AI Chatbot untuk amalan Mengurus permintaan temujanji secara automatik
Klinik doktor, klinik gigi, studio kosmetik dan studio kecergasan menerima permintaan temu janji pada bila-bila masa sepanjang hari banyak di antaranya di luar waktu operasi. Zentor App menerima permintaan ini melalui Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan panggilan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot, mengesan masalah, menentukan perkhidmatan yang sesuai, dan menjalankan proses temu janji sepenuhnya sehingga pengesahan oleh secara teratur, sepanjang waktu dan tanpa nasihat perubatan.
Cabaran biasa dalam kehidupan seharian di rumah dan studio
Permintaan temu janji sering tiba di klinik dan studio apabila tiada sesiapa yang tersedia di pejabat penerimaan: pada waktu petang, hujung minggu atau semasa rawatan yang sedang berlangsung. Panggilan yang tidak dapat diterima semasa rawatan menyebabkan pelantikan yang tidak dapat diterima dan pesakit yang datang lewat atau tidak memberi notis lagi, slot pelantikan kosong (no-show).
Zentor App mengambil alih permintaan organisasi berulang ini dengan terstruktur dan mengurangkan beban pasukan latihan atau studio untuk permintaan standard sehingga lebih banyak masa untuk rawatan sebenar di tempat.
Proses pelantikan penuh dua contoh
Seorang pesakit menghantar mesej pada pukul 10 malam melalui Webchat: „Gigi saya sakit sejak hari ini, saya perlukan janji temu segera." Zentor mengenal pasti isu ini sebagai permintaan kesakitan akut, menentukan perkhidmatan yang sesuai (janji temu kesakitan berbanding pemeriksaan biasa), merekod nama, maklumat hubungan dan sama ada beliau sudah menjadi pesakit klinik, menyemak slot akut yang tersedia dalam sistem janji temu yang disambungkan, menempah janji temu terawal yang mungkin dan menghantar pengesahan melalui e-mel. Pada hari sebelumnya, peringatan automatik dihantar termasuk nota persediaan (contohnya tidak perlu berpuasa, bawa kad insurans). Jika pesakit perlu membatalkan pada saat akhir, beliau boleh melakukannya melalui chat yang sama — Zentor melepaskan slot tersebut dan mengesahkan pembatalan.
Seorang pelanggan meminta pelanjutan bulu mata melalui WhatsApp. Zentor menetapkan permintaan untuk perkhidmatan yang sesuai, menerangkan proses dan arahan persediaan yang relevan (contohnya, tidak ada pensel bulu mata dan tanpa kanta kontak pada hari pelantikan), mencatat data kenalan, memeriksa janji kosong dan menempah slot yang dikehendaki. Dua jam sebelumnya, Zentor secara automatik mengingatkan melalui SMS yang mengurangkan kemungkinan pelantikan yang terlepas. Pola yang sama juga berfungsi untuk sebuah studio kecergasan, seperti membuat tempahan latihan percuma atau panggilan semula untuk nasihat keahlian.
Lapan Langkah
Mesej itu akan mengenal pasti masalah sebenar.
Perkhidmatan atau jenis tarikh yang sesuai akan diberikan.
Cari nama, maklumat hubungan dan maklumat tambahan yang relevan secara berstruktur.
Periksa ketersediaan dalam sistem temu janji yang disambungkan atau asli.
Slot yang sesuai akan diletakkan dan diletakkan secara langsung.
Pengesahan automatik melalui saluran yang dipilih.
Memperingati secara automatik sebelum tarikh yang ditetapkan mengurangkan jumlah tidak hadir.
Perubahan dan pembatalan berlaku melalui saluran yang sama.
Saluran untuk mendapatkan pesakit dan pelanggan
Zentor App akan menangani pertanyaan melalui Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan panggilan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot bergantung kepada konfigurasi pakej anda.
Semua saluran akan disatukan dalam satu kotak masuk, jadi pasukan anda boleh melihat keseluruhan perbualan anda, tidak kira saluran mana permintaan itu berasal.
Manfaat konkrit untuk amalan dan studio
Permintaan temu janji juga boleh dibuat pada waktu petang, hujung minggu dan di luar waktu buka.
Semasa rawatan atau kursus yang sedang berlangsung, Zentor akan meneruskan permintaan yang masuk melalui Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram dan SMS.
Pengingat automatik sebelum tarikh yang ditetapkan dapat mengurangkan jumlah tarikh yang terlepas.
Soalan standard mengenai jam panggilan, ketersediaan dan persediaan adalah automatik.
