Telegram, SMS ve telefon (Zentor SIP-Voicebot ile) üzerinden talepleri işler. Böylece hastalar ve müşteriler kliniğe veya stüdyoya bugünden itibaren kendileri için en uygun kanaldan ulaşabilir — hedef kitleniz gerektiriyorsa çok dilli olarak da.
Tüm kanallar ortak bir gelen kutusunda birleşir, böylece ekibiniz talebin başlangıçta hangi kanaldan geldiğinden bağımsız olarak tam konuşma geçmişini görebilir.
Klinikler ve Stüdyolar için Somut Avantajlar
Randevu talepleri akşamları, hafta sonları ve çalışma saatleri dışında da mümkündür.
Devam eden tedaviler veya kurslar sırasında Zentor, web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Telegram ve SMS üzerinden gelen talepleri işlemeye devam eder.
Randevu öncesi otomatik hatırlatmalar kaçırılan randevu sayısını belirgin şekilde azaltır.
Çalışma saatleri, müsaitlik ve hazırlık hakkındaki standart talepler otomatik olarak yürütülür.
Mevcut Sistemlerle Entegrasyon
Zaten bir klinik yönetim yazılımı veya randevu/rezervasyon sistemi kullanılıyorsa, Zentor n8n iş akışı otomasyonları ve API bağlantıları (Bireysel Paket) üzerinden buna bağlanarak müsaitliği canlı kontrol edebilir ve randevuları doğrudan mevcut sisteme kaydedebilir.
Bir bağlantı mevcut değilse veya istenmiyorsa, Zentor platformun yerel randevu yönetimini kullanır — bunun için ayrı bir sistem zorunlu değildir. Mevcut yazılımlarla bireysel bağlantılar için talep üzerine teklif hazırlarız.
Net Organizasyonel Sınırlar
Zentor App yalnızca randevularla ilgili organizasyonel süreçleri destekler. Yapay zeka asistanı tanı koymaz, tedavi kararı vermez ve uzman personel tarafından verilen tıbbi, kozmetik veya antrenmanla ilgili danışmanlığın yerini tutmaz.
- Randevu ayarlama, onaylama, hatırlatma, erteleme ve iptal etme
- Bilgi tabanından bilgi aktarımı: çalışma saatleri, genel hizmet özeti, randevular için hazırlık bilgileri
- Uzman personelle görüşme gerektiren konular için geri arama taleplerinin kabul edilmesi
- Yapay zeka tarafından tanı konulmaz, tedavi kararı verilmez, tıbbi, kozmetik veya antrenmanla ilgili danışmanlık yapılmaz
Klinikler için Yapay Zeka Chatbot Hakkında Sık Sorulan Sorular
Yapay zeka chatbot tıbbi sorulara cevap verebilir veya tanı koyabilir mi?+
Hayır. Zentor App tanı koymaz, tedavi kararı vermez ve tıbbi tavsiye vermez. Yapay zeka asistanı yalnızca organizasyonel süreçleri destekler — randevu ayarlama, bilgi tabanınızdan bilgi aktarımı (örn. çalışma saatleri, hizmet özeti, randevular için hazırlık bilgileri) ve geri arama taleplerinin kabul edilmesi. Sağlıkla ilgili konularda tutarlı bir şekilde uzman personelinize yönlendirme veya devir yapılır.
Yapay zeka chatbot ile randevu alma süreci somut olarak nasıl işler?+
Asistan talebi tanır (örn. ağrı randevusu, kontrol muayenesi, danışma randevusu, deneme antrenmanı), uygun hizmeti belirler, gerekli bilgileri toplar (ad, iletişim bilgileri, varsa mevcut hasta/müşteri durumu), bağlı randevu sisteminde uygun randevuları kontrol eder ve randevuyu ayırtır. Ardından Zentor bir onay ve zamanı geldiğinde bir hatırlatma gönderir.
Chatbot mevcut randevuları erteleyebilir veya iptal edebilir mi?+
Evet. Hastalar ve müşteriler randevuyu aldıkları aynı kanal üzerinden erteleme veya iptal talep edebilir. Zentor yeni bir randevu için müsaitliği kontrol eder, yeniden ayırtır veya iptal eder ve değişikliği onaylar — sizin yapılandırdığınız kurallar dahilinde (örn. bildirim süreleri).
Hastalar veya müşteriler hangi kanallardan randevu talep edebilir?+
Varsayılan olarak web sohbeti ve e-posta üzerinden. Bireysel Paket'te etkinleştirilen ek modüllerle ayrıca WhatsApp, Telegram, SMS ve telefon (Zentor SIP-Voicebot ile) üzerinden.
Yapay zeka asistanı klinik yönetim yazılımımıza veya randevu sistemimize bağlanabilir mi?+
n8n iş akışı otomasyonları ve API bağlantıları (Bireysel Paket) üzerinden Zentor, mevcut klinik yönetim yazılımı, stüdyo veya randevu yönetim sistemleriyle bağlanarak müsaitliği canlı kontrol edebilir ve randevuları doğrudan kaydedebilir. Bir bağlantı mevcut değilse veya istenmiyorsa, Zentor platformun yerel randevu yönetimini kullanır. Bireysel bağlantılar için talep üzerine teklif hazırlarız.
Zentor App'te klinikler, güzellik ve fitness stüdyoları için yapay zeka chatbot ne kadar tutar?+
Zentor App, 14 gün ücretsiz demo ile başlar. Starter Plan aylık 49 € (yapay zeka chatbot, web sohbeti, 1 alan adı) artı 49 € kurulum ücretidir. Omnichannel kanallar ve sistem entegrasyonu içeren Bireysel Paket serbestçe yapılandırılabilir — aylık en fazla 899 €, kurulum en fazla 399 €, ödemeden önce teklif sunulur. Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti, Bireysel Paket'teki omnichannel kanallarının bir parçasıdır.
Kliniğiniz veya Stüdyonuz için Randevu Taleplerini Otomatikleştirin
Zentor App'i 14 gün ücretsiz deneyin veya doğrudan bizimle görüşün — kliniğiniz, güzellik ya da fitness stüdyonuz için randevu sürecinin somut olarak nasıl görünebileceğini gösterelim.