Analytics/Berichte
Conversation Insights और आपके संवादों के लिए स्वचालित ईमेल रिपोर्ट।
पृष्ठ "Analytics-Reports – Help Center" उस कार्यक्षेत्र से संबंधित है जो URL में निर्दिष्ट है। मौजूदा सामग्री को वास्तविक प्रक्रिया, आवश्यकताओं और ज्ञात सीमाओं के साथ पूरा किया गया है। Analytics सुविधाओं में पिछले 30 संवादों के लिए AI सारांश शामिल हैं। स्वचालित ईमेल रिपोर्टें डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम हैं और उन्हें स्पष्ट रूप से सक्षम करना आवश्यक है।
Conversation Insights पिछले 30 संवादों के लिए AI सारांश प्रदान करते हैं। यह दृश्य दोहराए जाने वाले विषयों, लंबित मामलों और उल्लेखनीय संवाद प्रवृत्तियों को तेज़ी से पहचानने के लिए है। हालाँकि, एक सारांश एक मशीनी संक्षेप है और महत्वपूर्ण निर्णयों के लिए हमेशा पूर्ण संवाद इतिहास के साथ सत्यापित किया जाना चाहिए।
स्वचालित ईमेल रिपोर्टें डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होती हैं। स्पष्ट अनुमति (Opt-in) के बाद ही दैनिक या साप्ताहिक रिपोर्टें भेजी जाती हैं। सक्षम करने से पहले प्राप्तकर्ताओं और वांछित आवृत्ति की जाँच की जानी चाहिए। यदि कोई रिपोर्ट अनुपलब्ध है, तो पहले यह सत्यापित करें कि सुविधा वास्तव में सक्षम है और पंजीकृत ईमेल पता सही है।
Analytics पृष्ठ को निर्यात योग्य रिपोर्टों से अलग समझा जाना चाहिए। एक Reports CSV निर्यात पहले से मौजूद है, जबकि अन्य निर्यात मार्ग अनुपलब्ध हैं। विशेष रूप से, कोई सामान्य ज्ञान आधार निर्यात या पूर्ण डेटा पोर्टेबिलिटी निर्यात मौजूद नहीं है। इसलिए, प्रदर्शित मेट्रिक्स को सार्वभौमिक डेटा निर्यात के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए।
सटीक विश्लेषण के लिए एक स्पष्ट समय अवधि और एक विशिष्ट लक्ष्य, जैसे कि बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्न या कर्मचारियों को हस्तांतरण, की अनुशंसा की जाती है। व्यक्तिगत आउटलायर्स को अत्यधिक महत्व न दें। यदि परिणाम साझा किए जाते हैं, तो व्यक्तिगत डेटा को न्यूनतम करें और केवल अधिकृत व्यक्तियों तक ही सीमित करें।
"Analytics-Reports – Help Center" पृष्ठ के लिए निम्नलिखित लागू होता है: मौजूदा संक्षिप्त पाठ को एक विश्वसनीय मार्गदर्शिका में विस्तारित किया गया है, बिना पुष्टि किए गए उत्पाद संस्करण के बाहर की क्षमताओं का वादा किए। प्रामाणिक तथ्य स्रोत और Tenant और Zentor के बीच दृश्यमान जिम्मेदारी प्रमुख हैं। किसी भी विचलन के मामले में, हमेशा इस URL, प्रभावित Tenant और अवलोकित चरण का उल्लेख करें।
"analytics-berichte" के साथ काम करते समय, प्रत्येक चरण को पहले एक नियंत्रित परीक्षण मामले से सत्यापित किया जाना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि दृश्यमान सेटिंग, वास्तविक सिस्टम स्थिति और अपेक्षित परिणाम एक साथ मेल खाते हों। विचलन के मामले में, सटीक समय, प्रभावित Tenant, उपयोग किया गया चैनल और अपरिवर्तित त्रुटि संदेश विश्लेषण में मदद करते हैं। इस प्रक्रिया में, प्रवेश प्रमाण, टोकन और व्यक्तिगत सामग्री को स्क्रीनशॉट या सहायता पाठ में शामिल नहीं किया जाना चाहिए।