Analytics/Berichte
Wawasan perbualan dan laporan e-mel automatik mengenai perbualan anda.
Halaman "Laporan Analitik – Pusat Bantuan" merangkumi bidang fungsi yang dinyatakan dalam URL. Kandungan sedia ada dilengkapkan dengan aliran kerja sebenar, prasyarat dan had yang diketahui. Fungsi analitik merangkumi ringkasan AI bagi 30 perbualan terkini. Laporan e-mel automatik dilumpuhkan secara lalai dan perlu diaktifkan secara khusus.
Conversation Insights menyediakan ringkasan AI bagi 30 perbualan terkini. Paparan ini bertujuan untuk mengenal pasti topik berulang, isu yang belum selesai dan sejarah perbualan yang ketara dengan lebih pantas. Walau bagaimanapun, ringkasan adalah pemampatan mesin dan sentiasa perlu disemak berbanding sejarah perbualan penuh untuk keputusan penting.
Laporan e-mel automatik dimatikan secara lalai. Laporan harian atau mingguan hanya dihantar selepas opt-in yang jelas dibuat. Sebelum pengaktifan, penerima dan kekerapan yang dikehendaki perlu disemak. Jika laporan tidak diterima, perkara pertama yang perlu disemak ialah sama ada ciri ini benar-benar telah diaktifkan dan sama ada alamat yang disimpan adalah betul.
Halaman analitik perlu dibezakan daripada laporan yang boleh dieksport. Eksport CSV untuk laporan sudah tersedia, manakala kaedah eksport lain masih tiada. Khususnya, tiada eksport pangkalan data pengetahuan umum dan tiada eksport kebolehalihan perlindungan data yang lengkap. Oleh itu, metrik yang dipaparkan tidak boleh difahami sebagai eksport data sejagat.
Untuk penilaian yang tepat, disarankan tempoh masa yang jelas dan matlamat khusus, contohnya isu yang kerap berlaku atau pemindahan kepada kakitangan. Nilai terpencil (outlier) individu tidak boleh dinilai secara berlebihan. Jika hasil dikongsi, kandungan peribadi perlu diminimumkan dan hanya boleh diakses oleh pihak yang dibenarkan.
Oleh itu, bagi halaman "Laporan Analitik – Pusat Bantuan" berlaku: Teks ringkas sedia ada dikembangkan menjadi panduan yang boleh dipercayai, tanpa menjanjikan keupayaan di luar status produk yang disahkan. Sumber fakta yang disahkan serta pembahagian tanggungjawab yang jelas antara Tenant dan Zentor kekal menjadi rujukan utama. Sekiranya terdapat percanggahan, URL ini, tenant yang terjejas dan langkah yang diperhatikan perlu sentiasa dinyatakan dengan tepat.
Semasa bekerja dengan "laporan-analitik", setiap langkah perlu disemak terlebih dahulu menggunakan kes ujian yang terkawal. Perkara penting ialah tetapan yang kelihatan, status sistem sebenar dan hasil yang dijangka perlu selaras. Sekiranya terdapat percanggahan, masa yang tepat, tenant yang terjejas, saluran yang digunakan dan mesej ralat yang tidak diubah akan membantu analisis. Data akses, token dan kandungan peribadi tidak boleh dimasukkan ke dalam tangkapan skrin atau teks sokongan.