Klinikalar üçün süni intellekt chatbotu — görüş sorğularını avtomatik emal edin
Həkim, diş həkimi, kosmetik və idman studiyaları gün ərzində və bir çoxları iş saatlarından kənarda görüş tələblərini qəbul edirlər. Zentor App bu müraciətləri Webchat, e-poçt, WhatsApp, Telegram, SMS və telefon vasitəsilə Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə qəbul edir, narahatlığı aşkar edir, uyğun xidmətləri təyin edir və bütün görüş prosesini təsdiqləyə qədər idarə edir.
Tipik çətinliklər praktika və studiya gündəlik işində
Termin sorğuları klinikalara və studiyalara çox vaxt qəbulda heç kim olmayan vaxtlarda çatır: axşamlar, həftə sonları və ya davam edən müalicələr zamanı. Müalicə vaxtı ərzində cavablandırıla bilməyən zənglər buraxılmış terminlərə — və çox gec və ya heç xəbər verməyən xəstələr isə boş termin slotlarına (No-Shows) səbəb olur. Eyni zamanda bir çox sorğu təkrarlanır: iş saatları, terminin hələ də boş olub-olmadığı, hazırlıq üçün nə lazım olduğu və ya geri zəngin mümkün olub-olmadığı.
Zentor App bu təkrarlanan, təşkilati sorğuları strukturlaşdırılmış şəkildə öz üzərinə götürür və klinika və ya studiya komandasının yükünü standart sorğularda azaldır — beləliklə, yerində əsl qayğı üçün daha çox vaxt qalır.
Tam təyinat prosesi — iki nümunə
Bir xəstə saat 22:00-da veb-çat vasitəsilə yazır: „Bu gündən bir dişim ağrıyır, tez bir zamanda görüşə ehtiyacım var." Zentor müraciəti kəskin ağrı sorğusu kimi tanıyır, uyğun xidməti müəyyən edir (adi müayinə əvəzinə ağrı görüşü), adı, əlaqə məlumatlarını və xəstənin artıq praktikanın xəstəsi olub-olmadığını qeyd edir, əlaqəli təyinat sistemindəki növbəti mövcud təcili slotları yoxlayır, ən erkən mümkün görüşü bron edir və e-poçt vasitəsilə təsdiq göndərir. Bir gün əvvəl avtomatik xatırlatma, o cümlədən hazırlıq göstərişi göndərilir (məsələn, acqarına olmaq tələb olunmur, sığorta kartını gətirmək). Xəstə qısa müddətdə ləğv etməli olarsa, bunu eyni çat vasitəsilə edə bilər — Zentor slotu boşaldır və ləğvi təsdiqləyir.
Müştəri WhatsApp vasitəsilə göz yaşlarının uzadılmasını xahiş edir. Zentor müraciətini uyğun xidmətə təyin edir, bilik bazasından istifadə edərək proses və hazırlıq üçün lazımi təlimatları izah edir (məsələn, görüş günündə göz yaşları və kontakt lensləri yoxdur), əlaqə məlumatlarını qeyd edir, boş görüşləri yoxlayır və istədiyi vaxtı sifariş edir. Zentor avtomatik olaraq iki saat əvvəl SMS vasitəsilə xatırladır. Bu, qaçırılmış görüş ehtimalını əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Eyni nümunə bir fitness studiyası üçün də işləyir, məsələn, pulsuz məşq sifarişində və ya üzvlük məsləhətçiliyinə geri çağırışda.
Proses səkkiz addımda
Mesajdan konkret müraciət müəyyən edilir.
Müvafiq xidmət və ya görüş növü təyin edilir.
Ad, əlaqə məlumatları və müvafiq əlavə məlumatları strukturlaşdırılmış şəkildə sorğulamaq.
Bağlı və ya yerli təqvim sistemində əlçatanlığı yoxlayın.
Uyğun slot birbaşa rezerv edilir və daxil edilir.
Seçilmiş kanal vasitəsilə avtomatik təsdiq.
Termindən əvvəl avtomatik xatırlatma gəlməmə hallarını azaldır.
Dəyişikliklər və ləğvlər eyni kanal üzərindən həyata keçirilir.
Hansı kanallar vasitəsilə xəstələr və müştərilər əlaqə saxlaya bilər
Zentor App, paketinizin konfiqurasiyasına görə Webchat, e-poçt, WhatsApp, Telegram, SMS və telefon zəngləri ilə bağlı sorğuları Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə həll edir.
Bütün kanallar ümumi bir gələnlər qutusunda birləşir ki, komandanız tam söhbət tarixçəsini görə bilsin — sorğunun ilkin olaraq hansı kanaldan gəldiyindən asılı olmayaraq.
Praktikalar və studiyalar üçün konkret üstünlüklər
Görüş sorğuları axşamlar, həftə sonları və iş saatlarından kənarda da mümkündür.
Davam edən müalicələr və ya kurslar zamanı Zentor daxil olan sorğuları Webchat, E-poçt, WhatsApp, Telegram və SMS vasitəsilə emal etməyə davam edir.
Termindən əvvəl avtomatik xatırlatmalar buraxılmış görüşlərin sayını nəzərəçarpacaq dərəcədə azaldır.
Qəbul saatları, mövcudluq və hazırlıq ilə bağlı standart sorğular avtomatik işləyir.
Mövcud sistemlərə inteqrasiya
Əgər artıq praktika idarəetmə proqramı və ya təyinat və ya rezervasiya sistemi istifadə olunursa, Zentor n8n iş axını avtomatlaşdırmaları və API əlaqələri (Fərdi Paket) vasitəsilə ona qoşula bilər ki, canlı əlçatanlıqları yoxlamaq və təyinatları birbaşa mövcud sistemə daxil etmək mümkün olsun.