Integrasi dengan sistem sedia ada
Jika terdapat perisian pengurusan amalan atau sistem temujanji atau tempahan yang sudah digunakan, Zentor boleh disambungkan melalui automasi aliran kerja n8n dan sambungan API (paket individu) untuk memeriksa ketersediaan secara langsung dan memasukkan temujanji secara langsung ke dalam sistem yang sedia ada.
Jika tiada sambungan atau tidak dikehendaki, Zentor menggunakan pengurusan janji temu asli platform sistem berasingan tidak diperlukan.
Batas organisasi yang jelas
Zentor App hanya menyokong proses organisasi semasa tarikh temujanji. Pembantu AI tidak membuat diagnosis, membuat keputusan terapi, dan tidak menggantikan nasihat perubatan, kosmetik atau latihan oleh pakar.
- Persetujuan, pengesahan, peringatan, penangguhan dan pembatalan janji temu
- Pembagian maklumat dari pangkalan data pengetahuan: jam bercakap, gambaran keseluruhan prestasi, panduan persiapan untuk tarikh
- Menerima permintaan untuk kembali kepada masalah yang memerlukan perbincangan dengan pakar
- Tiada diagnosis, tiada keputusan terapi, tiada nasihat perubatan, kosmetik atau latihan oleh AI
Soalan Lazim mengenai Chatbot AI untuk Latihan
Adakah bot sembang AI boleh menjawab soalan perubatan atau membuat diagnosis?
Tidak. Zentor App tidak membuat diagnosis, membuat keputusan terapi, atau memberikan nasihat perubatan. Pembantu AI hanya menyokong proses organisasi Perancangan janji temu, memindahkan maklumat dari pangkalan data pengetahuan anda (seperti jam bercakap, gambaran prestasi, catatan persediaan janji temu) dan menerima permintaan panggilan balik. Jika ada masalah kesihatan, ia akan selalu dirujuk atau diserahkan kepada kakitangan profesional anda.
Bagaimana cara membuat tempahan dengan bot sembang AI?
Pembantu mengenal pasti isu (contohnya janji temu kesakitan, pemeriksaan kawalan, sesi rundingan, latihan percubaan), menentukan perkhidmatan yang sesuai, merekod maklumat yang diperlukan (nama, maklumat hubungan, status pesakit/pelanggan sedia ada jika berkenaan), menyemak janji temu yang tersedia dalam sistem yang disambungkan dan menempah janji temu tersebut. Selepas itu, Zentor menghantar pengesahan dan, pada masa yang sesuai, peringatan.
Adakah chatbot boleh menangguhkan atau membatalkan janji temu yang ada?
Ya. Pesakit dan pelanggan boleh meminta penangguhan atau pembatalan melalui saluran yang sama seperti yang mereka tempah. Zentor memeriksa ketersediaan untuk tarikh baru, memesan semula atau membatalkan dan mengesahkan perubahan dalam peraturan yang anda sesuaikan (seperti tempoh yang ditetapkan).
Jadi, melalui saluran apa pesakit atau pelanggan boleh membuat tempahan?
Secara lalai melalui Webchat dan e-mel. Dengan modul tambahan yang diaktifkan dalam pakej individu, ditambah melalui WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot.
Bolehkah pembantu AI itu disambungkan ke perisian pengurusan klinik atau sistem pelantikan kami?
Melalui automasi aliran kerja n8n dan sambungan API (Paket Individu), Zentor boleh disambungkan ke perisian pengurusan amalan sedia ada, studio atau sistem pengurusan janji untuk memeriksa ketersediaan secara langsung dan memasukkan janji temu secara langsung. Jika tiada sambungan atau dikehendaki, Zentor menggunakan pengurusan janji temu asli platform. Kami membuat sambungan tersuai untuk penawaran atas permintaan.
Berapa kos bot sembang AI untuk klinik, kosmetik dan gim di Zentor App?
Zentor App bermula dengan demo percuma selama 14 hari. Rancangan permulaan berharga 49 € / bulan (KI-Chatbot, Webchat, 1 domain) ditambah dengan 49 € perisian. Pakej individu dengan saluran omnichannel dan sambungan sistem boleh dikonfigurasi secara bebas maksimum 899 € / bulan, perisian hingga 399 €, tawaran sebelum pembayaran. Telefon adalah sebahagian daripada saluran omnichannel dalam pakej individu melalui Zentor SIP-Voicebot.
Mengotomatiskan permintaan temujanji untuk amalan atau studio anda
Cuba Zentor App secara percuma selama 14 hari atau hubungi kami secara langsung kami akan menunjukkan kepada anda bagaimana proses temu janji untuk klinik, kosmetik atau gim anda.