Heç bir inteqrasiya mövcud deyilsə və ya arzu olunmursa, Zentor platformanın yerli təyinat idarəetməsindən istifadə edir — bunun üçün ayrıca bir sistem mütləq tələb olunmur. Mövcud proqram təminatına fərdi inteqrasiyalar üçün sorğu əsasında təklif hazırlayırıq.
Aydın təşkilati sərhədlər
Zentor App yalnız görüşlərlə bağlı təşkilati prosesləri dəstəkləyir. Süni intellekt köməkçisi diaqnoz qoymur, terapiya qərarları qəbul etmir və tibbi, kosmetik və ya məşqlə bağlı məsləhətləri peşəkar heyətin məsləhətini əvəz etmir.
- Görüş təyini, -təsdiqi, -xatırlatması, -təxirə salınması və -ləğvi
- Bilik bazasından məlumatların ötürülməsi: Qəbul saatları, ümumi xidmət icmalı, görüşlər üçün hazırlıq qeydləri
- İxtisaslaşmış personal ilə söhbət tələb edən məsələlər üçün geri zəng istəklərinin qəbulu
- Heç bir diaqnoz, heç bir terapiya qərarı, süni intellekt tərəfindən heç bir tibbi, kosmetik və ya məşqlə bağlı məsləhət verilmir.
Klinikalar üçün süni intellekt chatbotu haqqında tez-tez verilən suallar
Süni intellekt çatbotu tibbi suallara cavab verə və ya diaqnoz qoya bilərmi?
Xeyr. Zentor App diaqnoz qoymur, müalicə qərarları vermir və tibbi məsləhət vermir. Süni intellekt köməkçisi yalnız təşkilati prosesləri dəstəkləyir — görüş təyinatı, məlumat bazanızdan məlumatların ötürülməsi (məsələn, qəbul saatları, xidmət siyahısı, görüşlər üçün hazırlıq qeydləri) və geri zəng istəklərinin qəbulu. Sağlamlıqla bağlı müraciətlərdə ardıcıl olaraq sizin ixtisaslı heyətinizə yönləndirilir və ya təhvil verilir.
Süni intellekt chatbotu ilə görüş təyinatı konkret olaraq necə həyata keçirilir?
Asistent müraciəti tanıyır (məsələn, ağrı təyinatı, nəzarət müayinəsi, məsləhət təyinatı, sınaq məşqi), uyğun xidməti müəyyən edir, lazımi məlumatları qeyd edir (ad, əlaqə məlumatları, lazım olduqda mövcud xəstə/müştəri statusu), əlaqəli təyinat sistemində mövcud təyinatları yoxlayır və təyinatı bron edir. Daha sonra Zentor təsdiq və vaxtı gələndə xatırlatma göndərir.
Chatbot mövcud görüşləri təxirə sala və ya ləğv edə bilərmi?
Bəli. Xəstələr və müştərilər rezervasiya etdikləri eyni kanal vasitəsilə tarix dəyişikliyi və ya ləğv tələb edə bilərlər. Zentor yeni tarix üçün əlçatanlığı yoxlayır, yenidən rezervasiya edir və ya ləğv edir və dəyişikliyi təsdiqləyir — sizin konfiqurasiya etdiyiniz qaydalar çərçivəsində (məsələn, əvvəlcədən bildiriş müddətləri).
Hansı kanallar vasitəsilə xəstələr və ya müştərilər görüş tələb edə bilər?
Webchat və e-poçt vasitəsilə standart olaraq. WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə SMS və telefon vasitəsilə əlavə olaraq fərdi paketdə aktivləşdirilmiş əlavə modullarla.
Süni intellekt köməkçisi bizim praktika idarəetmə proqramımıza və ya təyinat sistemimizə qoşula bilərmi?
n8n iş axını avtomatlaşdırmaları və API inteqrasiyaları (Fərdi Paket) vasitəsilə Zentor mövcud praktika idarəetmə proqramı, studiya və ya təyinat idarəetmə sistemləri ilə əlaqələndirilə bilər, əlçatanlıqları canlı yoxlamaq və təyinatları birbaşa daxil etmək üçün. Əgər inteqrasiya mövcud deyilsə və ya arzu olunmursa, Zentor platformanın yerli təyinat idarəetməsindən istifadə edir. Fərdi inteqrasiyalar üçün sorğu əsasında təklif hazırlayırıq.
Zentor App-də praktikalar, kosmetika və fitnes studiyaları üçün KI chatbot nə qədərdir?
Zentor App 14 günlük pulsuz demo ilə başlayır. Starter planı ayda 49 € (KI chatbot, Webchat, 1 domen) və 49 € quruluşu ilə başa gəlir. Omni-kanal kanalları və sistem bağlantısı ilə fərdi paket sərbəst konfiqurasiya olunur maksimum 899 € / ay, 399 €-ə qədər qurulma, ödənişdən əvvəl təklif olunur. Telefon Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə fərdi paketdəki omni-kanal kanallarının bir hissəsidir.
Praktikanız və ya studiyanız üçün görüş sorğularını avtomatlaşdırın
Zentor App-i 14 gün pulsuz sınayın və ya birbaşa bizimlə danışın — biz sizə göstəririk ki, termin prosesi sizin praktikanız, kosmetika və ya fitnes studiyanız üçün konkret olaraq necə görünə bilər.